შეგექმნათ პრობლემა, თუ შეკვეთა ჯერ არ მოსულა, ან შეთანხმების ვადა უკვე სრულდება? ეს სტატია გვაცნობებს რა უნდა გავაკეთოთ, თუ AliExpress ტრანზაქცია დასრულდება.

რა ღირს პროდუქტის მიწოდება?

როგორც ხედავთ, დაცვის პერიოდი შესაძლოა დასრულდეს. თუ ვადა გავიდა და თქვენი ამანათი ჯერ არ არის მიწოდებული, ნუ დააშინებთ. რა უნდა გააკეთოს, თუ AliExpress-ზე შეკვეთის პროცესი დასრულდა?

გოლოვნე, არ ინერვიულო, სავარაუდოა, რომ დაცვის დასრულებამდე ნაკლები სიცოცხლე დაიკარგა. ეს შეიძლება იყოს ობიექტური მიზეზების გამო:

• გამყიდველმა, პროდუქტის აღწერილობაში, მიუთითა საქონლის მიწოდების მოკლე ვადა (მიუთითეთ 20-დან 40 დღემდე), რაშიც საფოსტო მომსახურება არ ერეოდა.
• მიწოდების საათს ზოგჯერ ერიდებიან სუვერენული წმინდანები (განსაკუთრებით აქტუალურია ჩინური ახალი წლისთვის), ამიტომ საფოსტო სერვისებს არ შეუძლიათ, სამუშაოების დიდი რაოდენობითა და შაბათ-კვირის გამო, რომლებიც განსაზღვრავენ თარიღებს, ყველაფერს დაუყოვნებლივ აკეთებენ.

კიდევ ერთი მიზეზი აშკარაა, პირველი მიზეზი დაზუსტებას მოითხოვს. ეს კეთდება არა მხოლოდ გამყიდველების თაღლითობის გზით, არამედ იმისთვის, რომ ნახოთ თქვენს კონკურენტებს შორის AliExpress-ზე. რა ვიყიდო? გამყიდველის (ან გამყიდველის) პატიოსნების შესამოწმებლად აუცილებელია, მინიმუმ, დაუკავშირდეთ მას და მოითხოვოთ დაცვის ვადის გაგრძელება ღვინის ვადის ამოწურვამდე.

ხელშეკრულების დაცვის ვადა გრძელდება

ტერმინის გამოყენების გასაგრძელებლად მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას:

მზადაა. ამის შემდეგ გამყიდველს ავტომატურად გაეგზავნება სპეციალური შეტყობინება ინგლისურ ენაზე იმ დღეების რაოდენობის შესახებ, რომლითაც გსურთ ამ ფუნქციის გამოყენების გაგრძელება.

Პატივი ეცი! მართალია, ასეთი შეტყობინება გაიგზავნა, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ გავლა ავტომატურად იქნება. გამყიდველს შეუძლია მისცეს თანხმობა შემდგომი დაცვისთვის. თუმცა, ეს პროცედურა შეიძლება გადაიდო, რადგან დღეს ყველა გამყიდველი არ სტუმრობს საიტს.

რამდენი დრო სჭირდება ერთი საათის გავლას კავშირის გარეშე?

შეგიმჩნევიათ, რომ გამყიდველი არ აიძულებს კავშირს და ერთ საათს არ ძლებს, თორემ ვადა უკვე გასულია? გამორთვის პერიოდის დასრულების შემდეგ, მოითხოვეთ პენის დაბრუნება თქვენს ახალ ვალში. გახსენით სახურავი.

დარეკეთ მას შემდეგ, რაც მყიდველი გახსნის დავას, გამყიდველი დაუყოვნებლივ ეთანხმება და აგრძელებს პირობებს. უფრო მეტიც, გამყიდველებმა შეიძლება მოითხოვონ სუპერ ჩეკის დახურვა ორივე მხრიდან. ყოველთვის არ დაემორჩილოთ ამ ხრიკს! ცხადია, დავას ჩამოართვით დავა, გახსენით და არ უარყოთ შეთანხმება.

თუ თქვენ მიიღეთ საქონელი და ყველაფერი სწორია თქვენთვის, უბრალოდ დაუკავშირდით დავა და დაადასტურეთ, რომ საქონელი დაბრუნდა. თუ არაფერი მიგიღიათ, შეამოწმეთ შეყვანილი მონაცემების სისწორე და შეყვანილი მონაცემების რაოდენობა, შემდეგ კი დავის გამწვავება.

