Згідно з тлумачним словником «етикет» - це форма, манера поведінки, правила чемності та ввічливості, які «панують» у тому чи іншому суспільстві. Виходить, що від того, в якому суспільстві, країні чи ситуації ви перебуваєте, правила етикету, зокрема правила вітання, можуть відрізнятися. Незважаючи на невеликі відмінності етикету у різних країнах, основи міжнародного етикету в принципі однакові.

Те саме можна сказати і про правила вітання, відмінності в яких виявляються лише в традиціях тієї чи іншої країни. Зазвичай під час зустрічі люди бажають одне одному добра, здоров'я, благополуччя, доброго дня чи успіхів у роботі.

Не багато хто знає, як правильно треба вітатись, і ?

Хто першим має вітатись?

Зазвичай, згідно з етикетом, першим вітається чоловік. Однак це не завжди так, і все залежить від тієї чи іншої етикетної ситуації, історичної доби чи культури.

Щоб відповісти на запитання « Хто перший вітається з етикету ?», необхідно визначити ситуацію, в якій ви опинилися.

Умовно етикет можна поділити на:

• ситуаційний;
• професійний;
• світський;
• діловий.

Щодня ми потрапляємо у ділові чи світські ситуації, тому шукати відповідь на запитання. Хто першим має вітати?» будемо, виходячи з їхніх правил.

Незважаючи на відмінності етикетних ситуацій, чітких меж між ними провести неможливо.

Хто першим має вітатись, відповідно до світського етикету?

Культурні люди завжди при зустрічі вітаються з друзями, знайомими, сусідами чи тими людьми, які надавали їм колись послуги чи допомогу.

Згідно з існуючим етикетом, першим під час зустрічі прийнято вітатися чоловікові з жінкою, молодшому за віком – зі старшим, підлеглому – з начальником.

Зазвичай, якщо зустрічаються чоловік із жінкою, першим вітається чоловік. Але якщо жінка набагато молодша за чоловіка, вона повинна перша вітати його. Виняток із цього правила: з присутніми вітається той (незалежно від статі), хто першим входить у кімнату, також і той, що йде – прощається першим із тими, хто залишається.

Якщо в кімнаті знаходиться кілька людей, спочатку вітають господиню будинку, потім інших жінок, а потім господаря будинку та інших чоловіків.

Під час зустрічі жінка перша подає руку для вітання чоловікові, а молодші за віком – страшні.

Хто першим має вітатись, згідно з діловим етикетом?

Розвиток міжнародного співробітництва вимагає від співробітників компаній дотримуватись певних навичок спілкування, щоб «не впасти обличчям у багнюку» перед іноземними партнерами. Для цього необхідно засвоїти правила поведінки, прийняті в різних країнах і які базуються на ввічливості, природності, гідності та тактовності.

Сучасний діловий етикет базується на стандартних правилах з невеликими поправками на підлогу, вік та посаду працівників компанії. Крім цього, також необхідно враховувати і те, чи вони знаходяться в компанії інших людей, чи поодинці.

Якщо світської ситуації діють звичайні правила вітання, то роботі вони змінюються з поправкою на посаду.

Хто перший вітається з етикету в офісі? Відповідно до повсякденних правил сучасного ділового етикету, першим вітається той (якщо немає великої різниці у субординації), хто першим побачив іншого.

Виходячи з правил ділового етикету, підлеглий, незалежно від статевої належності та віку, першим вітає начальника. При цьому підлеглий не повинен першим простягати руку для рукостискання старшому за посадою.

Якщо при діловому спілкуванні першим завжди вітається підлеглий з начальником, то в ситуації, коли вищий за посадою входить до приміщення з підлеглими, він повинен першим привітати співробітників, які перебувають в офісі.

У світському етикеті при вітанні жінки, старшого за віком або вищого за посадою, чоловік має встати. У діловій обстановці ці правила діють з поправкою на посаду: начальника, що входить, жінка-підлеглий завжди вітає, встаючи. Однак можуть бути і винятки, спричинені порядністю та вихованістю вищих за посадою людей.

Як правильно вітатись

Будь-яке спілкування, а тим більше знайомство починається з вітання. Отже, основними елементами вітання є інтонація, посмішка та жести.

1. Інтонація є важливим елементом привітання. Суха чи груба інтонація може просто образити людину, а тепле та доброзичливе привітання залишить про зустріч приємне враження.
2. Приємна та щира посмішка покращить настрій.
3. Будь-яке привітання з етикету в залежності від ситуації прийнято супроводжувати рукостисканням, кивком голови, поклоном, поцілунком руки або обіймами.

Вітаючи людину, не слід опускати очі – ваші погляди мають зустрітися.

Рукостискання в етикеті

Відповідно до світського етикету, при зустрічі необхідно вміти правильно подати руку для рукостискання:

1. Молодші віком подають руку старшим.
2. При зустрічі жінки та чоловіка, якщо вони одного віку, першою подає руку жінка.
3. При зустрічі двох подружніх пар спочатку жінки вітають одна одну, потім чоловіки – жінок; чоловіки вимовляють вітання між собою.
4. Перед рукостисканням чоловіки знімають рукавичку, жінки можуть її не знімати. При цьому, вітаючи старших за віком, рукавички знімають усі – як чоловіки, так і жінки.

