Звичайно, ви чули страшилки про так звані стрес-співбесіди, де кандидатам відверто хамлять і мало не піддають тортурам... Насправді навмисне неадекватна поведінка інтерв'юерів на співбесіді - це скоріше виняток, ніж правило. Але ось до "незручних" питань та провокаційних висловлювань ви повинні бути готові.

Лише переговори…

Найчастіше використовується метод "жорстких переговорів". Зазвичай у це русло співбесіда переходить певному етапі. Наприклад, ейчар чи роботодавець каже кандидату, що може приділити йому лише кілька хвилин. Або що йому і так все ясно… Якщо здобувач занервує, значить, співбесіда він уже, вважай, не пройшов…

Нерідко ці прийоми використовують при наборі співробітників на керівні посади. Адже якщо керівник з найменшого приводу "тушується", то підлеглі не сприйматимуть його всерйоз…

Окрім топ-менеджерів, так "екзаменують" різних фахівців з роботи з клієнтами, менеджерів з продажу, секретарів та особистих помічників, а також співробітників call-центрів та представників деяких інших спеціальностей.

Слід пам'ятати, що мета "жорстких переговорів" - виявити не те, наскільки ваш професійний досвід та кваліфікація відповідають посаді, на яку ви претендуєте, а наскільки їй відповідають ваші особистісні характеристики.

Які питання ставляться до "жорстких"? Ну, наприклад: "Чи можете ви оцінити свій рівень емоційної стійкості", "Як ви зазвичай реагуєте на критику?", "Чи здатні ви тримати удар?", "Як ви будете вести себе в реальній стресовій ситуації?"

Іноді фахівець з персоналу підкидає кандидату конкретне "життєве" завдання на кшталт: "Уявіть, що ви заблукали в лісі, і у вас немає з собою їжі та води. Що ви робитимете?"

Часто питання здаються кандидату дивними і навіть абсурдними… Людина може запанікувати, не в змозі знайти правильну відповідь. Однак не завжди ця відповідь існує. Може оцінюватися сама реакція на питання.

Наша відповідь маніпуляторам

Як розпізнати "жорстку" стадію і як правильно поводитися в процесі такої співбесіди?

Насамперед - прислухайтеся до своїх емоцій під час співбесіди. Якщо ви відчуваєте розгубленість або обурення після слів і вчинків інтерв'юера, то, швидше за все, атака на вас почалася.

Ось що радять у цій ситуації психологи.

Зберігайте спокій та почуття власної гідності

Найімовірніше, вами просто намагаються маніпулювати, щоб з'ясувати, як ви реагуватимете. Навряд чи тут справа в особистій антипатії чи неадекватності ейчара.

Не ігноруйте питання, які видаються вам некоректними

Якщо ви цікавитеся, яке відношення має питання, скажімо, про ваше особисте життя до майбутньої роботи, це сприймається як уникнення відповіді. І навряд чи ви увійдете до числа успішних кандидатів.

Не метушіться і не виправдовуйтесь у відповідь на випади інтерв'юера

В принципі інтерв'юер може причепитися до чого завгодно. Наприклад, якщо ви скажете, що пішли з попередньої роботи тому, що вам там мало платили, він може помітити: "А може, ви й не заслуговували на хорошу зарплату?" Не починайте доводити, що ви прекрасний працівник, якого недооцінили… Спокійно скажіть: "Так, я вважаю, що справді заслуговую більшого".

Не вступайте в суперечки та конфлікти

Навіть якщо вам дуже неприємні фрази, сказані співрозмовником, не висловлюйте свого невдоволення. Не вимовляйте фраз: "Що ви собі дозволяєте?" та ін. З вами просто "грають", вас тестують як особистість… Потрібно дотримуватися "правил гри" і не показувати виду, що висловлювання співрозмовника вас зачепило.

"Конструктив" та "неконструктив"

Іноді питання співбесіди задаються " сутнісно " , тобто можуть, наприклад, пов'язані з професійної діяльністю. Іноді вони не припускають якоїсь зрозумілої відповіді. В обох випадках схеми відповідей мають бути різними.

Якщо питання конструктивне, слід уважно вислухати співрозмовника, потім надіслати йому позитивний невербальний сигнал - кивнути, легко посміхнутися кінчиками губ... Зробити невелику паузу і відповісти кількома простими і короткими фразами.

Якщо питання "незрозуміле", пограйте в психологічне айкідо. Погоджуйтеся із твердженнями співрозмовника, але формулюйте їх у "туманній" формі. Хорошою тактикою є уточнення. Скажімо, вас запитують: "І з такою зовнішністю ви хочете здобути цю посаду?" Уточніть: "Вибачте, з якою зовнішністю? А яка вона має бути? Ви маєте на увазі мої вуха? А одяг?" "А як ви дізнаєтеся, що зовнішність підходяща?"

Якщо ви реагуватимете таким чином, інтерв'юер зрозуміє, що просто так йому не вдасться вивести вас із себе або ввести в ступор. Отже, ваші шанси на отримання вакансії зростуть.

У 2015 році компанія провела серед чотирьох тисяч співробітників російських компаній опитування про нестандартні способи проведення співбесід. Згідно з результатами, 8% опитаних проходили під час прийому на роботу стресову співбесіду. При цьому майже половина опитаних (48%) назвали такий варіант взаємодії з роботодавцем неприйнятним. "Афіша Daily" спробувала розібратися, що зараз розуміється під стресовим інтерв'ю і чому багато компаній досі їх проводять.

Думки претендентів

журналіст та PR-менеджер

Близько п'яти років тому я влаштовувалась на вакансію перекладача, який мав працювати і в офісі компанії в Москві, і на всіх переговорах за кордоном. Коли я прийшла на співбесіду, мені дали як тестове завдання договір на переклад. Після того, як я зробила переклад, мене попросили дочекатися генерального директора у нього на ресепшен. Це була нафтова компанія, якою керував олігарх середньої руки – одіозний, яскравий чоловік. Мене здивувала величезна кількість його особистих помічниць: на ресепшен за стійкою сиділи п'ять гарних дівчат, а його не було в офісі. Кожна дівчина відповідала за різні сфери діяльності керівника: одна за дзвінки, інша за авіаквитки, третя за документи тощо. Коли керівник почав наближатися до офісу, охоронець почав попереджати: «Десятихвилинна готовність! П'ятихвилинна готовність!» Усі співробітниці забігали, почали фарбуватись, міняти балетки на туфлі на платформі. Потім він увійшов до офісу і через деякий час мене запросили до кабінету. Він почав вивчати моє тестове завдання, поставив по ньому кілька запитань, я почала щось розповідати про себе та свій досвід, і раптово він перервав мене фразою: «Нічого не кажи». Пару хвилин він уважно дивився на мене, а потім запитав: «Секс любиш?». Я відповіла: "Так, я жива людина, люблю". Він засміявся і повідомив: «Не хвилюйся, зі мною спати не треба, ми знайдемо, з ким тобі спати». Потім знову повернувся до обговорення тестового завдання і раптово продовжив ставити запитання про секс: «А які пози тобі подобаються?» Звичайно, я пішла зі співбесіди і більше туди не поверталася. Це був величезний стрес: мені ніколи не доводилося стикатися із таким відвертим харрасментом.