AliExpress-ის ადმინისტრაციის მიერ დადგენილი წესების შესაბამისად, მიწოდების მაქსიმალური საათია 60 დღე. თუ მყიდველი არ გააუქმებს ხელშეკრულებას ამ ვადით, მას შეუძლია მარტივად დააბრუნოს ფული.

პატივისცემა! აზრი არ აქვს იმაზე ფიქრს, რომ AliExpress-ის გამორთვის პერიოდი ერთ საათში დასრულდება, ამტკიცებს დავა. ხელშეკრულებები არ იხურება მანამ, სანამ მყიდველს რაიმე პრობლემა შეექმნება გამყიდველებთან. გოლოვნა - არ დანებდეთ გამყიდველების მხრიდან მუქარას ან საეჭვო მიღწევებს, რადგან ფრაგმენტები შეიძლება მტრულად განწყობილი გახდეს, კლიენტების ნდობის გრძნობებზე თამაში.

გარდა ამისა, ცოტა ხნის წინ მყიდველებს აქვთ შესაძლებლობა "გადაამოწმონ გადახდა". ამიტომ, თუ ვერ გაიგეთ დაცვის ტერმინი და შეკვეთა მაინც არ ჩამოვიდა, შეგიძლიათ დავის გახსნა დახურვის მომენტიდან 15 დღის განმავლობაში.

დამატებითი ინფორმაციისთვის ქორწინების დაცვის გაგრძელების შესახებ იხილეთ ვიდეო:

ინტერნეტის საშუალებით საქონლის შეძენისას მინდა მადლობა გადაგიხადოთ, რომ ყველაფერი კარგად იქნება. და თუ პრობლემებია, თქვენი ხელშეკრულებები მოიპარება. საიტი, გარდა კონკურენტული ფასებისა, უზრუნველყოფს საიმედო დაცვას თავის მომხმარებელს ფორსმაჟორული სიტუაციის შემთხვევაში. მათ შესახებ, ვინც წარმოადგენს ამ დაცვას და როგორც ქმედებებს, რადგან ბრძანება აშკარად არ ჩამოვიდა ამ მდგომარეობაში.

ნავიგაცია

რა არის საუკეთესო გზა ალიექსპრესზე პროდუქტის დასაცავად?

ეს იცავს მყიდველს არაკეთილსინდისიერი გამყიდველებისგან და მისი კამათლის გადატრიალებისგან. საქონლის გადახდისას თანხა უნდა გადაირიცხოს მაღაზიაში და მხოლოდ საქონლის მიღების დადასტურების შემდეგ გადაირიცხება მაღაზიაში თანხა. ასევე აუცილებელია დაიცვას ტაიმერის საკეტი, რომელიც განთავსებულია პროდუქტის გვერდზე (ხაზებში). ეს ვადა რჩება მიწოდების დროს. მაგალითად, თქვენი პროდუქტის მიწოდების დროა 35 დღე, რომელიც გრძელდება 40-50 დღე. ზოგადად, საიტზე შესყიდვები არაფრით განსხვავდება მაღაზიებისგან. აქ ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ ფული დეფექტური საქონლისთვის და დაკარგოთ ინფორმაცია გამყიდველის შესახებ, ან გაგზავნოთ საჩივარი საიტის ადმინისტრაციაში.

პროდუქტი იწურება AliExpress-ზე, რა ვიყიდოთ

წარუმატებლობა ხდება იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი ჯერ არ არის ჩამოსული და დაცვის ვადა დაკარგულია. Რატომ შევწუხდე? რა თქმა უნდა, მოდით წავიდეთ წინ. იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გამოიმუშავოთ ეს, მათგან ვისწავლეთ.

როგორ გავყიდოთ ზახისტი ალიექსპრესზე

საქონლის მიღებისა და გადახდის შემდეგ გამყიდველი ახორციელებს მიწოდებას. ჩნდება დამადასტურებელი შეტყობინება "გამყიდველმა გამოაგზავნა თქვენი მოთხოვნა", რის შემდეგაც ის გააქტიურებულია დღის ბოლოს. თეორიულად, მიწოდება შესაძლოა ამ ვადაში მიაღწიოს ადრესატამდე, მაგრამ აღარ განხორციელდება. თუ დასრულებამდე რამდენიმე დღით ჩამოერთმევათ დაცვა, შეგიძლიათ იპოვოთ იგი ორი გზით:

• მოითხოვეთ დამატებითი დახმარება;
• გახსენით სუპერ ჩინეთი.