«Ділове» рукостискання

Ділова етика припускає відсутність рукостискання при вітанні. Але якщо такий ритуал вам до вподоби, тоді пам'ятайте, що жінка першою простягає чоловікові руку.

Якщо, входячи в приміщення, ви тиснете руку одному з колег, також доведеться вітати і решту всіх присутніх. «Ділове рукостискання» має бути коротким.

Підведемо підсумок

Щоб справити приємне враження на людину, необхідно навчитися правильно використовувати вітання, перебуваючи у різних ситуаціях. Адже гарне привітання може показати, що ви впевнена, привітна і приємна людина. Привітання має бути формою ввічливої ​​взаємоповаги, показувати іншій людині вашу доброзичливість і схильність до неї. При цьому характер привітання має виключати ваше негативне ставлення до людини та поганий настрій.

Щоб зрозуміти, хто першим повинен вітати необхідно визначити етикетну ситуацію, в якій ви опинилися і правильно вибудувати лінію своєї поведінки. Це необхідно для того, щоб уникнути неприємних і дурних ситуацій, з яких буває складно вибратися, зберігши свою гідність та честь і уникнувши конфлікту та непорозуміння.

Незважаючи на те, що основні правила етикету однакові, залежно від ситуації вони можуть змінюватись. Діловий та світський етикет розрізняє пріоритет субординацій, поняття яких перебувають у ґендерній, віковій та службовій сфері. Діловий етикет, перш за все, базується на системі службових ділових відносин, в яких велику роль відіграє, перш за все, статус (посада) персони, а потім вік і стать. При діловому спілкуванні знаки поваги та поваги необхідно надавати, дотримуючись саме такого порядку. У світському етикеті до уваги беруться лише стать і вік.

Етикету спілкування потрібно вчити з дитинства, щоб потім у дорослої людини не виникало труднощів у спілкуванні. Звичайно, кожен хоче триматися впевнено, розкуто у будь-якому суспільстві чи компанії. Всі ми, хоча б у глибині душі, прагнемо подобатися, залучати до себе оточуючих манерами, зовнішністю, вмінням почуватися вільно у найскладнішій ситуації. Але вчитись етикету спілкування ніколи не пізно – було б бажання!

Будь-яке спілкування починається з привітання. За етикетом, вітати людину треба словами: «Здрастуйте!», «Доброго ранку!», «Доброго дня!», «Доброго вечора!». Це найбільш поширені та прийнятні форми привітання. Серед близьких людей найчастіше заведено говорити «привіт».

У привітанні дуже важлива інтонація, тепла і доброзичлива, тому що навіть звичайні слова, висловлені грубим або сухим тоном, можуть образити людину, з якою ви вітаєтеся. А якщо при словах привітання ви посміхатиметеся, це відразу розташує до вас людину. Тільки посмішка має бути щирою.

Привітання прийнято супроводжувати поклоном, кивком голови, рукостисканням, обіймами. Під час привітання не слід опускати очі. Потрібно зустрітися поглядом з тим, кого ви вітаєте, а інакше людина подумає, що вам неприємно з нею спілкуватися, що ви щось приховуєте і т.д. Це виражає неповагу до співрозмовника.

Ситуації обміну вітаннями бувають різні. Слід пам'ятати деякі особливості, якщо ви хочете бути чемною людиною і не ображати почуття інших.

Якщо ви помітили знайомого вдалині (на іншому боці вулиці, в автобусі тощо), і якщо помітили і вас, потрібно привітати людину кивком голови, помахом руки, поклоном, посмішкою. Кричати на весь голос не слід - ви поставите в незручну ситуацію і його, і себе.

Якщо ви побачили знайомого, який наближається до вас, не потрібно кричати «привіт» здалеку. Дочекайтеся, коли відстань між вами скоротиться до кількох кроків, і привітайте її.

Якщо ви йдете з кимось, і ваш супутник привітався з незнайомою вам людиною, слід привітатись і вам.

Якщо ви зустрічаєте знайомого в компанії незнайомця, потрібно привітати їх обох. Також потрібно привітати всіх у групі, до якої ви наближаєтеся.

Якщо ви йдете в групі і зустрічаєте свого знайомого,

необов'язково знайомити з нею інших. Можна, перепросивши, на кілька секунд відійти вбік і поговорити зі знайомим. Але не затягуйте розмову, адже на вас чекають інші люди.

Обов'язково потрібно вітати людей, з якими часто зустрічаєтеся, навіть якщо ви з ними і не знайомі. Наприклад, із продавцем найближчого магазину, з листоношкою, сусідами з під'їзду. Це проста ввічливість.

Якщо ви входите в кімнату, де знаходиться багато людей, потрібно не вітатись з кожним окремо, а сказати загальне «здоровіть».

Часто вітаючись, люди обмінюються рукостисканнями. Тут етикет теж звертає увагу деякі тонкощі.