бухгалтер

Якось я пішла на співбесіду на посаду бухгалтера в одну велику компанію. Це була найдивніша співбесіда у моєму житті. Воно почалося на дві години пізніше, ніж було оголошено. Запросили чомусь усіх кандидатів на один час. Поки ми чекали, коли нас приймуть, встигли перезнайомитися. Виявилося, що у кожного за плечима великий досвід, купа регалій. Мене це вже змусило нервувати, сумніватися у своїх здібностях і навіть трохи захотілося піти. Потім нас запросили до кабінету. Причому всіх водночас. Ми зайшли, сіли, одній дівчині не вистачило стільця. Вона запитала, де б її взяти, на що їй відповіли, що, не встигнувши зайняти місце вчасно, вона вже провалила перший етап і може йти. Мовляв, цій компанії потрібні співробітники, які не бояться приймати рішення та не зволікають. Цією дівчиною була, до речі, я. На тому й попрощалися. Спочатку я страшенно засмутилася - це ж несправедливо. Я чудовий фахівець, багато де працювала, ніхто не скаржився. До чого тут мої навички швидше висмикнути з під когось стілець і взяти собі? Потім я заспокоїлася і подумала, що сама не хотіла б працювати у компанії, де так поверхово ставляться до людей.

У середині розмови одна із співрозмовниць запропонувала мені зняти шийну хустку, від якої у неї «рябило в очах».

Неприємно, коли про стресові співбесіди не попереджають заздалегідь, а проводять їх люди, які не вміють робити це професійно. Мені зустрічалися співрозмовники, які протягом всієї зустрічі жодного разу на мене не подивилися, воліючи мені листування в ноутбуці та телефоні. У них не виходило займатися всім одночасно, вони втрачали нитку розмови і ставили одні й самі питання по кілька разів. Такий підхід неприємний, він швидше принизливий. Не думаю, що за допомогою подібних зустрічей можна оцінити професіоналізм кандидата: скоріше це спосіб продемонструвати надзайнятість та затребуваність інтерв'юера. До речі, на моїй практиці рекрутери так не поводилися ніколи на відміну від топ-менеджерів. Нещодавно я проходила співбесіду на позицію до однієї з невеликих, але відомих зарубіжних компаній. Я успішно подолала перші етапи відбору - велике тестове завдання та особисту зустріч із HR-менеджером. Тепер я мала зустріч із двома співробітниками, які мали стати моїми колегами. Протягом розмови інтерв'юери перебивали мене та один одного, відволікалися, щоби написати щось у ноутбуках, казали, що взагалі вони не розглядають людей із моєї сфери. У середині розмови одна із співрозмовниць запропонувала мені зняти шийну хустку, від якої у неї «рябило в очах» (про всяк випадок уточню, що дрес-код позначався як «діловий кежуал», а у хустки був абстрактний малюнок). Це остаточно збентежило мене. Кілька разів я ловила себе на думці, що хочу встати і піти. Наприкінці зустрічі одна із співрозмовниць сказала: «Не можу зрозуміти, що з вами таке. Ви хвилюєтеся? Зазвичай ми проводимо співбесіди набагато жорсткіше!» Під час зустрічі мені важко було позбутися відчуття, що я в чомусь не права, щось не так говорю і викликаю неповагу до своїх співрозмовниць. Саме тому я не пішла. День був зіпсований повністю. Надвечір, прокрутивши в голові цю зустріч кілька разів, я зрозуміла, що мене свідомо вибивали з колії, хоча я не претендувала на посаду колектора, слідчого та навіть клієнтського менеджера. Кордон між хамством та стресовими питаннями дуже тонка, але я свято вірю у професіоналізм. За ідеєю, якщо інтерв'ю проведено грамотно, кандидат усвідомлює, що тут діє те саме правило «нічого особистого». Думаю, визначати потрібно, виходячи із власних відчуттів після зустрічі: якщо ти емоційно вимотаний, але самооцінка на місці, все ок. Якщо ж почуваєшся незаслужено приниженим - це радше хамство (чи невігластво, чи бажання інтерв'юера продемонструвати вищу позицію). У мене бували стресові інтерв'ю з HR, і після них я відчувала в основному втому, а не пригніченість. Якщо я йду на зустріч з HR і претендую на позицію з високим рівнем стресу, я чекатиму на непрості питання. Якщо ж на етапі знайомства з компанією її співробітники грубять, хамлять та ігнорують правила пристойності, таке місце навряд чи може стати роботою мрії.

менеджер

Якось зі мною на зв'язок вийшов рекрутер європейської компанії, яка збиралася відкривати філію в Росії, і запропонував пройти співбесіду на посаду керівника цієї філії. Ми домовилися про інтерв'ю у скайпі. Зрозуміло, воно мало проходити англійською мовою. Ми мило балакали хвилин сорок, після чого мій співрозмовник раптово перейшов російською мовою - він говорив із сильним акцентом, але дуже грамотно. Це було несподівано: кілька секунд я мовчки дивилася в монітор, намагаючись усвідомити те, що сталося. Вдруге я зазнала шоку, коли він попросив мене вирішити логічне завдання, дав мені на це п'ять хвилин і без попередження залишив своє місце. У підсумку цілу хвилину з тих п'яти, що я мала витратити на рішення, я намагалася зрозуміти, чому він так раптово пішов. Через п'ять хвилин він повернувся, і ми мило проговорили ще півгодини. У мене залишилося приємне враження від цієї розмови, незважаючи на те, що деякі моменти в ній мене зовсім збентежили.

Рекрутер не може дозволити собі коментувати ваш зовнішній вигляд на інтерв'ю, а також торкатися тем політики, релігії та особистого життя.