სხვა გზა უკიდურესობამდე არ მიდის. ისინი შეიძლება იყვნენ ნაჩქარევი, რადგან გადაზიდვა ჩინეთშია ჩარჩენილი, ან საერთოდ არ გაიწმინდება. დასაწყებად, შეგიძლიათ სცადოთ და მოითხოვოთ მეტი. რეპუტაციის მქონე გამყიდველები დამოუკიდებლად გაიგებენ დაცვის ვადას და მიჰყვებიან მითითებებს. თუ ვერ ითხოვთ მეტ ზახისტას, დააწკაპუნეთ წარწერაზე "მოითხოვეთ მეტი ზახისტა". თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ იგი მარჯვენა მხარეს ფორმულირების მხარეს, რომელიც ნაჩვენებია ლურჯად. გადააბრუნეთ ნარევი სანამ არ შესქელდება. გამყიდველმა შეიძლება უბრალოდ არ შენიშნოს შეტყობინება. თუ ისინი უგულებელყოფენ თქვენ და პაკეტი არ ჩამოვიდა, თქვენ უნდა გახსნათ სუპერტანკი, მაგრამ ამაზე მოგვიანებით ვისაუბრებთ. არ შეამოწმოთ, როცა ვადები ამოიწურება, დაუკავშირდით გამყიდველს და ყველაფერი კარგად იქნება.

როგორ დავიცვათ თქვენი პროდუქტი AliExpress-ზე

ასევე, პროდუქტის შეძენის გასაგრძელებლად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ ვებსაიტზე და აირჩიოთ ჩანართი „ჩემი შეკვეთა“. როგორც კი გაიგებთ საჭირო პროდუქტს, რომელი ტერმინი აკლია, ის გაქრება. ამის შემდეგ, ჩვენ ვპოულობთ ჩანართს "გააგრძელეთ დაცვის ვადა" და დააჭირეთ მასზე. ამის შემდეგ ეკრანზე გამოჩნდება ფანჯარა, რომელშიც შეგიძლიათ შეიყვანოთ რა დროს გსურთ დაცვის გაგრძელება. ბოლოს შეიყვანეთ დღეების რაოდენობა და დააჭირეთ "გაგზავნას".

ამის შემდეგ ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება გადატვირთვის შესახებ. გამყიდველს შეუძლია მისი ნახვა ორ დღემდე. ამის შემდეგ, ან გსურთ გააგრძელოთ, ან შეგიძლიათ ნახოთ. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ უფრო შორს წახვიდეთ და უჩივლოთ სავაჭრო პლატფორმის ადმინისტრაციის გამყიდველს ან გახსნათ სუპერ ჩოკი. ამაზე მოგვიანებით ვისაუბროთ.

გააგრძელე როგორც მყიდველი AliExpress-ზე ინგლისურად

მნიშვნელოვანია გამოიყენოთ ინგლისური ვერსია, განსაკუთრებით თუ ჩემსას არ იყენებთ. ნებისმიერ სიტუაციაში შეგიძლიათ იპოვოთ გამოსავალი. თუ თქვენ გააკეთეთ მოთხოვნა ინგლისურ ვერსიაში, უნდა გადახვიდეთ მოთხოვნის აღწერაში, ჩატში კი ჩვენ დავწერთ შეტყობინებას მოთხოვნის შესახებ და გავაგრძელებთ დაცვას. ყველა ჩამონათვალი შეიძლება განხორციელდეს ინგლისურ ენაზე. ამისთვის შეგიძლიათ სწრაფად გადარიცხოთ ონლაინ. დადებითი ტესტისთვის დაცვა გაგრძელდება 30 დღით. გამყიდველების უმეტესობა სიამოვნებით ეხმარება მომხმარებლებს.

განაგრძეთ შოპინგი Aliexpress-ზე პროგრამის მეშვეობით

თქვენი კომპიუტერიდან დაცვის გაგრძელება ვერასოდეს იქნება შესაძლებელი. თუ ადამიანი მატარებელშია და მხოლოდ ტელეფონით ხელში, მას შეუძლია გაიაროს სრული ვებგვერდი ან მობილური ვერსია.

