Omskdagi ALEX FITNESS klubini boshqaradigan Maksim Morshchixin mamnuniyat bilan baham ko'radi.

Bibariya va unib chiqadigan o'simlik ostida, men xom asosda muntazam bo'lmagan püskürtmeyi hurmat qilaman. Chi no kava break. Na konferentsiyalar, na yig'ilishlar. Rozmova va spivorotenik, birinchi qarashda o'ylaganidek, ancha kattaroq va muhimroqdir. Biz buni qo'shiqdan foydalanish uchun to'g'ridan-to'g'ri yondashuv deb atashimiz mumkin.

Hamma narsani aniqroq qilish uchun men ijobiy va salbiy tomonlarini tasvirlashga harakat qilaman. Taroziga:

a) Spyvrobitnik bilan yaqinroq tanishishingiz mumkin.

c) Besida – yangi g‘oyalar tug‘ilishi uchun qulay muhit.

d) kompaniyaga spiropitnikning o'sishi.

Endi minuslar. Hmm... Menga baribir. Yolg'iz, spilkuvaniya va atirgulning o'zidan oldin tayyorgarlik uchun bir soat sarflashga arziydi. Keling, hisobotning afzalliklari haqida gapiraylik.

A) Spyvrobitnikni yaqinroq tanib olaylik. Chi sizni shunday tuzoqqa tushirdimi? Siz hamkasblaringiz bilan yonma-yon ishlaysiz. Siz har kuni u bilan ichasiz va bir muncha vaqt o'tgach, siz baliq ovlash yoki to'qish ichishingizni bilib olasiz. Bundan tashqari, qoida tariqasida, bu ishg'olning ko'milishi qoniqarsiz bo'lib qolmoqda. Siz shunchaki bunday ayg'oqchiga g'amxo'rlik qilmaysiz. Men hamkasbim bilan suhbatlashayotganimda va uning qutb raqsi bilan shug'ullanishini bilsam, bu mening hayotimdagi haqiqiy halokatdir. Garchi shu paytgacha biz deyarli ikki yil davomida u bilan yelkama-elka ishlagan edik.

Bunday ma'lumotlar nimani berishi mumkin? Avvalo, odamlar bo'sh vaqtlarini dam olish uchun o'tkazishlari maqsadga muvofiq bo'ladi. Bu haqda ko'p gapirish mumkin. Boshqacha qilib aytganda, siz talabani qanday rag'batlantirishni tushunishingiz mumkin. Uchinchidan, do'stlaringiz haqida hamma narsani bilishingiz kerak.

B) Bemor dardga sherik bo‘ladi. Ba'zida bo'linishlar o'rtasida nizolar paydo bo'ladi. Bu tirik mehnat jamoasi uchun odatiy hol. Agar mojaro bo'lsa, shikoyatlar bo'lishi mumkin. Va bu kuchaytirilgan harakat bombasi. Agar bu "bomba" darhol zarar ko'rmasa, natijalar halokatli bo'lishi mumkin.

Taxminan bir vaqtning o'zida mening yaxshi do'stim shunday muammoga duch keldi. Siz do'stlaringizdan birining yomon kayfiyatidan xabardor bo'ldingiz. Bu muammo bo'yicha hech qanday fikr o'zgarmadi. Viddil rejani yakunladi. Biz barcha menejerlardan mamnunmiz. Ale ish odob-axloqi bilan notinch kayfiyatda edi.

Ro‘zmovani butun ombor bilan tekshirib ko‘rgandan so‘ng, ohista shok bo‘ldi. Mutlaqo barcha menejerlar kerivnik haqida shikoyat qilishdi. Ochig'ini aytaylik, o'z xatti-harakatlari bilan quloqlarini demotivatsiya qilganlar uchun menejerlar unchalik yomon ish qilmayapti. Kerivnikning ko'rinishi shunchalik kuchliki, u salbiy va mohirdir. Har holda, bu muammoni buzmasdan. Hamma buni tushunib yetdi.

Ro'zmovga eng jiddiy to'qnashuvlarda yordam berish mumkin. Golovna, spirtnikni o'zingizga o'rang. Unga sizga qaytib kelishi mumkinligini ko'rsating. Talabaga tushuntiring, agar kimdir muammoga duch kelsa yoki muammoga duch kelsa, demak siz buni hal qilish uchun to'g'ri odamsiz. Kimning vazifasi sizniki: ish yuvish vositalarini yoshlar uchun qulay qilish. Kamtarlikning yaxshi namunasi hamkasblaringizga xizmat qilishdir.