Думки рекрутерів

Анастасія Теплоухова

директор рекрутингової компанії Ancor Professional

Стрес - це насамперед реакція нашого організму на будь-які зміни у зовнішньому середовищі. Здатність людини адаптуватися до умов сучасного світу, що постійно змінюються, і підтримувати власну працездатність, незважаючи на вплив зовнішніх факторів, - це важлива компетенція, яку роботодавці оцінюють на співбесідах. Часто від кандидатів потрібне вміння зберегти самовладання та витримку, незважаючи ні на що. Є професії, де відсутність таких компетенцій пов'язана із ризиком для життя інших людей – наприклад, авіадиспетчери та пілоти. Є професії, де від того, чи вміє людина зберегти обличчя в ситуації стресу, залежить успіх бізнесу: це стосується, наприклад, фахівців і менеджерів, які працюють у клієнтському сервісі. Мені здається важливим розрізняти ті інтерв'ю, після яких кандидат відчуває стрес, та ті, що проводяться з використанням технології проведення стресового інтерв'ю. У першому випадку стрес - це ознака непрофесіоналізму тієї людини, яка проводить інтерв'ю: співбесіда сама по собі є стресовим заходом, і створювати спеціально додаткове напруження часом і не потрібно. У другому – стресова ситуація створюється навмисно з метою оцінки стресостійкості кандидата. У чистому вигляді стресові інтерв'ю зараз використовують рідко. Ті часи, коли для того, щоб оцінити стійкість до стресів претендента, використовувалася ненормативна лексика або інтерв'юер демонстрував неадекватну поведінку, наприклад, кидаючись попільничками, залишилися в минулому. У моїй практиці таких історій, на щастя, не було, але мені доводилося бувати на стресових інтерв'ю, які проводили топ-менеджери одного з клієнтів нашої компанії. Наш замовник використовував дуже жорсткий формат під час зустрічі, ставив провокаційні питання. Керівник відразу говорив претенденту: «У вас буде не більше однієї хвилини для відповіді на кожне запитання, вам потрібно бути дуже лаконічним і не вдаватися до деталей». Ця преамбула створювала не найкомфортніший контекст для діалогу, і процес спілкування був схожий на допит, а не на інтерв'ю. Кандидати згодом або відмовлялися продовжувати спілкування з цією компанією, або погоджувалися після тривалих переговорів з консультантом нашої компанії. Зараз багато компаній інвестують серйозні кошти у вибудовування власного бренду роботодавця і в залучення найкращих кандидатів, що є на ринку. З цієї причини ставлення до стресового інтерв'ю стало обережнішим, оскільки такий формат є досить ризикованим методом оцінки і може при непрофесійному його використанні викликати негативну реакцію у претендентів. Професійний рекрутер перевіряє стресостійкість, створюючи ситуації, які виводять співрозмовника із зони комфорту: наприклад, ставить якесь провокаційне чи незручне питання. «Чому ви вважаєте, що ви були успішними на минулому місці роботи?», «А ви впевнені, що ви добре знаєтеся на тій чи іншій темі?» - це лише деякі із питань, здатні вивести співрозмовника із зони комфорту. Не дуже стійкі до стресів кандидати починають виходити з себе, коли їх провокують: сперечаються, переходять на підвищені тони, пориваються піти. Також добре працює для оцінки стресостійкості все те, що має ефект несподіванки. Я, наприклад, у своїй практиці використовувала прийом переходу англійською мовою, коли позиція, яку розглядався претендент, передбачала наявність розмовної практики. Ще один прийом – використання «драматичної» паузи, з якої навіть можна почати інтерв'ю: прийти, привітатися, сісти і протягом півхвилини мовчки дивитись у резюме кандидата, паралельно спостерігаючи за реакцією співрозмовника. Не варто забувати про те, що для оцінки стресостійкості допустимо використовувати інструменти, які не порушують меж кандидата і не адресовані його особистим особливостям. Наприклад, рекрутер не може дозволити собі коментувати ваш зовнішній вигляд на інтерв'ю, а також торкатися тем політики, релігії та особистого життя.

Більшість компаній, які проводять стресові інтерв'ю, мають усередині дуже жорсткий, авторитарний режим

Березня Годзіна

старший консультант практики Digital & Media компанії Hays

Західні компанії відходять від практики стресового інтерв'ю, а у російських це ще зустрічається: наприклад, деякі з них використовують томографи та співбесіди зі службою безпеки за допомогою детектора брехні. У рекрутингових агентствах не проводять повністю стресові інтерв'ю, тому що їм важливо зберігати дружні стосунки з кандидатами, але іноді й тут трапляються співбесіди з стресовими елементами. Головний принцип такого етапу - кам'яне обличчя і дуже короткі і неподробні питання інтерв'юера, які спантеличують кандидатів. Ще один елемент жорсткого інтерв'ю - коли до нього включають питання не лише на професійні якості, а й на кругозір: можуть попросити назвати найбільші річки Росії, столицю якоїсь держави або перерахувати останні прочитані книги. Головне в такій ситуації – непередбачувана поведінка інтерв'юера. Хоч би що кандидат говорив, він відчуває, що все сказане обертається проти нього. Більшість компаній, які проводять стресові інтерв'ю, мають усередині дуже жорсткий, авторитарний режим. Після таких співбесід претенденти часто відмовляються від продовження взаємодії з компанією через нелюдське ставлення до людей.

Іноді рекрутери ставлять неетичні питання - про заміжжя, вік, планування дітей. Ці питання є неприйнятними для співбесіди щодо закону про дискримінацію при прийнятті на роботу. Ви маєте право не відповідати на них

Марина Хадіна

керівник кар'єрного напряму HeadHunter

Грамотна стресова співбесіда має проводити рекрутер, усвідомлюючи те, навіщо він це робить. Приклад: в одну компанію, яка займається виробництвом харчових товарів, шукали директора з продажу, завданням якого було звільнити комерційну команду і найняти нову. Було ухвалено рішення, що одним із етапів відбору на цю позицію буде стресова співбесіда. Воно проходило так: HR-директор сидів у кабінеті на столі, а крім столу в приміщенні було лише шкіряне крісло та маленька табуретка, яка стояла в кутку. Тобто коли претендент приходив на інтерв'ю, він відразу потрапляв у нестандартну ситуацію. Дехто сідав на підлогу, хтось волів шкіряне крісло, інші опинялися на табуретці, але ніхто з цих претендентів не пройшов конкурс, бо кожен із них підлаштовувався під існуючі правила, замість диктувати свої. Виграв той кандидат, який сказав: «Тут незручна ситуація для розмови, давайте або перейдемо в іншу переговорну, або знайдемо друге крісло». У такої стресової співбесіди була мета, і спосіб його проведення був обраний, виходячи з неї: потрібно було зрозуміти, як людина поводитиметься в такій ситуації, якщо в подібних їй у майбутньому вона буде часто. Водночас деякі рекрутери граються зі стресовою співбесідою та створюють психологічний дискомфорт для кандидата, наприклад, без потреби сильно затягують початок зустрічі або різко переходять на грубий тон – це етично неправильно, непрофесійно та недоречно. Величезна кількість рекрутерів не можуть підбирати правильний тон для проведення стресових співбесід. Агресивних форм комунікації дуже багато, особливо у російському бізнесі. Іноді рекрутери ставлять неетичні питання - про заміжжя, вік, планування дітей. Ці питання є неприйнятними для співбесіди щодо закону про дискримінацію при прийнятті на роботу. Ви маєте право не відповідати на них. Якщо на співбесіді з вами роблять щось, що здається вам некомфортним, дайте відповідь собі на запитання, чи згодні ви працювати в компанії, де з вами так будуть чинити регулярно. Чи готові ви до того, що на вас кричатиме, лаятимуться матом чи кидатиметься у вас чашками? Є люди, яких подібні умови не бентежать, а є ті, яким такий варіант не підходить.