როგორ გააგრძელოთ შეძენა AliExpress-ზე ტელეფონით

თუ მხოლოდ ტელეფონი გაქვთ ხელში და თუ გსურთ გაგრძელება, გადადით AliExpress-ის მობილურ აპლიკაციაში. ისინი ამბობენ, რომ ღილაკების ამ ვერსიაში „გახსენით სუპერ ყუთი“ და „შეკვეთის გაგრძელების მოთხოვნა“ ვერ იგებენ. ეს პრობლემა მარტივად შეიძლება მოგვარდეს თქვენი ბრაუზერის რეგულირებით, რისთვისაც თქვენ უნდა მონიშნოთ ყუთი „ახალი ვერსიის“ გვერდით. ყველაფერს მოვითხოვ. აქ არის ახალი ალგორითმი, იქნება ეს კომპიუტერიდან თუ სმარტფონიდან. შეგიძლიათ მოითხოვოთ ზემოაღნიშნული ღილაკის დაჭერა ან სპეციალურად გამყიდველს დაწეროთ შეტყობინება. თუმცა, სხვა მეთოდი უფრო მოკლეა. ამ გზით ფურცლის მონიშვნის გარეშე დატოვება შეუძლებელია.

რამდენი დრო სჭირდება AliExpress-ის შეკვეთას?

უმჯობესია ღეჭვის გაგრძელება ორი წლის განმავლობაში. თქვენ ნამდვილად შეგიძლიათ ჰკითხოთ გამყიდველს უფრო ტრივიალური ტერმინის შესახებ. ამ საათის განმავლობაში შეგიძლიათ მშვიდად აიღოთ თქვენი საქონელი და დაათვალიეროთ თქვენი ადგილი. კეთილსინდისიერ გამყიდველებს შეუძლიათ გააგრძელონ საკუთარი თავის დაცვა. თქვენ აღარ გექნებათ ამ წინადადების გამოყენება.

როგორ გავარკვიოთ რამდენ ხანს ცხოვრობდა ალიექსპრესის ზახისტი

არც ისე ადვილია იმის გარკვევა, დაკარგე თუ არა სიცოცხლე. რა მიზნით გჭირდებათ პროდუქტის დაწკაპუნება? ჩვენ ვხსნით ბარათს და ვუყურებთ ტაიმერს, რადგან საათი გაიზარდა. თქვენი დაცვა გახანგრძლივდა და შეგიძლიათ მშვიდად შეამოწმოთ შეკვეთა.

ტერმინი მთლიანად დაკარგულია, მაგრამ პროდუქტი აკლია

არის სიტუაციები, როდესაც დაცვის ვადა ქრება რამდენიმე დღის განმავლობაში, მაგრამ დაპირებული მიწოდება არასოდეს მოდის. როგორ გავუმკლავდეთ ამ სიტუაციას? არ დაემორჩილოთ პანიკას, ჯერ ყველაფერი დახარჯული არ არის. უპირველეს ყოვლისა, გთხოვთ, მოითხოვოთ კონტრაქტის დაცვის უკეთესი ვადა, როგორც ზემოთ იყო აღწერილი. თუ თქვენი ოპონენტი არ პასუხობს თქვენს შეტყობინებებს, თქვენ გაქვთ უფლება აღასრულოთ შეთანხმება. ფულის გამომუშავება შეგიძლიათ გამყიდველთან სუპერ ანგარიშის გახსნით. ამისათვის გადადით მოთხოვნის გვერდზე და დააჭირეთ ღილაკს "გახსენით სუპერ შემოწმება". ტრეიდერების უმეტესობა ახლა იწყებს კლიენტების პროგრესის ყურებას და აგრძელებს პირობების დაცვას. ამავდროულად, გამყიდველი ითხოვს დავის დახურვას, ან კიდევ უკეთესი, არ დააყოვნოთ, სანამ არ მოგვარდება. როცა ჩამოხვალ და შეგიძლია პირდაპირ გადახვიდე ჩემს მიერ აღწერილ პროდუქტზე, დახურე სუპერ-ჩეკი. არ დაგავიწყდეთ პროდუქტის შეძენის დადასტურება. იმ სიტუაციაში, როდესაც საქონელი ჯერ კიდევ არ არის მიღებული, აუცილებელია დავის წარდგენის სისწორის შემოწმება და მისი გამოსწორება. სავაჭრო პლატფორმის წესების მიხედვით, მიწოდების ყველაზე გრძელი ვადა 60 კალენდარული დღეა. ამ შეთანხმების გაუქმების გარეშე, გთხოვთ, წაშალოთ ელემენტები. არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ, რომ სიტყვა არ წაიშლება. შეხედეთ თქვენს პრეტენზიას და ნახეთ თქვენი განაჩენი. სიმართლე თქვენს მხარესაა, ეს არის კლიენტების დაცვის პოლიტიკა სავაჭრო პლატფორმაზე.