Першими подають руку старшим молодшим, а не навпаки.

Серед ровесників першими подають руку жінки чоловікам.

Якщо зустрічаються дві подружні пари, то спочатку вітаються одна з одною жінки, потім чоловіки вітають жінок, після цього чоловіки вітаються між собою.

Перед рукостисканням чоловік повинен обов'язково зняти рукавичку. Жінці це робити необов'язково. Проте, вітаючи помітно старших віком, рукавичку повинні знімати все.

За етикетом існує три основні види звернення:

1. Офіційне – громадянин, пане

2. Дружнє - шановний колега, старовина, дорогий друг і т.д.

3. Фамільярне - мила, бабуся та. д., допустиме лише серед найближчих людей

До старших за віком та до незнайомих ровесників прийнято звертатися на «ви». «Ти» допускається говорити лише найближчим друзям.

Якщо вам потрібно звернутися до свого родича або близького знайомого, який є керівником, у присутності сторонніх, краще назвати його на ім'я-по-батькові і на «ви». У разі родинні чи приятельські зв'язку недоречно демонструвати всім.

Якщо, наприклад, у новому для вас колективі всі звертаються один до одного на «ти», а ви звикли на «ви», краще все-таки прийняти правила колективу, ніж диктувати свої.

Якщо вас хтось неввічливо гукає (наприклад: «Гей, ти!»), не варто відгукуватися на цей оклик. Проте не треба читати нотацій, виховувати інших під час короткої зустрічі. Краще подати урок етикету власним прикладом.

Розповідаючи комусь про людей, не прийнято говорити про них у третій особі: "він" або "вона". Навіть про близьких родичів треба сказати: «Ганна Іванівна просила передати...», «Іван Петрович чекатиме на вас...».

Те, як ми починаємо спілкування з людиною, багато в чому визначає подальшу долю цього спілкування, тому варто дотримуватися нехитрих правил етикет, це точно не зашкодить!

Першими вітають молодші старших, чоловіки – жінок.

Жінка першою вітає чоловіка, якщо він набагато старший за неї. Винятки з цього правила: той, хто увійшов до кімнати, чи то чоловік, чи жінка, першим вітається з присутніми, хто йде - першим прощається з тими, хто залишається.

Коли в кімнаті кілька людей, вітаються спочатку з господаркою будинку, потім з іншими жінками, потім – з господарем будинку та чоловіками.

Вітаючись із чоловіком, жінка повинна перша подати руку. Якщо вона обмежується поклоном, чоловікові не слід простягати їй руку. Те саме між старшими та молодшими чоловіками.

Чоловік завжди встає (за винятком дуже літніх та хворих, яким важко підніматися), вітаючись і з жінками, і з чоловіками. Жінка, вітаючись із чоловіком, не встає. Виняток – господиня будинку, приймаючи гостей, завжди встає, вітаючись з ними.

Жінки також встають, коли вітаються з чоловіками похилого віку.

Привітавшись зі своїм однолітком, чоловік може сісти. Якщо ж він вітається з більш літнім чоловіком або жінкою, то він може сісти лише після того, як сядуть вони, або за їх дозволом. Якщо господиня вдома пропонує сісти, а сама продовжує стояти – сідати не слід. Зважте на це, коли у вас будуть гості.

Не прийнято вітатись через поріг, через стіл, через якусь перегородку.

Можна, звичайно, спілкуватися звичним чином, не звертаючи уваги на всі тонкощі етикету, якщо це влаштовує ваше оточення. Але, опинившись в іншому суспільстві, в іншій, незнайомій компанії, переходячи на нову роботу або вищу посаду, правил спілкування варто дотримуватися. Іноді від них залежить дуже багато: вирішення проблеми, встановлення потрібних контактів, справи в бізнесі або початок довгострокових важливих відносин.

Знання хороших манер допоможе вам ефективно налагоджувати ділові зв'язки, зав'язувати корисні контакти, встановлювати довгострокові відносини та отримувати задоволення від спілкування з різними людьми.

Багато хто сприймає етикет як щось архаїчне, вважаючи, що за ним стоять надумані правила та церемонії, які тільки ускладнюють життя, – ми ж і так знаємо, що не треба витирати руки об скатертину. Але, на жаль, елементарних знань недостатньо – особливо для людей, які будують кар'єру, планують просувати себе та свій бізнес. Перед вами 10 правил ділового етикету.

1. Привітання: хто вітається першим?

Якщо в сучасному світському етикеті питання статі важливіші за субординацію, то в бізнес-етикеті все навпаки: тут спілкування ведеться між професіоналами, а не між чоловіками та жінками. Першим вітається той, хто нижчий за службовим становищем - наприклад, немолода жінка-бухгалтер має першу привітати молодого начальника-чоловіка.

Якщо в кабінеті у людини, до якої ви прийшли, знаходяться інші люди, обмежтеся спільним поклоном та привітанням. Потім обміняйтеся рукостисканням із тим, хто вас запросив. Здавалося б, все просто і логічно, але етикет - справа тонка і часом непроста.