Багато з написаного в цій статті може здатися речами, які зрозумілі або навіть абсурдні. Тим не менш, HR-менеджери, рекрутери, інтерв'юери із завидною регулярністю мають справу з кандидатами, що своєю поведінкою зводять на нуль усі шанси успішно пройти співбесіду.

Прочитайте список із 34 найпоширеніших помилок при влаштуванні на роботу, які не залишають вам жодних шансів успішно пройти співбесіду.

Вбити всі шанси на самому початку

1. Запізнення

Потрапив у пробку? Поламалася машина? Це виправдання рівня вихованця дитячого садка. Запізнитися на співбесіду – чи не найкращий спосіб, щоб не пройти співбесіду. Краще приїхати на 20 хвилин раніше, краще приїхати на 1:00 до призначеного часу, можна навіть заночувати під офісом компанії, але тільки не прийти пізніше.

2. Група підтримки

Не рідко подібним грішать нові випускники ВНЗ, приходячи на співбесіду разом зі своїми батьками. Кому потрібний 20-річний баран, не здатний і кроку зробити без своєї матусі?

Втім, трапляються й випадки, коли чоловіки приходять влаштовуватися на роботу у супроводі своїх дружин. Мотиви останніх очевидні: і гроші в сім'ю, і з коханцем – час розважитись. Але навряд чи це цікаво роботодавцю.

3. Зовнішній вигляд

Головне правило – відповідайте. Коротенька спідничка, що ледве прикриває попку, ботфорти, оголений животик з прикрасою в пупці - таким може бути вбрання, але тільки якщо ви влаштовуєтеся в стриптиз-клуб, але не бухгалтером у транснаціональну корпорацію.

Бажаєте працювати в офісі? Що ж, варто починати звикати до ділового стилю: чоловікам – до костюма, жінкам – до скромної спідниці нижче колін та білої блузки. Будь-яке відхилення – для вас це ризик бути не зарахованим до лав офісного планктону.

4. Перше враження

10 секунд рекрутеру знадобиться на те, щоб оцінити ваш зовнішній вигляд: одяг, статуру, мордочка. Поведінка наступних 20-40 секунд сформують перше враження, змінити яке вкрай складно:

Не будьте надто скромні, але й не вибивайте двері з ноги, подібно до крутих хлопців з блокбастерів. Привітатись, посміхнутися – нічого складного.

5. Шкідливі звички

Вогняне дихання після вчорашньої пиятики, послане вами у напрямку викладача – привід посміятися з друзями-студентами після іспиту. Але не зробить вам честі на співбесіді.

Запах тютюнового диму означає лише одне: до 2-х годин робочого часу ви проводитимете за перекурами з філіжанкою кави. Віртуозне володіння технікою надування бульбашок жувальної гумки навряд чи оцінить рекрутер.

Поведінка

6. Демонструйте ті якості, які необхідні для тієї чи іншої посади

Зумієте продати тюбик зубної пасти, або туш для вій HR-менеджеру ще до того моменту, як він запитає ваше ім'я та з якою метою увірвалися до його кабінету – вважайте, ви прийняті на роботу у відділ продажу.

Якщо ви претендуєте на посаду особистого секретаря керівника, в кабінеті якого на стіні красується колекція флоггерів, а на столі "120 днів Соддому" Маркіза де Сада - не варто виявляти свої лідерські здібності; надмірна впевненість, активність та ініціативність тільки зашкодять – домінує тут він, вам залишається лише підкорятися.

7. Хвилювання

Якщо ви не впевнені у своїх силах, не маєте достатнього досвіду проходження співбесід та спілкування в цілому, почуваєтеся школярем на іспиті у викладача з садистськими нахилами – літр пива на душу позбавить від хвилювання не зраджуйте співбесіді зайвої важливості, іншими словами – просто «забийте» результат.

Уявіть інтерв'юера голим (головне, робити це так, щоб той не помітив вашого хтивого погляду), уявіть, що HR-менеджер повинен вам грошей (і не забудьте вимагати їх у нього наприкінці зустрічі), робіть усе, що рекомендують фахівці з публічних виступів , щоб впоратися з хвилюванням.

8. Байдужість

«Забити», щоб позбутися хвилювання – непоганий варіант. У ту ж чергу не слід виставляти це на показ.

Можливо ви, «ласий шматочок» як фахівець, можливо, ви робите послугу компанії, висуваючи свою кандидатуру на вакантну посаду. Але, якщо вже прийшли влаштовуватися на роботу – отже, хочете її отримати. Разом з цим байдужа поведінка демонструє вашу байдужість до компанії. Нікому не потрібен такий співробітник.

9. Зневага

Якщо ви влаштовуєтеся на керівну чи іншу «статусну», високооплачувану посаду, постарайтеся ставитися до менеджера по підбору персоналу як до себе. Це складно: ви - Бог, а HR - жалюгідний нікчемний чоловічок. Але треба постаратися, адже від нього дуже багато залежить. Не варто вимагати «генерального директора – в студію!», утримайтеся від вимог зробити вам каву, неодмінно натуральну, з цукром та вершками.

10. Сором'язливість

Збережіть свою скромність на день сватання. Співбесіда – не інакше, як переговори щодо продажу. З тією лише різницею, що об'єкт угоди – не товар, а ви як фахівець. Немає досвіду роботи за прилавком магазину? Це ваші проблеми. У претендента, який має навички продажу та самопрезентації, за рівних умов, більше шансів влаштуватися на роботу. Будьте енергійними, хвалите себе, головне не переборщити.

11. Егоцентризм

Якщо у вашому повсякденному мовленні, займенник «Я» зустрічається частіше, ніж будь-яке інше слово, будьте впевнені – ви егоїст: вас не цікавить нічого крім себе самого, ви найголовніша людина на цій землі. Це сумно. Нема чим пишатися.

Немає жодної можливості приховати свою сутність, що розкладається, від інтерв'юера, а ваші шанси влаштується на роботу рівні тому, що ви уявляєте собою насправді - нулю.

12. Ви відчайдушно потребуєте роботи

Це видно, це дуже складно приховати, це насторожує, а для HR це ще й причина для відмови, адже це свідчить про 2 речі:

1. Ви хреновий фахівець, в іншому випадку, пошук роботи не був би для вас проблемою, а співбесіда не мала б такої важливості. Такий співробітник нікому не потрібний;
2. Вам не цікава компанія та її проблеми. Все, чим ви збираєтеся займатися на новому місці роботи - переслідувати свої власні інтереси, не гидуючи, за можливості, поживитися за рахунок роботодавця.

13. Мобільний телефон

На знак подяки за ваше кохання, спонсор подарував iPhone останньої моделі? Можливо ви самі собі його купили, витративши 1,5 місячних окладу на гарну «цацьку», замість того, щоб вкласти гроші за розумом. Все це не важливо, і точно не привід «світити» їм перед потенційним рекламодавцем. Сховайте його так далеко, щоб згодом довелося не менше 5 хвилин шукати свій мобільний, поставте на беззвучний режим або вимкніть зовсім.