თქვენ შეგიძლიათ გახსნათ სუპერ სახურავი გამორთვის დასრულების შემდეგ

მეტი ცოტა ხნის წინ გახსენით სუპერ სახურავი დასრულების შემდეგ პროდუქტი არ განადგურდანამდვილად. ახლა კი ყველაფერი შესაძლებელია, რომ მყიდველის დაცვა ავტომატურად გაგრძელდეს 15 დღით. ეს შესაძლებელი გახდა 2015 წლის 25 ივნისიდან. ეს წახალისება მნიშვნელოვანია მათთვის, ვინც სწრაფად დაადასტურა ხელშეკრულების გაუქმება ან გამოტოვა დაცვის ვადა. ახლა, დამატებით 15 დღით, თქვენ შეძლებთ ნარჩენებისგან თავის დაღწევას, რაც ნიშნავს, რომ ვადა გავიდა. ეს ძალიან სასიხარულო ამბავია, მაგრამ მაინც იყავით პატივისცემით და შეასრულეთ თქვენი დანაპირები.

გამყიდველს არ სურს მისი გაყიდვა და ზაჰისტი

Persh nіzh ლაპარაკი zakhist, თქვენ უნდა rozіbratsya, მერე რა. შესაძლოა, ეს არის AliExpress-ის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი წერტილი, რომელიც უნდა იცოდეთ. მყიდველის დაცვა - ეს არის გზა, რათა მყიდველს უზრუნველვყოთ მისი პენის დაზოგვის გარკვეული გარანტიები ბოლო შეძენის შემთხვევაში.
გარდა ამისა, დამატებითი დაცვისთვის, AliExpress გარანტიას იძლევა გადახდის სრულ დაბრუნებას პროდუქტის არ მოხსნის შემთხვევაში ან, მაგალითად, ხშირად არასწორი აღწერის შემთხვევაში.

Გჭირდებათ რამე?

სანამ მყიდველი დაცულია, მას აქვს შესაძლებლობა გახსნას სუპერ ანგარიში და დააბრუნოს თანხა. როგორც კი ბოლომდე მიაღწევთ, ამის გაკეთება შეგიძლიათ ორი გზით: ან გააგრძელეთ, ან გახსენით ზედა, ან ცოტა მოგვიანებით.

არ არის კარგი აზრი აღელვება, რადგან მომენტი გამოტოვეთ და ზახისტი დასრულდა. AliExpress-ის ახალი წესების მიხედვით, 2015 წლის ივნისის მდგომარეობით, სუპერ-ჩეკი შეიძლება გაიხსნას შეკვეთის დასრულებიდან 15 დღის განმავლობაში.

როგორ იცნობთ მყიდველს?

და როდესაც შეარჩიეთ საჭირო ანგარიში, დააწკაპუნეთ "მოხსენება".

გახსნილ გვერდზე ნახავთ:
1. შეკვეთის ნომერი
2. იოგოს სტატუსი
3. გამოცნობა მყიდველის დაცვისგან

გამოჯანმრთელების საშუალო პერიოდი დაახლოებით 60 დღეა. თუმცა, დარჩენილი თარიღი განისაზღვრება მიწოდების ვადის მიხედვით, რომელიც გამყიდველმა შეიყვანა. მაგალითად, 35 დღეში მიწოდებისას, დაცვის ვადა შეიძლება მიაღწიოს 40-50 დღეს, ხოლო უფრო ექსტრემალურ პირობებში, დაახლოებით 60 დღეს, დაცვის ვადა შეიძლება მიაღწიოს 70-80 დღეს.

როგორ გადარჩეთ როგორც მყიდველი AliExpress-ზე?

