Сьогодні у всьому світі святкується День боса. Це свято було запропоновано 1958 р. американкою секретарем Патрицією Хароскі. Через 4 роки це свято стало офіційним у штаті Іллінойс, а потім стрімко поширилося по всьому світу.

Лише кілька десятиліть тому серед тих, кого вітали з Днем боса, були виключно чоловіки. Нині вітання приймають і жінки. Жінок-керівників називають «бізнес-леді» та очікують від них особливих підходів до роботи, підлеглих і до себе.

Про те, що для бізнес-леді під категоричною забороною, ми розмовляємо сьогодні з виконавчим директором та керуючим партнером компанії BogushTime

Хто така бізнес-леді? Це жінка керівник. Хто така успішна бізнес-леді? Це ділова жінка, яка знає, що керівник – це людина, яка має забезпечити результат, незважаючи на ситуацію, без знижки на підлогу. Бізнес-леді вміє цей результат забезпечувати і при цьому не забуває, що вона жінка. Як їй це все вдається? Ходімо від зворотного і назвемо ті моменти, яких у роботі бізнес-леді не повинно бути.

Бізнес-леді не можна збиватися з мети

У будь-якого керівника фокус має бути на тому, що робота з цілями – це головна функція керівника та його головна перевага. Фокус на цілях дає можливість бачити картину того, що відбувається цілком, враховувати ризики, скласти працюючий стратегічний план, правильно розставляти пріоритети, впливати на ситуацію і спрямовувати своїх співробітників у правильному напрямку. Щоразу, коли ти потрапляєш у стан замішання, тобі реально потрібно попрацювати з цілями та скласти плани. Ти сідаєш і розписуєш усе за напрямками діяльності компанії і тоді бачиш, що для того, щоб через 3 місяці мати такий результат, тобі і твоїм співробітникам потрібно вже сьогодні робити такі і такі кроки.
Щоб кожен співробітник розумів, що йому потрібно зробити для досягнення спільної мети, керівник повинен доносити ці цілі та розроблені плани до своїх співробітників: людям потрібні орієнтири на майбутнє та впевненість у ньому. Крім того, вони повинні розуміти, для чого сьогодні вони роблять ту роботу, яка не завжди цікава і не завжди надихає їх. Тільки розуміння цілей надає їхній роботі сенс, визначає мотивацію та формує лояльність до керівництва та компанії.

Бізнес-леді не можна пускати справи на самоплив

Керівник повинен вміти добре контролювати виконання завдань, тому що поставити цілі це одне, а вміти контролювати їхнє досягнення це інше. Тому будь-який керівник повинен мати інструменти, за допомогою яких він контролює досягнення тієї чи іншої мети та вміти ними користуватися. Інструменти можуть бути різні, але вони мають бути. Тому що, якщо керівник не контролює отримання проміжних результатів, тим більше кінцевих результатів, то у співробітників з'являється ідея про те, що це не має значення і вони саботують роботу.

Бізнес-леді не можна втрачати віру в продукт

Успішний керівник повинен постійно чи підрозділи. Тобто. люди повинні розуміти, що вони роблять щось хороше, корисне і їм виходить домагатися результатів і досягати цілей навіть у складні часи. Тому важливо постійно фокусувати увагу своєї команди на тому, що було зроблено хороше.

Навіть у нашій компанії, коли ми перестаємо робити розсилку хороших новин, коли ми не повідомляємо про якісь хороші результати і коли ми не підбиваємо підсумки, то люди застряють у рутині та втрачають енергію та мотивацію. Коли ж ми підтверджуємо те, що було зроблено, коли в рамках тижня підбиваємо підсумки і розсилаємо хороші новини, то люди реально бачать, скільки всього було зроблено, які ми класні і продукт у нас класний, і скільком людям ми допомогли.

Бізнес-леді не можна бути скромною

Потрібно постійно просити клієнтів давати зворотний зв'язок про продукт, користь, яку вони отримали, придбавши товар або послугу вашої компанії або взаємодіючи з вами. Важливо отримувати позитивні підтвердження від клієнтів та робити це відомим серед своїх співробітників, щоб їх надихати. А ще краще робити це відомим для широкого загалу, щоб формувати певний імідж собі, своїй компанії та її продуктам.