«Обдури мене, якщо зможеш»

14. Обман у резюме

Ви можете написати все, що завгодно у своєму резюме, і те, наскільки правдиво воно складено, ймовірно, з'ясується через кілька хвилин після його прочитання – на співбесіду вас просто не запросять. Втім, якщо ж запрошення все ж таки надійшло, це зовсім не означає, що вам пощастило, швидше навпаки – брудна правда буде розкрита у вашій присутності.

15. Брехня щодо особистісних якостей

Кожен роботодавець хоче мати у своєму штаті: виконавчих, відповідальних, пунктуальних, уважних, усидливих, активних, стресостійких працівників. Це не просто слова, які хоче почути від кандидата, але вимоги. І якщо ви не відповідаєте їм, навіть за умови проходження співбесіди, випробувальний рядок покаже, з чого ви зроблені насправді.

16. Перебільшення щодо заробітної плати

60% претендентів обманюють, коли називають свою заробітну плату на попередньому місці роботи. Про це чудово знають менеджера з підбору персоналу. І вкотре переконуються у цьому після телефонного дзвінка попередньому керівнику кандидата.

17. Брехня про захоплення

Любите літературу, читаєте книжки? «50 відтінків сірого» чи детектив Дарії Донцової? Зазначили у резюме «Театр» серед списків захоплень, щоб створити враження інтелігентної людини. Яку п'єсу дивилися останньою?

18. Блеф

Блеф доречний, коли йдеться про заробіток на грі в покер, але тільки не на співбесіді. Заявляти HR-менеджеру про те, що вас завалили пропозиціями про роботу не просто небажано (навіть якщо це й так), але трактується як спроба провернути старий відомий трюк, щоб вплинути, зокрема на швидкість прийняття рішення. До слова про останнє…

19. Спроба маніпуляції

Чи прочитали Дейла Карнегі, дюжину книг з НЛП, переглянули всі серії «Теорії брехні»? Не намагайтеся застосовувати психологічні методи на інтерв'юера. Дуже ймовірно, що він знає їх краще за вас, адже це його робота – розбиратися в людях, вміти їх «читати». Будучи викритим у спробі маніпуляції, шанси бути прийнятим на роботу невеликі.

20. Чарівність та спокуса

Якщо рекрутер - протилежної статі, останнє, що слід робити - це намагатися вплинути на нього за допомогою флірту, кокетства, роблячи акцент на сексуальну привабливість. Можна спробувати, але шанси досягти негативного ефекту вище, ніж досягти успіху в цьому.

Інтерв'ю

21. Взяти на жаль

Перед вами сидить такий самий житель мегаполісу, як і ви, такий самий представник офісного планктону яким незабаром станете і ви (якщо ще не стали), йому не цікава і навіть байдужа ваша важка доля і всі тягарі, які довелося пережити.

Ви вже 3 місяці без роботи, але вам потрібно годувати 2 дітей? Брати вас на роботу зі співчуття ніхто не буде, але цією фразою з пари слів ви розповісте дуже багато менеджера з підбору персоналу, зокрема те, що ви поганий, нікому не потрібний фахівець, якщо не можете знайти собі роботу.

22. Балакучість

Ви не можете додзвонитися до своєї подружки – вони просто не беруть слухавку, тому що ви вже дістали їх своїми багатогодинними розмовами по телефону. Вам випадає можливість нарешті виговоритись на співбесіді. Не робіть цього. Як би вам не хотілося – відповідайте коротко, лаконічно у справі.

23. Відвертість

Іноді інтерв'юер навмисно стимулює наївного кандидата до відвертості, щоб вивести на чисту воду. Заводити з ним дружню бесіду, душевну розмову, обговорювати політичну ситуацію в країні – намагайтеся уникати цього.

24. Зацикленість на грошах

«Скільки ви платитимете мені?» - Не найкраща фраза для початку розмови. Жоден роботодавець не потребує співробітника, якого цікавлять лише гроші. Варто зізнатися, мало кого цікавить щось ще, окрім грошей. Тим не менш, не варто принаймні демонструвати жадібність та меркантильність.

На першому побаченні співбесіді в принципі немає сенсу запитувати про заробітну плату. Це питання виглядає принаймні безглуздо у випадку, якщо ви не проходите, про що вже напевно знає менеджер з управління персоналом, але не поспішає повідомляти вас.

Питання та відповіді

25. Непідготовленість до інтерв'ю

Існує не там багато стандартних питань, які, швидше за все, будуть задані, на які ви повинні дати виразну відповідь, якщо хочете успішно пройти співбесіду. Що найголовніше – у вас є час, щоб підготуватися і навіть прорепетирувати. Навіть якщо ви майстер експромту, не варто цього нехтувати.

26. Незнання компанії

Якщо ви нічого не знаєте про компанію, в яку прийшли влаштовуватися на роботу, безперечно – ваш вибір не був усвідомленим, ви просто розмістили резюме в інтернеті та чекали, хто запросить вас. Але навіть після запрошення не зволили дізнатися більше про підприємство, в якому вам, можливо, доведеться працювати. Це вкотре підтверджує, що ви ліниві та байдужі.

27. Обґрунтування вибору професії

Чому ви вирішили піти цим шляхом? Чому ваш вибір припав на цю спеціальність? "Так вийшло" чи "батьки влаштували вчитися куди вийшло"? Якщо ви не зможете дати виразну відповідь, у вас не залишиться шансів у порівнянні з кандидатом, який прийшов у професію свідомо, бо завжди хотів цим займатися.

28. Яку посаду претендуєте?

"А ще я хрестиком вишивати вмію, і на машинці ..."

Одна річ – суміжні посади: бухгалтер, економіст – це цілком нормально. Але не варто розповідати, що ви можете працювати менеджером з продажу, реклами, персоналу, роботи з клієнтами – будь-ким, аби взяли на роботу.

29. Причина звільнення з попереднього місця роботи

Її треба позначити обов'язково. У будь-якому випадку потенційний роботодавець, ймовірно, з'ясує справжні причини, зателефонувавши з попереднім. Чого не варто робити – критикувати колишнє начальство, колектив чи компанію загалом.

Це поганий спосіб помсти, навіть якщо попередній начальник несправедливо викинув вас за те, що ви замість роботи – просиджували у соціальних мережах та сайтах із контентом «для дорослих».

30. Ваші досягнення

Якщо вам нема чим похвалитися… малоймовірно, що якісь поради вам допоможуть. Ви плануєте побудувати кар'єру, чи не так? Слід би подумати про це раніше – на попередніх місцях роботи: замість того, щоб безцільно просиджувати по 9 годин на день імітую діяльність – насправді працює, адже за це вам платять гроші. У цьому випадку досягнення не змусили б себе чекати і вам було б про що розповісти на співбесіді.