Під час розмови годі було пильно вдивлятися в обличчя співрозмовника чи схилятися з нього.

Не схиляйте голову набік, якщо, звісно, ​​не намагаєтесь фліртувати.

2. Правильне рукостискання

Якщо ви підійшли до групи людей і обмінялися рукостисканнями з однією людиною, потрібно потиснути руки та іншим. Порада від Ігоря Манна: «Дуже важливо вміти потиснути руку правильно: у міру недовго (один-два помахи); у міру неміцно; якщо хочете продемонструвати перевагу - тримайте свою долоню при рукостисканні зверху; показати повагу до співрозмовника (наприклад, до жінки) - ваша долоня має бути під долонею співрозмовника. І, за умовчанням, долоня має бути сухою і чистою».

Під час рукостискання не палять. Потрібно викинути цигарку, потім потиснути руку. Якщо такої можливості немає, вибачтеся, що ви з сигаретою. Ніколи не простягайте ліву руку для рукостискання. Навіть якщо ви шульга, користуйтеся правою рукою. У туалетній кімнаті руку не тиснуть.

3. Будьте готові до small talk

Ділове спілкування часто припускає елементи неформальної розмови. Вміння вести так званий small talk (легку невимушену бесіду на абстрактну, але цікаву тему) - дуже корисна навичка.

Вдалі теми для бесіди: спорт, автомобілі (для чоловіків), діти (для жінок), хобі, вишукана кухня та домашні тварини, мистецтво та література, цікаві події та наукові відкриття, подорожі та пам'ятки, місцеві пейзажі, природа та погода, пам'ятки.

Заборонені теми для розмови: Хвороби, проблеми, конфлікти, доходи, дорожнеча, борги, політика та релігія, особисте життя співрозмовників або інших людей, вік, посада та національна приналежність, «хвора тема» співрозмовника.

4. Як представитися?

Знайомлячи рівних за становищем людей, уявляйте того, з ким ви краще знайомі, тому, з ким ви знайомі гірше. Чоловіка представляють жінці, молодшого за віком або службовим становищем - старшому. Коли вам уявляють людину, зосередьтеся на тому, щоб запам'ятати її ім'я, - під час розмови частіше називайте її на ім'я.

Трапляється, звичайно, що нові імена вилітають із пам'яті. Найрозумніше у такій ситуації – чесно зізнатися у своїй забудькуватості і, не втрачаючи почуття такту та почуття гумору, попросити співрозмовника нагадати його ім'я.

5. Етикет під час прощання

Залишаючи незнайомих людей, не обов'язково персонально прощатися з кожним. А якщо ви йдете з багатолюдного прийому раніше за інших гостей, прощайтеся тільки з господарями зустрічі. Інакше ваш догляд може послужити для учасників вечірки сигналом до того, що всім пора вдома.

Якщо розмова триватиме надто довго, запропонуйте співрозмовнику познайомитися з новими людьми, уявіть їх один одному, вибачтеся та відкланяйтеся.

Прощання має бути коротким – наприклад, обмін рукостисканнями, як під час зустрічі. Закінчуйте розмову чемно, з допомогою універсальних фраз, наприклад: «Було приємно побачити з вами».

Якщо до розмови приєдналися нові люди, уявіть їм свого співрозмовника. Не йдіть не познайомивши їх.

Якщо вам необхідно піти з зустрічі раніше, дочекайтеся паузи у розмові, встаньте та попрощайтеся, висловивши надію на нову зустріч.

6. «Переговорний» етикет

Слід ретельно готувати протокольну і змістовну частини. Запрошувати партнерів на переговори слід не менш як за два тижні, щоб вони також змогли підготуватися – це заощадить час та створить умови для ефективної комунікації.

Щодо складу делегації, то на переговорах має бути паритет, тобто рівна кількість учасників з обох сторін та відповідність посад представників з кожної. На зустріч запрошуються лише ті співробітники, чия присутність справді потрібна. Місце проведення переговорів пропонує сторона, що запрошує, але запрошена має право як прийняти, так і відкинути його.

7. Як зустріти іноземних гостей?

Зустрічати гостей в аеропорту має відповідний за рангом керівник делегації. Він зазвичай прибуває у супроводі двох-трьох людей. Першим є голова приймаючої сторони. Потім він представляє дружину, після цього співробітників (у порядку спаду посад). Коли ви проводите делегацію до готелю, розлучіться з гостями не на вулиці, а у вестибюлі. Там же можна домовитись про протокольний візит.

Існує негласне правило (не категоричне, але бажане) - якщо гість приїжджає з дружиною, то і керівник, що приймає, приїжджає на першу зустріч у супроводі дружини.

8. Вміння слухати співрозмовника

Бернард Барух, американський бізнесмен і державний діяч, говорив: «Ті успішні люди, з якими я знайомий, більше слухають, ніж кажуть». Дейл Карнегі пішов ще далі, стверджуючи, що «Секрет впливу на людей не в умінні говорити, а в умінні бути добрим слухачем».