Бізнес-леді не можна бути необ'єктивною

Повинні бути важелі управління, пряник та батіг, винагорода та покарання. Якщо людина заслужила премію, то її потрібно преміювати і не обов'язково грошима, наприклад, дати додатковий вихідний, що оплачується. Тобто. давати якісь особливі умови в той момент, коли людина на це заслужила. При цьому заохочувати так, щоб усі про це знали.
А карати за зачиненими дверима, але тільки тоді, коли людина реально десь натупила, внаслідок чого компанія зазнала якихось втрат, отримала удар по іміджу тощо. Якщо людей лише заохочувати – це гаразд. Але люди повинні розуміти, що якщо ти помилився, то маєш зробити внесок, щоб виправити ситуацію.

Бізнес-леді не можна йти на поводу у співробітників

Успішною дією будь-якого керівника є не залучатися до проблем співробітників. Тому що керівник має бути «лінивим» і змушувати працювати співробітників, а не працювати за них, і у нього увага має бути на майбутньому. Тому що коли керівник залучається до поточних проблем, то у нього увага збивається з цілей, а це не дає компанії розвиватися. Тому як тільки з'явилася проблема, то вимагайте від співробітника варіанти рішень, можна підтримати один з них, направити, але ніколи не беріться самі за справу.

Бізнес-леді не можна забувати про людей

Моя тактика така, що мені важливо людей підтримувати, і якщо бачу, що можу допомогти, то допомагаю. Принаймні тим, що з людиною розмовляю і вже від того, що їй увагу приділили, легше стає. При цьому важливо допомагати співробітникам тримати фокус на особисті цілі. Цілі компанії - це добре, але якщо бачиш, що співробітник погас, то поговори з ним, з'ясуй, що він для себе хоче і як він може це реалізувати за допомогою компанії.

Бізнес-леді не можна зациклюватися тільки на компанії

Топ-керівник повинен мати зв'язки із громадськістю на своєму рівні. Тобто. якщо ти директор, то тобі потрібно спілкуватися з директорами, якщо ти комерційний чи фінансовий директор, то тобі потрібне своє коло спілкування. Обов'язково потрібно мати комунікації поза компанією, тому що коли ти тільки «варишся» всередині компанії – ти застряєш, у тебе увага тільки тут і немає можливості подивитися зовні на свою компанію та свою діяльність. А коли з людьми спілкуєшся, то в тебе з'являються нові ідеї, можливість оцінити, що зараз відбувається, і що ти можеш поліпшити.

Бізнес-леді не можна не вчитися

Важливо обов'язково навчатись постійно. Якщо цього не робити, то способи отримання результатів та досягнення цілей з часом старіють, а навчання – це єдиний спосіб почати робити щось по-іншому.

Бізнес-леді не можна втрачати настрій її команди

Святе для успішного керівника слідкувати за тим, щоб співробітники розуміли один одного та підтримували продуктивне спілкування між собою. Якщо я бачу, що хтось із кимось у контрах – я це влаштовую тут же. Я не допускаю, щоб хтось із кимось лаявся – коли я це бачу, то роблю все, щоб із цим впоратися. І ще людей не налаштованих на спілкування та інших співробітників, які заважають роботі, потрібно прибирати з команди – це вирішує багато проблем саме по собі.

Бізнес-леді не можна бути в поганому настрої

Керівник має підтримувати себе у хорошому емоційному стані. Бо якщо ти як керівник роздавлений, то не хочеш нічого – ні цілей, ні контролю, ні роботи. Насправді, коли ти в поганому стані, ти не можеш нормально керувати. Тому іноді керівнику, особливо жінці, треба кинути все та піти зайнятися тим, що приємно. Кожен вибирає щось собі: масаж, навчання, спорт, екстрим, сім'ю, дітей тощо. Все, що тобі подобається, що тебе надихає, що тебе піднімає за емоційним тоном.

Бізнес-леді є вже усталеним і поняттям, що склалося в нашому сучасному світі, але що таке бізнес-леді насправді? Це нова формація жінок, новий імідж чи просто модне чергове слово, що нічого не говорить?