B) Ijodiy. Buni aksioma sifatida oling: har bir insonning ijodiy tomoni va boshqa dunyosi bor. Deyarli uyqum paytida men biznesimizni qisqaroq va soddalashtiradigan yangi g'oyalarni his qilaman. Talabadan so'rang, nima deb o'ylaysiz, sizga, bo'limga va kompaniyaga nima to'g'ri kelmaydi? Ishoning, belgilar siz uchun yaxshi.

D) Kompaniyaga tegishli bo'lishi mumkin. Ushbu atirgul rangli xabar bilan siz hammaga tushunishga imkon berasiz: "Siz biz uchun muhimsiz", "Biz sizdan, sizning turbolaringiz va muammolaringizdan nafratlanamiz", "Bizni ish haqidagi fikrlaringiz qiziqtirmaydi".

Rojdestvo oldidan tayyorgarlik

Eng muhim daqiqa. Agar siz unga etarli vaqt bermasangiz, siz shunchaki shpalni "qulfni ocholmaysiz". Sizda tashvishlanadigan hech narsa bo'lmaydi. Shuning uchun siz ta'lim markaziga o'tayotgan odamning hamkasblari bilan gaplashing. Ijtimoiy tarmoq sahifalariga o'ting. Ittifoqqa ro'yxatdan o'tgan guruhlarga qarang - bu siz ishonishingiz mumkin bo'lgan bir xil guruhlar. Uch rubl "mavzuda" bo'lishi uchun sevimli mashg'ulotlaringizni o'rganing.

Agar Laos Respublikasi talabasi merosxo'rning jingalak soch turmagini, Garri Potterning sehrli nurini yoki Laos folklorini xohlasa, ushbu mavzuni hisobga oling. Bu arzimas, lekin shunchaki Google.

Ovqatni oldindan tayyorlang. Bu standart oziq-ovqatdan o'zgarish ekanligini tushunish muhimdir: Bizning kompaniyamizda qanday ishlaysiz?

Ishda nima qilish kerak/kerak emasmi?

Robotni yaxshilash uchun nimani qo'shishim/olib tashlashim kerak?

Kim sizni 1-2-3 yildan keyin kompaniyada bo'lishingizni kutmoqdami?

Muayyan rejalar/maqsadlar qanday?

Mevalar uchun siz o'zingizning taomingizni ushbu ro'yxatga qo'shishingiz mumkin.

Suhbatning davomiyligi kamida 1 yil. Agar siz bir soatdan kamroq vaqt sarflasangiz, unda hech qanday ma'no yo'q. Ishonchim komilki, telefonni ulash va hokazolarni tushuntirishga hojat yo'q. va boshqalar. Spivrobitnik va mashina bilan spilkuvaniyaga turib. "Eshitganingiz" va "his qilganingiz" - so'zlar orasidagi farqni eslaysizmi?

Ajralishdan keyin siz albatta tahlil qilishingiz kerak bo'ladi. Talabaning o'zi va siz suhbatdosh sifatida. Bu bizga aniqroq bo'ldi. Sevimli o'zini tahlil qilish uchun. Bu yerda sizga ovoz yozish moslamasi yordam berishi mumkin. Boshqa murakkablik darhol aybdor. Turmush o'rtog'ingiz bunga dosh berolmasligi mumkin va u siqiladi. Shuning uchun har qanday vaziyatda shifokor tomonidan qaror qabul qilish kerak.

Maxsus eslatma: birinchi atirgullarda men ovoz yozish moslamasidan foydalanganman. Men yillar davomida ilhomlanaman. Marosimdan bir necha kun o'tgach, bir nechta do'stlar bu mavzuni muhokama qilish uchun mening oldimga kelishdi. Va yozuvchi ularni chegarada ventilyatsiya qilishga ruxsat bermaydi degan fikr xayolimga keldi.

Haftada kamida bir marta suhbatlar o'tkazing. Ishoning, hammasi yaxshi va yaxshi!

1. "Vafli"- Ular qaror qabul qila olmaydilar, shuning uchun ularni itarish kerak.

2. "G'oliblar" Agar siz ortiqcha ishlaganlikda aybdor bo'lsangiz, ular jamoaning etakchisi bo'lsin.

3. "Tragediyachilar" Agar ular hazil qilishsa, ularga e'tibor bermaslik kerak bo'ladi.

4. "Isyonchilar" Hech qanday sababsiz qoidalarni buzish talab qilinmaydi.

5. "Ledari"- zerikarli odamlar, keling, nimadir topaylik.

6. "Intriga" Robotlardan chiqqaningizda, ularni cho'zilgan qo'lingizga surting.