ყველაზე ხშირად, გამყიდველი არ არის დამნაშავე იმაში, რომ შეკვეთა არ ჩანს ტერმინების განმარტებებში, რადგან მათ შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს ფოსტაში დამუშავებას, საფოსტო განყოფილებაში შემოწმებას და თქვენს ფოსტაზე მიწოდებას. ოფისი. ამიტომ, როგორც კი ბოლომდე მიაღწევთ (და ეს არ ნიშნავს რომ დაკარგავთ 5 წელიწადს, საჭიროა დასრულებამდე 5-7 დღით ადრე) და მოწოდებულია ტრეკის კოდი, მაშინ მიწერეთ გამყიდველს და ისაუბრეთ მასზე. ის ფაქტი, რომ გადახდა ერთდროულად არის გადახდილი, გადახდისთვის სთხოვეთ ზაჰისტს გააგრძელოს ცხოვრება. გარანტია იმისა, რომ გამყიდველს შეუძლია მყიდველს შეუფერხებლად მიჰყიდოს საქონელი. ასე რომ, არ გაგიკვირდეთ, თუ ერთხელ გადაცურდებით და დაცვა გაგრძელდება მე-n დღეებით.
ასე რომ, როგორ გავაგრძელოთ დაცვა, რადგან, მაგალითად, გამყიდველი არ პასუხობს შეტყობინებებს. უბრალოდ იცოდეთ, რომ ამ შემთხვევაში, ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის გამყიდველის დადასტურება.
ჩვენ ვირჩევთ ჩვენთვის საჭირო მოთხოვნას „ჩემი თხოვნის“ საშუალებით და ვაჭერთ ანგარიშს.

„გაგრძელების მოთხოვნაზე“ დაწკაპუნებით, ის გამოჩნდება ბოლოს, სადაც უნდა შეიყვანოთ ტერმინი, რომლის გაგრძელებაც გსურთ.

მოდით შევხედოთ სიტუაციას, როდესაც AliExpress-ზე შესყიდვა სრულდება, მაგრამ საქონელი ჯერ კიდევ არ ჩამოსულა. როგორ გავასწორო?

რატომ არის ეს ასე ამაღელვებელი?

შეგიძლიათ წაიკითხოთ იმ ფუნქციების შესახებ, რომლებიც იცავს მყიდველს და გააგრძელებს არსებობას.

მყიდველის დაცვის ვადა დგინდება გამყიდველის მიერ მითითებულ მიწოდების ხაზზე. თუმცა, ჩვენ ვერ მოგცემთ გარანტიას, რომ საქონელი ჩამოვა. იქნება მხოლოდ პროგნოზები დაფუძნებული იმ ხარვეზების საშუალო ინდიკატორზე, რომელსაც მათი ლიდერები ამტკიცებდნენ. პროტე, სატრანსპორტო კომპანიებს შეუძლიათ წაახალისონ თავიანთი კლიენტები, რაც, სხვათა შორის, ხშირად ხდება.

კიდევ ერთი მიზეზი ის არის, რომ აქციები წმინდაა. გამოდის, რომ დიდი მიღწევებით, მიტანის სერვისებში ნანგრევები იწმინდება და ექიმებს უბრალოდ არ ესმით, როგორ დაამუშავონ ყველაფერი რეგულაციებიდან. ეს სრულიად ნორმალურია, უბრალოდ, ასრულება ცოტა დაგვიანებით მოვა.

არ არის გამორიცხული, გამყიდველი თავად ცდილობდეს იყოს გონიერი, რათა ზედმეტად მიმნდობი მყიდველმა დაივიწყოს ტაიმერი და ვერ მოახერხოს სუპერის გახსნა. ხრიკებით მოტყუების თავიდან ასაცილებლად, ყოველთვის იყავით მზადყოფნაში.

რა უნდა გააკეთოს, თუ დაცვის ვადა სრულდება

ხშირად გამყიდველები თავად აწყობენ ტაიმერებს და საჭიროების შემთხვევაში ახანგრძლივებენ დახურვის საათებს 30 დღით, თუმცა დიდი რაოდენობის შესყიდვის შემდეგ მაღაზია არასოდეს ახერხებს ფულის გამომუშავებას და მთელ პასუხისმგებლობას მყიდველზე აკისრებს.

თუ ელოდებით, რომ ვადა დასრულდება, დაუყოვნებლივ დაწერეთ შეტყობინება გამყიდველს და სთხოვეთ ტაიმერის გაზრდა. უმჯობესია დალიოთ ცოტა სხვანაირად.

გადადით პროდუქტის გვერდზე, დაცვის ვადა უნდა გაგრძელდეს. ტაიმერის ქვეშ მოგეთხოვებათ გაგრძელება. დააჭირეთ მასზე.

მას შემდეგ რაც ეს გამოჩნდება ბოლოს, მიუთითეთ ტერმინი, რომლის გაგრძელების ფორმალიზება გსურთ. დაიმახსოვრე, ჯობია უფრო დიდი დადე, პატარა დაბლა ჩადე და ბოლოს შეხედე.