Зазвичай при цьому новому поєднанні двох слів - бізнес і леді перед нами постає образ чарівної, сексуальної, розумної і приголомшливо працьовитої, чемної і уважної жінки. Хоча з іншого боку під цим же поняттям постає перед нами образ навіть авантюристки та буквально сильної жінки з характером – така молода та звабливадоб'ється всього. У сучасному світі «слабка стать» все більше і частіше займає керівні посади та лідируючі позиції, тому поява нового терміна «бізнес-леді» є природним фактом. Також можна сказати, що сучасна ділова жінка, це не тільки новий імідж – це ціле мистецтво, адже цій непростій справі сьогодні навчаються буквально роками.

Молоді дівчата просто мріють не лише про вигідне заміжжя, а й мріють стати справжньою бізнес-леді! Але як справді їй стати?

Слідкуйте за фразами, які ви кажете і за своєю спільною мовою.

Манера вашої поведінки та слова привітання, звернені до кожного відвідувача приймальні офісу, мають дуже велике значення. Тому перше і найважливіше в освоєнні «мистецтва бізнес-леді» - це вміння не лише створювати певний образ, а й природно грамотно та чарівно професійно спілкуватися. Не можна використовувати фрази, які можуть підійти для нижчого рівня обслуговуючого персоналу, пам'ятайте, що ви не офіціант і не людина з вулиці. Тому фрази мають починатися з доброзичливоюфрази вітання, представляйтеся на ім'я та по батькові і обов'язково показуйте свою схильність і люб'язність - але в жодному разі не послужливість.Також слід правильно спілкуватися і по телефону – пам'ятайте, що ви справжнісінька та респектабельнабізнес леді! Треба буде стежити не лише за правильною постановкою ваших слів, а й за інтонацією всіх слів – це також слід відрепетирувати. Ким би ви не працювали, секретарем, заступником директора чи директором організації важливо пам'ятати про обов'язкове надання уважності та ввічливості до всіх. Як правильно сказав відомий американський менеджер Харві Маккей: «…у ділової жінки має бути приємний голос, у якому відчувається доброзичлива привітна посмішка». Тобто важливо не тільки що ви говорите, але і як ви говорите, і не слід забувати про такий важливий фактор - «слід справити винятково приємне враження». Також важливо пам'ятати, що навіть неправильно сказана фраза "Чим я можу вам допомогти?" може бути сприйнята при неправильній інтонації як «Ви мені вже набридли», тобто важливо стежити за своєю інтонацією та своїм емоційним станом. Також пам'ятайте - ви чарівналеді, яка є обличчям своєї компанії, і від вас залежить дуже багато. Ще один важливий фактор у спілкуванні - ви повинні виступати не в ролі прохача, а в ролі рівноправного партнера. Важливо відразу дати зрозуміти, що ви дуже ввічливий добродушний та професійнийпрацівник, але аж ніяк не обслуга ...

Ви маєте знати собі ціну!

Хода та постава бізнес-леді

Обов'язково важливо звернути увагу на те, як ви ходите у вашому офісі, якщо ви леді пересуватися ви повинні відповідно, тобто впевнено і дуже спокійно. Також слід уникати улесливості, зайвої метушливості та емоційності,зайва поспішність говоритиме про вашу нервозність і не професійності.Важливо пам'ятати про свій статус і вашу компетентність, - леді має бути впевнена собі і в тій інформації, яку вона має донести. Усі рухи та дії мають бути розрахованими та продуманими, адже леді має бути також зібраною та розважливою.Постава ваша визначає саму вашу ходу і манеру сидіти і стояти, тому над цим питанням слід ґрунтовно попрацювати. Регулярні тренування над цим питанням дадуть свій позитивний результат, поступово ваша постава стане правильною граціозною та природною. При правильно обраній поставі також хода буде відповідної образу та іміджу справжньої бізнес-леді.