31. Ваші недоліки

У вас їх більше, ніж тільки можна уявити і ви про це знаєте - ви суцільний недолік: ліниві, некомпетентні, песимістичні, байдужі, безграмотні. Можна спробувати розповісти про все це інтерв'юеру, ймовірно він визнає це за жарт, ви посмієтеся, після чого є шанс змінити тему.

32. Відсутність питань

Підготуйте наперед кілька запитань роботодавцю і обов'язково поставте їх. Інакше є шанс створити враження безхребетного молюска, нездатного до мислення, а отже – і до трудової діяльності. У той же час, не влаштовуйте допит інтерв'юеру під час першої співбесіди.

33. Заробітна плата

Завищені вимоги насамперед характерні випускникам ВНЗ: 5 років неробства і, нарешті, можливість заробляти. Такі претенденти вірять у те, що університетські знання мають високу цінність, що оцінки мають значення, вони ще не знають, наскільки високою є конкуренція на ринку праці, але всі без винятку хочуть високу заробітну плату.

Насамкінець

34. Оклад, умови, соцпакет

Перша співбесіда – місце та час, коли не ви обираєте, а вас обирають. Лише після того, як вам зателефонували і запросили на наступну зустріч або зробили пропозицію про роботу, варто цікавитися розміром окладу, соцпакетом і торгуватися з приводу інших умов і вже на підставі цього вирішувати, приймати пропозицію чи ні.

На світі є речі важливіші за гроші, але їх без грошей не купиш. Регіна шукала роботу з високою зарплатою, тому обвела в газеті це оголошення: "Великий банк набирає касирів-операціоністів у відділ претензій". Серед вимог до претендентів значилися висока самооцінка та стійка психіка. Ну, з самооцінкою у дівчини все було гаразд, на нерви вона теж не скаржилася. А зарплату касиру обіцяли дуже пристойну, навіть незрозуміло, з чого це раптом.

Не чекали

Рівно у призначений час Регіна приїхала до банку на співбесіду. Вона знайшла відділ кадрів, постукала, дочекалася відповіді "Увійдіть!" і відчинила двері:

— Здрастуйте, я на співбесіду, на вакансію касира-оператора.

За столом сидів чоловік та читав газету. Він безмірно здивувався:

- А ви хто?

Регіна представилася.

Чоловік знизав плечима:

— Щось не пригадаю, щоб ми домовлялися про зустріч. Коли ви надіслали нам своє резюме?

— Три дні тому, і мене запросили на співбесіду, — занервувала Регіна.

- Хто запросив? Я?

— Я точно не пам'ятаю, — залепетала дівчина, — голос начебто був жіночий.

- Значить, не я, - сказав чоловік.

— То що мені піти?

Співрозмовник важко зітхнув:

— Ну, сідайте, коли прийшли.

Настрій у дівчини впав до нуля. Вона озирнулася у пошуках стільця. Він стояв біля стіни, довелося підтягти його до столу. Регіна сіла навпроти чоловіка, а той зненацька підвівся з місця і попрямував до дверей, кинувши на ходу:

- Я скоро повернусь.

Дівчинка для биття

Регіна чекала битих півгодини, щохвилини дивлячись на годинник. Нарешті кадровик повернувся, разом із ним у кімнату увійшли ще двоє чоловіків. Вони посідали по інший бік столу, три пари чоловічих очей оцінювально дивилися на дівчину. Регіна внутрішньо зіщулилася.

— Ну, розкажіть про себе, — попросив другий чоловік.

Регіна почала розповідати про свою освіту та досвід роботи касиром. Другий чоловік перервав її на півслові:

- Ви заміжня?

— Ні, — миттєво наїжачилась Регіна. — А хіба це має значення для працевлаштування?

Її питання залишилося без відповіді.

- Скільки вам років? — спитав кадровик.

- Двадцять вісім.

— А чому ви досі незаміжня? - співчутливо поцікавився третій.

Регіна намагалася бадьоритися:

— Ну, мабуть, просто так склалося життя. Не всім виходити заміж відразу після школи.

Тут її почали закидати питаннями з усіх боків:

— У вас є труднощі у спілкуванні з чоловіками?

— Може, вся річ у тому, що ви непривабливі?

— Як часто ви займаєтесь сексом?

— Ви зараз випадково не вагітні?

Регіна не знала, що їй відповідати. Та якби й знала, все одно не змогла б вичавити з себе жодного слова. Її душили ридання. Видавши крик пораненого птаха, вона вибігла з кімнати.

сю дорогу до будинку Регіна обливалась сльозами. Але в Москві, як відомо, живуть люди виняткової доброти та чуйності, тож ніхто не поцікавився у бідолахи, яке горе з нею сталося. А все просто: здобувачка зазнала випробування під назвою «стресове інтерв'ю».

Тактика поведінки на стресовому інтерв'ю

На співбесіді найменше розраховуєш зіткнутися з неприкритим хамством на свою адресу. Але таке трапляється. І найчастіше не через те, що рекрутер — неотесаний цурбан, а тому, що вам «пощастило» стати жертвою стресового інтерв'ю — модної процедури, яка широко застосовується нині.

Не всякий претендент ризикує отримати дозу адреналіну, а тільки той, чия робота буде пов'язана зі спілкуванням з клієнтами. Тобто прямі кандидати «на стрес» — фахівці у сфері продажу та надання послуг, адміністратори та секретарі. Мета стресового інтерв'ю — виявити приховані негативні сторони особистості кандидата, які можуть виявитися у реальній робочій ситуації. Роботодавець хоче бути впевненим у тому, що у критичний момент спілкування із важким клієнтом, податковим інспектором, начальником тощо. співробітник не втратить самовладання та підтримає імідж компанії на належному рівні.

Ось типові приклади випробувань під час стресового інтерв'ю, а також методи їх успішного подолання:

Монолог

Під час розмови співрозмовник не дає вам вставити слово в його промову, в якій регулярно з'являються такі ремарки: «Ось бачите, і на це вам теж нема чого відповісти» або «Я так розумію, що це питання ви не можете компетентно прокоментувати» та ін. .

Навіщо?Вас змушують виправдовуватись, захищатися, але не дають це зробити насправді. Подібні ситуації часто виникають у практиці фахівців
з продажу.

Як реагувати?Не піддаватися роздратування, образі на співрозмовника і постаратися після закінчення монологу спокійно висловити свою позицію щодо зазначених під час розмови питань. А для цього потрібно уважно стежити за промовою опонента та помічати ключові теми розмови.

Ізоляція

На інтерв'ю просто не розмовляють з вами, тримають довгу паузу після ваших відповідей на складні питання.

Навіщо?Так перевіряють ваше вміння заволодіти увагою співрозмовника, не бентежачись того, що ви йому нецікаві.