Порада від Ігоря Манна: «Пам'ятайте, що різні люди мають різний темп мови. Жінки, як правило, говорять швидше (є навіть такий жарт: «Жінки говорять у два рази швидше, ніж чоловіки слухають»). Підлаштовуйтесь у розмові під темп промови співрозмовника - так і ви справите більш сприятливе враження».

Більше слухайте, ніж кажете. Якщо ви не погоджуєтесь з пропозицією іншої сторони, перш ніж сказати «ні», аргументуйте свою позицію.

9. Телефонна ввічливість

Навіть якщо у вас поганий настрій, не давайте цього зрозуміти, посміхніться, і тон голосу набуде життєрадісного забарвлення. Не забувайте про три кити ділової телефонної розмови – лаконічність, чіткість, ясність. Не забувайте представитися, назвавши своє ім'я та прізвище. Потім повідомте мету дзвінка. Нечемно чекати більше 6 гудків – краще покласти трубку після п'ятого дзвінка. Закінчує розмову той, хто її почав.

Якщо з'єднання перервалося, телефонує той, хто дзвонив. Найкраще відповідати після другого-третього дзвінка - якщо ви берете трубку відразу ж, то може не встигнути зосередитися.

Не фотографуйте людей, які цього не бажають. Не спілкуйтеся телефоном під час ділових зустрічей у ресторані. Це змушує оточуючих вважати, що у вас є справи важливіші за цю зустріч.

10. Дрес-код ділової людини

Керівник має бути прикладом для працівників. Він має право вимагати від них дотримання дрес-коду. Суворо та елегантно одягнені співробітники – завжди плюс для репутації компанії. Ваш образ повинен створювати враження природної доглянутості з ледве допустимим нальотом недбалості, вишуканою самою собою.

У ділової людини має бути не менше двох-трьох костюмів. Сорочка повинна добре сидіти на вас і мати якісні манжети та комір. Штани повинні доходити до каблука черевиків, коли ви стоїте, а попереду утворювати одну м'яку складку над підйомом ноги. Бізнесмен може носити лише одне кільце – обручку. Вартість годинника не повинна перевищувати двох (максимум трьох) місячних окладів.

І пам'ятайте: У світі бізнесу навіть на вечірках вітається елегантність, а не екстравагантність.

За матеріалами книги «Хороші манери та діловий етикет» Олени Бер, Видавництво «Манн, Іванов та Фербер»

У сучасному світі кожна людина хоче триматися вільно та впевнено почуватися у будь-якій обстановці. Щоб подолати скутість потрібно багато, зокрема знання основних правил етикету.

Знайомство

Етикет знайомства сформувався у давнину і був притаманний усім народом. Багато ритуалів існують і до сьогодні. Наприклад, перед надходженням працювати потрібна характеристика, ділова записка чи телефонний дзвінок. А при знайомстві з колективом новачка представляє офіційну особу.

Така традиція прийшла до нас ще з початку середньовіччя, коли незнайомцю, щоб увійти до будинку був потрібен посередник або рекомендаційний лист. Сьогодні знайомитись стало набагато легше. Перед тим, як розпочати спілкування з незнайомими людьми, потрібно просто представитися.Однак все подальше спілкування залежатиме від першого враження – за манерами зустрічають.

Отже, давайте докладно розберемося, як потрібно правильно поводитися:

• Якщо виникає потреба поставити питання незнайомій людині, то спочатку потрібно представитися, назвавши ім'я та прізвище, по батькові – за бажанням. Застосовується це правило як при особистому спілкуванні, так і під час розмови по телефону або в електронному листуванні. Звичайно, не варто представлятися, якщо вам потрібно лише дізнатися про дорогу до найближчого метро і в інших подібних ситуаціях. Але в інших випадках етикет дотримується неухильно.
• Під час зустрічі чоловіка та жінки першим представляється чоловік. Проте є кілька винятків, у яких представниці слабкої статі мають називати свої імена першими:
• Студентки у навчальних закладах під час знайомства з викладачем;
• При значній різниці у віці;
• Молодші за військовим званням або службовим становищем у діловій обстановці.

• Якщо обидва співрозмовники перебувають на одній посаді, старший віком вітається другим.
• Якщо ви знайомитеся з великою компанією або подружньою парою, то представлятися потрібно першим.
• Секрет хорошого першого враження залежить від того, усміхаєтеся ви чи ні. Дивитися потрібно суворо у вічі співрозмовнику, а не по сторонах. Якщо ви знаходитесь в компанії, яку представляють одній людині, то потрібно почекати, поки черга дійде до вас, потім потиснути руку.
• Якщо ви є спільним знайомим, слід підвести один до одного людей, яких потрібно познайомити, та назвати їхні імена. Наслідуючи етикету, гості не повинні знайомитися один з одним самі.
• Якщо вам належить познайомити дівчину з хлопцем, то спочатку називають ім'я та по-батькові представника слабкої статі.

Людина, яку представляють співрозмовнику, дотримуючись правил, має подати руку другим. У цьому випадку старший за званням може простягнути руку першим. Жінки теж подають руку представникам сильної статі першими.