Організація навколишнього бізнесу простору

Слід оточити себе предметами, які справлять солідне враження на відвідувача, такі предмети допоможуть створити певний образ, якого ви прагнете. Важливо надавати велике значення всім речам, розташованим у кабінеті, наприклад, полиці повинні бути розташованими на стіні за вашою спиною. Спинка стільця, на якому ви сидите, не повинна бути розташованою вище за рівень вашого плеча, також слід стежити обов'язково за чистотою і порядком на вашому робочому столі. Наприклад, великі стопки папок і документів говорять про безлад у ваших справах, і справляє неприємне враження на будь-якого вашого відвідувача. На столі не повинно бути нічого зайвого та того, що може відтворити на будь-яку людину негативне враження. Також розташовуйте телефон так, щоб під час розмови ви зберігали строгу та ділову пряму поставу.

Звичайно ж, шлях бізнес-леді непростий і цьому слід довго вчитися, важливо вміти правильно і грамотно поводитися, правильно розмовляти та професійновести свої справи. Щоб стати процвітаючою в даній справі, слід познайомитися з долею і життям найуспішніших леді нашої планети. Наприклад, дуже цікава доля Індри Нуйі (глава корпорації PepsiCo), Енн Мулкахі (президент компанії Xerox), Мег Вітмен та ін.

"Бізнес леді!" - Злісно зашипить конкурент. "Бізнес-леді ...", - захоплено скаже інший. Такі різні почуття по відношенню до однієї і тієї ж жінки, але обидва вони мають під собою реальне підґрунтя. То хто такі бізнес-леді, чому вони викликають у чоловіків (та й у жінок теж) гаму почуттів від ненависті до замилування?

Кілька важливих слів про бізнес-леді

З кожним роком представниць прекрасної статі в різних, найчастіше не зовсім придатних для тендітних дам, сфер бізнесу стає все більше і більше. У тому, що вони справжні професіонали своєї справи, можете не сумніватися.

На відміну від колег чоловічої статі, бізнес-леді не дозволяє собі спізнюватися на ділові зустрічі, оскільки високо цінує свій та чужий час. Навряд чи ви почуєте від неї виправдання про пробки на дорогах, злого співробітника ДІБДР, який зупинив автомобіль. Ці жінки чудово вміють розраховувати свій робочий час, встигаючи всюди.

Ділова жінка змушена жити в суворому світі чоловічого бізнесу, приймаючи його правила. Вона знає, що до неї ставляться упереджено, і намагається не допускати жодного промаху, щоб не дозволити колегам сказати: «Ох, вже ці жінки…».

У бізнесі жінки найчастіше жорсткіші і безжальніші, ніж чоловіки. Завдяки природному шарму вони дуже небезпечні противники на переговорах. А якщо жінка займається бізнесом давно, то це досвідчений маніпулятор, який природою цими чарами вплине на прийняття рішення на свою користь.

Але при цьому в суто чоловічу компанію з властивими їй рисами перемоги будь-якою ціною бізнес-леді приносить благо, не дозволяючи учасникам виходити за рамки дозволеного і перетворювати цікаве змагання на тварину бійку.

Чому бізнес-леді гідна поваги та захоплення?

Натомість вона просить себе поваги і ставлення, як до рівного. Адже бізнес-леді всього досягає сама, своєю працею і часто сльозами, які ніхто й ніколи не побачить. Вона не зазнає жалю і поблажливості.

Якщо хочете її образити або зачепити, виявіть ці почуття до неї або натякніть, що кар'єра вдалася завдяки підтримці спонсора. Але будьте обережні: жіноча помста підступна і наздожене раптово, коли до неї найменше готові.

Бізнес-леді заслуговують на повагу. Який чоловік може не лише працювати і бути успішним бізнесменом, літати у відрядження та на переговори, проводити по 10-15 годин на роботі, а й виглядати при цьому завжди бездоганно, забезпечувати порядок у домі та займатися вихованням дітей?

Хто такі бізнес-леді? Це жінки, у яких крім чоловіка і дитини, є улюблене дітище, яке вони люблять анітрохи не менше, роблять все для його успішного зростання і не дозволяють нікому зазіхати на нього. Це дівчата та жінки, для яких самореалізація та перемога – не порожні слова, а щоденні реалії. І це небезпечні противники, які будують багаторівневі плани, талановиті маніпулюють людьми, пускаючи в хід жіночу чарівність.