იყავით პატივისცემით, რადგან... ამიტომ ჩვენ არ ვსაუბრობთ მათზე, ვინც ავტომატურად იცავს თავს. გამყიდველისგან არ არის მესიჯი მის ქებას. მხოლოდ ამ ტაიმერის შემდეგ არის "მოზარდი". მუშაობის საუკეთესო დროა ძირითადი ტაიმერის დასრულებამდე 5-7 დღით ადრე.

რისი ბრალია, გამყიდველი არ აქებს გაგრძელებას

გამყიდველს შეუძლია უგულებელყოს საჩივარი ან უბრალოდ არ მონიშნოს იგი. ყოველ შემთხვევაში, ეს არასდროს მოხდებოდა, ან კიდევ უკეთესი. დაე, ყველაფერი ისე თქვას, როგორც არის. გამყიდველი ასევე მიიღებს შეტყობინებას. თუმცა, მისაღებია, რომ მაღაზია არ ადასტურებს ამ შემთხვევაში, რათა AliExpress-ის შუამავლებმა გაიგონ სიტუაცია.

გამყიდველს შეუძლია გააგრძელოს ტერმინი ზახისტუს გამოყენება და მოგთხოვოთ დავის დახურვა, იმის მტკიცებით, რომ ამაზრზენია სუპერ ჭიქების სხვაში ჩასხმა. არ დაელოდოთ და შეეცადეთ გააღოთ სახურავი, სანამ საქონელს არ ამოიღებთ. დავის დახურვის შემდეგ ვეღარ გახსნით მას, ეს არის საიტის წესები.

თუ დაგავიწყდა ტაიმერი და ამოიწურა

თქვენ შეგიძლიათ მიმართოთ ამ საკითხს მომავალში AliExpress-ის ადმინისტრაციისთვის შეტყობინების დაწერით. ამისათვის, საიტის ზედა ნაწილში მიუთითეთ მაუსი "დახმარების" განყოფილებაზე და შემდეგ "მომეცით ფული".

თქვენ წარმოგიდგენთ ორ ვარიანტს. პირველი, ვინც მემარცხენეა, დავის გახსნა. მეორე აშკარად მარჯვნივ არის - ჰკითხეთ გამყიდველს. აირჩიეთ ის, რაც გჭირდებათ.

ავეჯის უკან დიდი აქტივობაა, იმისდა მიხედვით, თუ რა დაგემართათ. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა და გჭირდებათ დახმარება AliExpress-ის სპეციალისტებისგან, შეგიძლიათ დაწეროთ რუსულ ჩატში. დანარჩენი ასევე შეგიძლიათ იხილოთ "დახმარების" განყოფილებაში "მხარდაჭერის სერვისი" ქვეკატეგორიის.

დააბრუნე შენი პატივისცემა, ჩატი, სამწუხაროდ, არ არის თავაზიანი. მითითებული დრო მოსკოვშია, ასე რომ, თუ გეგმავთ ოპერაციას, დააყენეთ საათობრივი ინტერვალი თქვენი დროის ზონაში.

ანგარიშსწორების დაცვა თქვენი ერთადერთი გზაა დაადასტუროთ, რომ მართალი ხართ და დააბრუნოთ თქვენი ფული, თუ რამე არასწორედ მოხდება პროდუქტთან დაკავშირებით. ტაიმერის დასრულების შემდეგ, თქვენ დაკარგავთ ფულის შოვნის ნებისმიერ შესაძლებლობას. როდესაც საათი სრულდება, მაგრამ გადაზიდვა ჯერ არ ჩამოსულა, თქვენ უნდა შეამოწმოთ.

რატომ შეიძლება აღელვდეს?

• ფოსტის მომხიბვლელობა. ეს ხშირად ხდება გადაყიდვის, წმინდა და სხვა გამოსვლების დროს, თუ მარაგი ძალიან მდიდარია და ფოსტა უბრალოდ ვერ უმკლავდება ყველაფერს დაუყოვნებლივ. თითქმის ისეა, თითქოს შენი ძალისხმევა უბრალოდ ჩაიშალა, რადგან ის აქ არის ჩარჩენილი.
• გამყიდველს ცოტა დრო დასჭირდა მის დასაცავად. არსებობს 2 ვარიანტი - ან გამყიდველი ნებაყოფლობით აყენებს ასეთ ტერმინს, ან შეიძლება იყოს გამიზნული. სხვა შემთხვევაში, სულაც არ არის ფაქტი, რომ ის შახრაია - შესაძლოა, ის მგრძნობიარეა მყიდველის უუნარობის მიმართ, მაგრამ ახლა მზად არის საჭმელი იყიდოს, როგორც ყიდვა-გაყიდვის მყიდველი. ნებისმიერ შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია დაიცვას ტაიმერი და მიიღოთ სწორი ქმედებები - მაშინ თქვენ ნამდვილად შეძლებთ საქონლის ან ფულის ამოღებას.