Як реагувати?Продовжуйте доброзичливо розмовляти, виводьте співрозмовника на діалог, ставте йому запитання, радійте навіть мінімальній увазі - словом, намагайтеся побачити хоч іскру інтересу та роздмухати з неї полум'я.

Незручне питання

Інтерв'юер несподівано або цілою чергою ставить питання, що мають особистий або компрометуючий характер, наприклад, «Як часто ви зловживаєте алкоголем?», «Чому ви досі незаміжня?», «Коли ви останній раз позичили велику суму грошей?» і т.д.

Навіщо?Подібним чином вас провокують на агресивні, зарозумілі вчинки чи слова. Така перевірка на міцність зазвичай дуже добре спрацьовує та дозволяє відсіяти на співбесіді тих кандидатів, які можуть повести себе неадекватно у конфліктній ситуації.

Як реагувати?Ви маєте повне право відмовитись відповідати на подібні запитання. Це додасть вам більше позитивних очок в очах неввічливого інтерв'юера. Не впадайте в довгі розповіді на задані теми: перше кохання, сімейний розлад, сусід-алкоголік, на роботі не гідно оцінили і т.д. На будь-які питання можна відповісти у спокійній манері в тих рамках, які ви вважаєте допустимими для довірчої розмови.

Підкреслена неповага

Наприклад, інтерв'юер спізнюється на співбесіду, залишає вас одного чи наодинці з анкетою на 40-60 хвилин у закритій на ключ кімнаті, ставить справді серйозні професійні питання, що перемежуються питаннями на ерудицію в режимі бліцтурніру «Що? Де? Коли? та ін.

Навіщо?Вас змушують відчути себе не у своїй тарілці. Інтерв'юер стає ясно, як ви зазвичай реагуєте на хамство, неповага і дефіцит часу.

Як реагувати?Головне — встояти, не втратити самовладання, витримки, поважного тону до співрозмовника та високого рівня концентрації. Від вас чекають чіткого, адекватного реагування.

Окрім згаданих ситуацій ви можете зіткнутися і з іншими. Наприклад, з вами несподівано почнуть говорити іноземною мовою, знання якої ви вказали в анкеті/резюмі; вас попросять станцювати, заспівати чи придумати новорічний корпоративний захід тощо.

Єдиний рецепт успішного подолання стресового інтерв'ю — холоднокровність, розважливість, високий ступінь зібраності та демонстрація постійної поваги до співрозмовника. У міру накопичення досвіду ви навчитеся досить швидко розпізнавати провокаційні моменти і легко їх обходити.

Світлана Ліфанова, психолог

Відкриті пози

Вам знадобиться:

- Тренування;

- Психологічна настройка на відкритість.

Будьте готові до:

– тому, що вас поставлять у незручні умови для створення стресової ситуації;

- тому, що якщо співрозмовник викликатиме у вас ворожість, зберігати відкриті пози буде дуже складно.

Це може і не знадобитися, якщо:

- Ви вважаєте за краще бути природним;

– на співбесіді ви не можете думати ні про що інше, окрім питань.

Жестикуляція показує ваш загальний стан, чи ви відкриті для спілкування або, навпаки, закриті. Тому розберемо кілька поз, які показують вашу готовність уважно та конструктивно спілкуватись.

Перше, на що звернемо увагу, це момент, коли ви увійшли до кабінету. Адже це найважливіші миті встановлення потрібного контакту.

Підказки.

Коли будете йти до столу інтерв'юера, йдіть впевнено і твердо. Не тримайте сумку попереду, це ознака занепокоєння.

Після того як зупиніться безпосередньо біля того місця, де сидітимете, стійте прямо, ноги не схрещуйте. Опора має бути на обидві ноги, якщо ж виставите ногу трохи вперед, це може бути сприйнято співрозмовником як рішучий виклик.

Руки не впирайте у стегна, також не ховайте за спину. Ідеальний варіант: в одній руці сумка, інша кінчиками пальців спирається на ваш гаданий стілець.

Після того як ви сіли, повісьте сумочку на край стільця або покладете собі на коліна (якщо вона маленького розміру). У жодному разі не ставте сумку на стіл співрозмовника, цим ви порушуєте його особистий простір. Якщо з тих чи інших причин ви не можете залишити сумку поруч із собою, запитайте у інтерв'юера, де її можна залишити. Аналогічно варто надходити з парасолькою та верхнім одягом.

Загалом, якщо ви дійсно відкриті для спілкування, ви підсвідомо прийміть відкриту позу. А от якщо ж ви відчуваєте деяке сором, вам необхідно озброїтися нашими порадами.

1. Кисті рук у замку. Може, стиснуті руки і додадуть вам впевненості, але все-таки намагайтеся не робити так. Найчастіше це говорить про те, що вже з самого початку ви на все маєте точку зору і розглядатимете питання під своїм кутом. Це демонстрація своєрідного фільтра, через який ви пропускатимете всю інформацію.

2. Схрещені руки – показник вашої стисненості та небажання бути повністю щирим у відповідях. Ви ніби закриваєтесь від можливих небезпек і не хочете випускати із себе прояви характеру. Згадайте, що ви на співбесіді, а не на допиті і не схрещуйте руки.

3. Ноги надто закинуті одна на одну, а то й заплетені. Це може говорити або про прояви вульгарності, або про інфантилізм вашої психіки. Зазвичай ноги заплітають діти, щоб відчути себе впевненіше. А закидання ніг одна на одну в районі стегна говорить про якесь нахабство і незібраність у вашому характері.

4. Не турбуйтеся, затискаючи сумку обома руками на колінах і сховавши ноги під стілець. Це ознака песимістів та людей з низькою самооцінкою. Робіть все для того, щоб піднести себе у вигідному світлі.

5. Не можна постукувати ногою, цим ви порушуєте звичний для співрозмовника ритм роботи і можете спровокувати його на зауваження. Це не у ваших інтересах.

6. Якщо ви покладете на край столу один на одного напружені долоні, це скаже інтерв'юеру про вашу надмірно підкреслену увагу. Намагайтеся розслабитися. Інакше ваш співрозмовник думатиме, що ви так і чекаєте на його промах або конфуз. Все, що ми зараз розібрали, стосується того, як ви можете продемонструвати свої закриті позиції.

То як же треба поводитися, щоб вас сприйняли як відкриту і уважну людину?

1. Якщо ваш стілець знаходиться на деякій відстані від столу і вам нікуди спертися, пропонуємо наступну позу, що найбільше сприяє спілкуванню. Спина повинна бути прямою, голову теж тримайте рівно, не допускайте, щоб вона задиралася вгору (погляд вийде згори) або опускалася вниз (погляд спідлоба теж не дуже приємний).

Можна закинути ногу на ногу, але в районі колін. Зазвичай жінкам зручніше сидіти так. При цьому слідкуйте, щоб закинута нога не сильно виступала убік, особливо якщо ваше взуття з довгим носиком. Ви будете впевненіше почуватися, якщо в руках буде щось, наприклад сумочка або блокнот з ручкою. Якщо нічого немає, руки тримайте так, як вам зручно, уникаючи схрещених позицій. Можна вибрати один з наступних варіантів: долоні один на одному на коліні закинутої ноги, або один на одному в районі стегна.