• Якщо в компанії вже всі знають один одного, а ви наводите незнайомця, його потрібно уявити всім на ім'я та прізвище. Новому, після того як його представили, потрібно зробити легкий кивок головою знак вітання. Якщо новачок з якоїсь причини запізнився до застілля, його також треба уявити всім та запропонувати вільне місце. У цьому випадку той, хто запізниться, буде знайомитися сам з тими, хто знаходиться до нього ближче за всіх за столом.
• Якщо вам потрібно познайомити людину з людьми, які зайняті в даний момент, потрібно трохи почекати або почекати зі знайомством.
• Якщо чоловіка представляють комусь, йому потрібно обов'язково встати. Однак жінка підводиться лише тоді, коли її представляють дамі, яка старша за віком або чоловіком, що користується великою повагою в суспільстві або даній компанії;

• Якщо потрібно познайомити когось зі своєю ріднею, то насамперед потрібно уявити родичів. Гостя першим уявляють лише тоді, коли ви знайомите його зі своїми батьками. Якщо обидві сторони рівні за віком, спочатку представляють своїх родичів знайомим та друзям. Наприклад, свого брата представляє свого друга. Якщо молоді люди є ровесниками, то під час їхнього знайомства можна обмежитися лише іменами.
• Етикет забороняє під час уявлення людини подавати його як «це мій друг». Така фраза образить решту гостей.
• Якщо вам когось представили, можна представитися самому на ім'я та прізвище, доповнивши фразою «Приємно познайомитися».
• Після цього, познайомившись, люди повинні обмінятися бодай парою незначних приємних чи нейтральних фраз.

Спілкування

Ініціатором діалогу зазвичай стає людина, яка старша або вища кар'єрними сходами. Якщо ви уявляєте чоловіка жінці, то першим розпочинає розмову представниця прекрасної статі.

Відповідно до норм етикету, до будь-якої людини, яка старша 12 років треба звертатися на «ви», на «ти» можна спілкуватися лише з друзями чи дуже близькими людьми.

Якщо ви потрапили у велику компанію незнайомих людей, під час активної розмови бажано не віддавати більшої переваги комусь одному, краще перекинутися хоча б парою фраз з усіма людьми.

Всі ми знаємо, що кожна людина певною мірою є егоїстом. Отже, багато людей під час знайомств оцінюють співрозмовників або намагаються отримати хоч невелику вигоду із ситуації. Проте добре виховані люди завжди є успішними у колективі саме завдяки вмінню придушувати свої корисливі інтереси. Такі люди завжди відрізняються явною доброзичливістю до всіх, постійно обдаровуючи усмішками оточуючих.

Залишити після себе гарне враження досить просто. Головне – виявляти щирий інтерес до всього, про що розповідає ваш співрозмовник навіть, якщо ви зовсім не знаєтесь на суті і не можете дати поради. Просто слухайте, тоді ваш візаві точно буде про вас гарної думки:

• Під час розмови можна дивитися тільки в очі співрозмовнику, люди з блукаючим поглядом на всі боки висловлюють свою неповагу, створюють враження незацікавленості у спілкуванні.
• Під час діалогу посміхатися варто лише щиро, інакше з вами навряд чи захочуть далі спілкуватись, підроблена посмішка визначається одразу, вона нікому не подобається.
• Під час розмови не слід відволікатися на сторонні думки. Роздуми на інші теми будуть помітні на вашій особі, що зіпсує перше враження.
• Кожній людині приємно, коли її називають на ім'я, тому намагайтеся робити це якнайчастіше. Теми для спілкування потрібно вибрати тільки такі, які будуть однаково цікаві і вам, і вашому співрозмовнику.
• Першого дня спілкування з людиною бажано не говорити про особисте життя. Ваші проблеми навряд чи будуть цікаві співрозмовнику, тож розповідати про них не варто.
• Щоб не справити негативного враження, під час першої зустрічі не варто показувати свою наполегливість під час обговорення спільних питань.
• Для того, щоб ваш візаві зміг відчути свою значущість, можна відзначити його позитивні якості, які, на вашу думку, чудові. Проте лестити заборонено.

Як правильно поводитися під час зустрічі?

Багато бізнесменів дуже неохоче йдуть на ділові зустрічі, відчуваючи страх опинитися в незручному становищі. У такі ситуації люди потрапляють через те, що не знають простих правил ділового етикету. Однак проводити ділові зустрічі з партнерами по роботі досить часто, тому кожен повинен опанувати необхідні правила поведінки:

• Запізнення – найпоширеніша помилка. На ділові зустрічі слід приходити у вказаний час. Пунктуальність – одна з найкращих якостей людини, що демонструє серйозне ставлення до поставлених завдань. Тому завжди все потрібно робити вчасно.
• Якщо ви організатор зустрічі, а на ній є новачки, то в першу чергу потрібно представити їх компанії.
• Перед початком зустрічі необхідно дуже добре підготуватися, ви повинні знати про що говоритимете. Якщо презентуєте, то потрібно зібрати достатній обсяг інформації, скласти список питань.
• На діловій зустрічі потрібно скласти чіткий план і тримати його під рукою. План є ключовим моментом у творі гарного враження та досягненні цілей.