რა არის მორცხვი?

1. სცადეთ ტრეკინგის ნომერი. ამ ზუსტი მდებარეობის შესახებ გაცნობით, შეგიძლიათ განსაზღვროთ მიწოდების სავარაუდო დრო. რაღაც მომენტში ის უბრალოდ ჩერდება, რადგან ამას დიდი დრო დასჭირდება - საფოსტო გადასახადის ფასი. თუმცა, თქვენი პასუხისმგებლობაა დაიცვათ თავი შესაძლო პრობლემებისგან (ამ შემთხვევაში გაიყიდება პროდუქტი, რომელიც ყველაფრის ღირსია, თუმცა შეიძლება სხვა პრობლემები წარმოიშვას და დაცვის საათის დასრულებამდე ვერ მოაგვარებთ) . ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ აღწეროთ პრობლემა და სთხოვოთ მას დაელოდოს ერთი საათი მოთხოვნის გასაკეთებლად.
თუ გამყიდველი არ რეაგირებს თქვენს საჩივარზე, მაშინ ზახისტა ცოტათი იკარგება - სუპერჩაკი იხსნება.

2. უპირველეს ყოვლისა, ვწერ გამყიდველს, რადგან ღვინო არ ადასტურებს და კონტრაქტის დასრულებამდე ხელშეკრულება 3 დღეზე ნაკლები დროით დაგვიანდება - რომელშიც დეტალურად აღვწერთ თქვენს მდგომარეობას. ერთი საათის განმავლობაში, ტაიმერი თავს დაიცავს გაყინვისგან, ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ ამაზე ფიქრი საათის დასრულებამდე.

3. გახსოვდეთ, რომ გამყიდველებმა შეიძლება გამოაგზავნონ შეკვეთები 2 დოლარზე ნაკლებ ფასად თრექინგის ნომრის გარეშე და, უმეტეს შემთხვევაში, გააუქმონ იგი. თუ თქვენი შეთანხმება დაიხარჯა ამ ლიმიტში და საათი დასრულდა, მიწერეთ გამყიდველს და სთხოვეთ გაგრძელება. თუ ეს არ მუშაობს, გახსენით სუპერ ნიჟარა განკურნების დასრულებამდე რამდენიმე დღით ადრე.

როგორ გავაგრძელოთ ტერმინი ზახისტი?

მოდი ჩემს კაბინეტში წავიდეთ - ჩემი ბრძანებები. ჩვენ ვიცით გარიგება, რის გამოც გვაქვს პრობლემები. ჩვენ ვაჭერთ შეტყობინებას "ანგარიში".

კიდევ ერთი ვარიანტია უბრალოდ მიწეროთ გამყიდველს დამატებითი დეტალებით.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ნებისმიერ შემთხვევაში თქვენ ხართ დამნაშავე გამყიდველის ქმედებებში. თუ ეს არ მუშაობს, მაგრამ ეს თქვენი ბრალია, აუხსენით რა არის მიზეზი და შემდეგ გადადით სიტუაციაზე. თუ გამყიდველის ახსნა გონივრულია (ალბათ ვერ შენიშნეთ, რომ პაკეტი უკვე ჩამოვიდა, ან ტერმინი zakhista ჯერ კიდევ ძალიან დიდია და ა.შ.), შეგიძლიათ შეამოწმოთ იგი. უბრალოდ არ გამკაცრდეს იგი მარჯვნივ. თუ ტერმინი zakhistu მართლაც მიაღწევს თავის დასასრულს, მაგრამ გამყიდველი არ მოქმედებს, გახსენით სუპერ ჭიქა.

ძირითადად თქვენი მენეჯერი:

• არ დაუშვათ დაცვის ვადის ამოწურვა ამ მომენტიდან + 15 დღე.
• თქვენ არ შეგიძლიათ დაადასტუროთ მოულოდნელი შეთანხმება.