2. Якщо ваш стілець стоятиме праворуч або ліворуч від столу, вам можна трохи на нього спертися. При цьому спирайтеся поверхнею руки від ліктя до кінчиків пальців на край столу, покладіть другу долоню поруч або на першу. Торс трохи можна повернути у бік співрозмовника, ноги краще не закидати, а акуратно поставити під нахилом до столу. Якщо все ж таки вам зручно закинути ногу на ногу, то нагорі повинна бути нога, найближча до столу. Голову тримайте прямо, не задирайте підборіддя.

3. Коли заповнюватимете анкету, намагайтеся зайняти зручну для вас позу, але після заповнення поверніться до колишньої.

Навіщо потрібно дотримуватися все це? Ваш інтерв'юер досить добре знається на людях, інакше його не поставили б на цю посаду. Не забувайте, що ваше завдання вразити свого співрозмовника цілісністю вашого характеру. Якщо підтримувати різні способи для досягнення необхідного результату, вам доведеться постійно бути в напрузі. Але якщо ви заздалегідь продумаєте всі свої зовнішні прояви особистісних обов'язків, на вас чекає успіх.

Напевно, у вашому житті були ситуації, коли людина відштовхувала вас своєю поведінкою. Ми говоримо зараз про утиски, манери і т. д. Ось і відштовхуйтеся від зворотного і не повторюйте жодних рухів з тих, які вас напружували.

Ваше завдання майже виконане. Ви вже можете показати своїм зовнішнім виглядом, що тепло та дружелюбно налаштовані (усмішка), що ви спокійні та незворушні (голос, міміка, загальна жестикуляція, очі) та відкриті для спілкування (пози). Якщо ви все зробите правильно, то ваша розмова рухатиметься у ввічливо-дружньому ключі, і співрозмовник не дратуватиметься через можливі відхилення від розмови. Тепер саме час показати йому, які ще риси характеру є у вашої персони.

З книги NLP у продажу автора Потапов Дмитро

Відкриті та закриті пози Що ще важливо пам'ятати при приєднанні? Дуже важливо "відкрити клієнта"! Найбільш сприятливими та необхідними для конструктивного спілкування вважаються відкриті пози. У відкритій позі між вами та клієнтом не існує бар'єрів, ви дивитеся друг

З книги Організуй себе автора Каунт Джон

ТІ, хто намагається працювати за принципом постійно відчинених дверей, заслуговує на те, щоб його постійно переривали, але й в іншу крайність кидатися не слід. Це може призвести до того, що доступ до вас буде обмежений і у вас не буде

З книги Управляючи ризиками. Кліринг за участю центральних контрагентів на глобальних фінансових ринках автора Норман Пітер

13.6. Вертикальна інтеграція та відкриті позиції Невдачі Eurex у США стали протверезним досвідом для німецько-швейцарської біржі та її клірингового партнера. Навіть на піку Eurex US було не більше 5% ринку ф'ючерсів на американські державні облігації. The Clearing Corporation втратила

З книги Дейтрейдінг на ринку Forex. Стратегії отримання прибутку автора Лін Кетті

Відкриті або завершені угоди Цей розділ допоможе трейдерам зміцнити дисципліну та навчатися на своїх помилках. Наприкінці кожного торговельного дня потрібно проаналізувати та зрозуміти, чому одні угоди були збитковими, інші прибутковими. Мета цього розділу – визначити

Що не вбило компанію LEGO, а зробило її сильнішою. Цегла за цеглою автора Брін Білл

Відкриті інновації LEGO Фото 15. Чотири перші члени Користувальної ради Mindstorms (коштують) були обрані з числа шанувальників LEGO та запрошені допомогти компанії у розробці продуктів наступного покоління. Позаду стоять (зліва направо) Стів Хассенплаг, Джон Барнс, Девід Шиллінг

З книги Психологія трейдингу. Інструменти та методи прийняття рішень автора Стінбарджер Бретт

Зміна пози розуму Це був не вперше, коли я помічав, що зміна пози тіла впливає на стан мого розуму. Однією з моїх улюблених особистих вправ, які я виконую, коли відчуваю, що збентежений чи пригнічений торгівлею, є прослуховування надихаючою

Із книги Розбагатій! Книга для тих, хто наважився заробити багато грошей і купити собі Феррарі чи Ламборгіні автора ДеМарко Ем-Джей

Потреби, ідеї, можливості та відкриті дороги Можливості та відкриті дороги, які вони символізують, є всюди. Подивіться довкола. Ось людина біля прилавка скаржиться на щось. Це ваш шанс. Дурне голосове меню, яке збентежує вас кожного разу,

З книги Практика управління людськими ресурсами автора Армстронг Майкл

ВІДКРИТІ ПИТАННЯ Відкриті питання – це найкращий засіб змусити кандидатів говорити – викликати їх на розмову та підвести до розгорнутої відповіді. Односкладні відповіді рідко дозволяють пролити світло на щось. Добре почати співбесіду з кількох відкритих питань, таким

З книги Досягнення цілей: Покрокова система автора Аткінсон Мерілін

Відкриті та закриті питання У попередньому розділі ми говорили, що поради часто даються людині на підставі впевненості в тому, що вона не має цілісності, здібностей та ресурсів. Вказівки зазвичай використовуються, щоб виправити його в чомусь; при цьому порадник не визнає

Із книги Внутрішня сила лідера. Коучинг як метод управління персоналом автора Уітмор Джон

Як зробити відкриті питання ще більш відкритими Сформулювати сильне відкрите питання – справжнє мистецтво. Цьому легко навчитися, якщо практикуватися у відчутті рівня інтересу в питаннях. Якщо уявити шкалу від 1 (злегка відкрите питання) до 10

З книги Перевага мереж [Як отримати максимальну користь з альянсів та партнерських відносин] автора Шипілов Андрій

Відкриті питання Відкриті питання, що потребують описової відповіді, пробуджують усвідомленість, тоді як закриті відповіді занадто категоричні і тому відсікають деталі, а відповідь так чи ні перешкоджає подальшому вивченню проблеми. Такі питання навіть не змушують

З книги автора

Крок 2: порахуйте та проаналізуйте відкриті та закриті зв'язки Завершивши цей етап, ви визначите, якою є конфігурація портфеля альянсів вашої фірми в даний момент. Якщо ви хотіли намалювати повну картину свого портфеля, підрахуйте, скільки у вас відкритих і закритих

З книги автора

Крок 2: порахуйте та проаналізуйте відкриті та закриті зв'язки Цю таблицю можна зробити настільки великою, наскільки вам необхідно. У ній слід зазначити назву кожного партнера один раз у лівій колонці, у стовпці «Компанія-партнер». У центральній колонці під