• Якщо зустріч відбувається за столом, стілець слід пристосувати так, щоб опинитися на одному рівні зі своїми партнерами. Люди, які старанно підлаштовують стільці або крісла під себе, зазвичай сприймаються маленькими дітьми, що сидять за одним столом з дорослими. На ділових зустрічах заборонено також закидати ногу на ногу.
• Під час переговорів не можна говорити надто тихо, як роблять це багато жінок. Вас має бути добре чутно навіть у дальньому кінці столу. Проте кричати також не варто, інакше це може вплинути на результат зустрічі.
• Ваш особистий успіх буде залежати від того, чи вирішите ви виступити на початку переговорів або наприкінці. Чим пізніше ви візьмете слово, тим складніше вам сказати щось нове. Якщо все сказано, вам нічого буде додати, тоді сенс вашої присутності на зустрічі втрачається.
• Під час переговорів не можна класти телефон на стіл, навіть якщо він перевернений, він може відвернути раптовим дзвінком або SMS. Тому бажано зберігати його в кишені чи сумочці, заздалегідь встановивши режим Без звуку. Якщо дзвінок дуже важливий для вас, потрібно вибачитися і вийти з приміщення. Однак набирати SMS не можна.
• Їсти на зустрічі не можна. Співрозмовникам може не сподобатися запах їжі чи звук жування. Проте діловий обід чи вечеря є винятком. Чашка кави або вода у конференц-залі – дозволяються.

Якщо ви все ж таки поїли, то за собою треба обов'язково прибрати, стіл повинен бути в такому стані, як він знаходився до вашої появи, якщо тільки це не ресторан чи кафе.

Заборонено залишати по собі безладдя.

Норми для рукостискання

Є спеціальні правила, згідно з якими:

• людина, який спізнився розмову, повинен сам привітатися з усіма присутніми;
• підлеглий першим подає руку начальнику;
• людина, яка знаходиться нижче за рангом, завжди вітають тих, хто на сходах кар'єрних сходів її вищий;
• під час зустрічі подружніх пар, спочатку жінки вітаються один з одним, після чого чоловіки вітається з жінками і далі тиснуть один одному руки;
• у багатьох країнах Європи чоловік має право привітатись першим з дамою і простягнути їй руку для рукостискання. Однак, переважно, щоб жінки вітали першими;
• доросла людина повинна сама подати руку дитині;
• рука, що залишилася висіти у повітрі, вважається образою.

Соціальне суспільство, яким би багатошаровим воно не було, не можна уявити без певних норм поведінки. Ці правила насамперед стосуються культури мови: щоб жити з людьми, уникати конфліктів і впевнено рухатися життям, необхідно володіти важливими азами етикету. Знання того, хто повинен першим вітатись, як правильно прощатися та дякувати, дає людині великі переваги та можливості.

Значення загальноприйнятих правил

Правильне вітання важливо у всіх відносинах, насамперед, це показник гарного виховання та освіченості людини.

Нехтування оточуючими, неуважність і грубість неприйнятні у відносинах між людьми.

Незважаючи на те, що етикет, по суті, це низка умовностей, вони надзвичайно важливі, оскільки демонструючи свою повагу, у відповідь можна отримати дружню участь і навіть допомогу. Бути чемним у будь-якій ситуації – це нормально для того, хто поважає власну гідність та цінує його в інших.

Привітання може бути різним, воно має свої нюанси в залежності від випадку, тому виділяють кілька варіантів:

• дружнє;
• світське;
• ділове;
• нестандартний.

Щодня життя підносить безліч ситуацій, і в будь-якій з них людина повинна поводитися гідно. На відміну від колишнього світського етикету, норми поведінки якого були вкрай суворі, в сучасному повсякденному житті немає чітких меж таких правил, і допускаються деякі відхилення та винятки.

Проте їх важливо знати та дотримуватися для свого ж блага, адже через асоціальну поведінку можна легко порушити нормальні взаємини у будь-якій зі сфер свого життя, зробивши її нестерпною.

Правила привітання у діловому колі

У своїй професійній діяльності людям доводиться багато спілкуватися, і від якості цього спілкування часто-густо залежить оточення і стан кар'єри. Дотримання мовної культури є важливим і для підтримки іміджу підприємства, на якому вони працюють. При цьому в кожній компанії є свої норми поведінки і порядки.

Проте загальноприйнятих правил ніхто не скасовував:

• в офісі першим повинен вітатися той, хто побачив першим свого товариша по службі, зрозуміло, якщо обидва вони перебувають на рівнозначних за своїм становищем посадах;
• якщо відбувається зустріч начальника і підлеглого, останній, неважливо - це чоловік або жінка, першим вітає свого боса;
• у випадках, коли керівник входить у приміщення з підлеглими, він повинен привітатися з усіма першим.

На роботі основи етикету так само важливі, як і в повсякденному житті, але виконуються з урахуванням субординації та поваги до посади. Цим фактом обумовлені і поправки щодо жінки – на роботі начальника жінка повинна вітати першу та вставати.Однак є чимало гідних керівників, які не дозволяють цього робити, і першими вітають жінок, які перебувають у підпорядкуванні, а також шановних співробітників старшого віку.

Потиск рук у діловій сфері завжди пропонує старший за посадою.Під час уявлень, коли відбувається перше знайомство – з партнером чи новим працівником, руку завжди подає той, кому представляють цих людей. При цьому всі, що беруть участь у привітанні, представляються на ім'я, по батькові та посаді.

Подавати руку не варто через поріг, над головою людини, що сидить поруч, друга рука не повинна знаходитися за спиною або в кишені - це моветон. Небажано у професійній галузі та рукостискання за участю обох рук – це швидше підходить для близьких людей, друзів.

Вітання у світському суспільстві

В наш час не існує жорстко встановлених вимог, як необхідно вітатися з етикету. Будь-яка ситуація передбачає свої особливості, і не останню роль у ній грає елементарна ввічливість:

1. Відповідно до загальних порядків ровесники за віком можуть вітатися одночасно, тоді як молодший за правилами повинен робити це першим, а старший – ініціювати потиск рук. Але у різних соціальних колах це становище нерідко ігнорується.
2. Щодо дівчини та хлопця – першим повинен вітатися чоловік, зате жінка може подати йому руку для вітання. Виняток становить ситуація, коли чоловік набагато старший за свою знайому, тоді цілком логічно, що виявити повагу повинна вона.
3. Якщо відбувається зустріч двох пар, то спочатку звертаються один до одного з привітанням жінки, чоловіки також свідчать їм свою повагу і лише потім вітаються між собою. Якщо це сталося на вулиці в холодну пору, важливо проявити свою приязнь до знайомих, знявши рукавиці або рукавиці. Це жест доброї волі, який показує міру довіри та доброзичливості.

Привітно привітавшись, люди мають можливість розпочати розмову, отримати потрібну інформацію, обмінятися новинами.

Ввічливість в інших випадках

Низка інших життєвих ситуацій також передбачає доброзичливе ставлення між учасниками соціуму.

При спілкуванні між покупцем та продавцем є свої особливості:

• при вході в приміщення магазину необхідно привітати продавця, це ознака гарного тону;
• за правилами той, хто потребує допомоги або якихось послуг, повинен виявляти повагу першим, і це цілком закономірно.

Але це лише одна сторона питання – з етичних, а іноді й меркантильних міркувань, першими звертаються з привітанням продавці, які пропонують свої послуги та допомогу на вибір.

Педагоги, професійна діяльність яких пов'язана з публічними виступами, завжди вітають свою аудиторію першими, чи то невеликим класом, чи великим залом зі студентами. Специфіка роботи часто призводить до деяких виправлень у склепіннях етикету. Ті ж учні, які зустріли свого вчителя на вулиці, повинні висловити своє добре ставлення до нього першими.

Існують інші правила:

• що стосується водіїв: сидячи в машині, вони першими повинні вітатися з людиною, що проходить повз;
• перший, що йде повз приятеля, перший свідчить свою повагу;
• спізнювані на зустріч також зобов'язані першими привітати своїх друзів, а заразом і вибачитися.

Щодо сусідів, які навіть не є добре знайомими – звертатися до них із вітанням потрібно завжди першими, адже це люди, які живуть поруч, і вже тому складові нашого життя.

Як поводитися в гостях?

Візит до знайомих зазвичай пов'язаний з новими зустрічами та знайомствами, і часом людині доводиться спілкуватися з людьми різної статі та віку. На цьому й будуються правила поведінки у гостях.

При вході в будинок необхідно засвідчити свою шану господині, Тільки потім можна вітатися з іншими присутніми, в першу чергу - з жінками. Привітання може бути спільним для всіх – у вигляді легень уклону або кивка голови. Якщо при цьому посміхнутися, цього буде цілком достатньо, щоб створити атмосферу, що сприяє позитивному спілкуванню.

Якщо в компанії зустрічаються два друзі, то один повинен представляти іншого тим, з ким той хоче завести знайомство. Але для цього слід спочатку вибачитись перед оточуючими, і тільки після цього вітати друга і перекинутися з ним двома-трьома словами.

Присутнім, особливо погано знають один одного, буває неприємно, коли вони не беруть участі у спільній розмові. Щоб гості не відчували себе покинутими, кожному слід приділити хоч трохи уваги, але це переважно прерогатива господині.

При обміні рукостисканнями правильно подати руку всім представникам сильної половини – неприпустимо виявляти таку прихильність лише до своїх друзів та приятелів, для інших це може бути образливим.

Є ще одне важливе правило – якщо гість приходить до одного з домочадців, зустрічатиме його вся родина. Прощання з приятелем, що йде, також має відбуватися в присутності всіх членів сім'ї.

Як вітатись правильно?

Привітання, звернене до людини – це не тільки слова, в цей момент все важливо стосовно людини, що вітається.