7. "Pidhalimam" Ishonish oson emas: ularga e'tibor bermang, baribir.

8. "Vampirlar" energiyani tortib oling, chunki siz ruhingizning hayotiyligini saqlamaysiz.

10. "Daho" eng yaxshi g'oyalarni taqdim etish uchun, faqat ularni tom ma'noda yo'q qilish kerak. Ular bilan xotirjam bo'ling.

Hamkasblaringizdan qanday qutulish mumkin

1. O'zing bo'l, o'zingni birovga ko'rsatma.

2. Boshqa odamlardan oldin qiziqish bildiring.

3. O'zingizga shon-shuhrat kosasini baham ko'rishga ruxsat bering.

4. O'zingiz egallab olmoqchi bo'lgan joyingizgacha kiyinib, o'zingizga g'amxo'rlik qiling.

5. Avvalo, aytaylik, pauza qiling, fikrlaringiz bir soat davomida shakllansin.

6. “Diafragmangiz bilan gapirish”ni mashq qiling - bunda tilingiz balandroq eshitiladi va ovozingiz yorilib ketmaydi.

Ofis yorlig'i bilan qanday kurashish kerak

1. Uni tinchlantirishga urinmang yoki undan yana so'ramang.

2. O'zingizni professional va hurmat bilan tutishingizga ishonch hosil qiling.

3. Agar janjal tan olinmasa, uni chetga surib qo'ying.

4. O'z his-tuyg'ularingizni boshqa hech kim xohlamagan joyda ko'rsating.

5. Ovqatlanmagan ovqatga keyinroq qayting.

6. Bu odam bilan aloqani davom ettirishingiz mumkinligiga o'zingiz ishoning.

Biznes spilkuvaniya besh qoidalari

1. Iltimos, bu odam bilan aloqa qilish vaqti kelganini bizga xabar bering.

2. Kerakli ulanishni tanlang.

3. Yakomagning fikrlarini soddaroq shaklda shakllantirish.

4. Vikorize kamroq korporativ jargon.

5. Eski do‘stingizni sevib qolmaslik uchun jargon o‘chirilgan.

Odamlarga ro'yxat haqida qanday ma'lumot berish kerak

1. Siz kutgan natijalar haqida bayonotlar qiling.

2. Bargning eng qulog'ida, natija nima ekanligini tasvirlab bering.

3. Bir nechta argumentlarda nima kerakligini tushuntiring.

4. Teri argumentining ahamiyatini tasdiqlovchi dalillarni keltiring.

5. Qanday natijalarni boshdan kechirishingizni takrorlang va qanday harakatlarni boshdan kechirishingiz mumkinligini tasvirlab bering.

6. Natijaga erishgandan so'ng odamlar olib ketadigan narsalarni qo'shing.

Qanday qilib yaxshi taqdimot qilish kerak

1. Omma uchun hissiy hodisani rejalashtiring.

2. E'tibor bering, ba'zi joylarda peeper juda kuchli his-tuyg'ularga duchor bo'ladi.

3. Hikoyani parcha-parcha, odamlar ehtiyoj sezadigan darajada aytib bering.

4. Oddiy taqdimot strukturasini yarating.

5. Slaydlarni shunday joylashtiringki, ular o‘ng tomonda, qisqa, ixcham, sodda va o‘qilishi oson.

6. Taqdimotingizni tahrirlang va uni mashq qiling.

Qanday qilib ajoyib taqdimot qilish kerak

1. O‘tirgan holda emas, tik turgan holda gapiring.

2. Sizda bor hamma narsa ishlayotganligini tekshiring.

3. Sizni tanishtiradigan odamni toping.

4. O'zingiz uchun vaqt chegaralarini belgilang, ularga rioya qiling.

5. Tomoshabinlarni uyg‘otishga urinayotganda qizib ketishdan saqlanishga harakat qiling: siz professional komediyachi bo‘lmaganingiz uchun issiqlik qo‘shiqqa o‘xshamaydi.

6. Zaldagi atmosferani oling.

7. Tomoshabinlar oldida gapirish qo'rquvini kamaytirish uchun butun xonaga emas, balki bir nechta odamga harakat qiling.

8. Bo'sh qoplardan saqlaning.

9. Turli odamlar bilan ko'z aloqasini o'rnating.

Uni qanday qo'yish kerak

1. Buyum kimga ma'qul kelishini aniq ayting.

2. Siz uchun nima muhim va nima muhim emasligini aniqlang.

3. Nima uchun muhimligini tushuntirishga ehtiyot bo'ling.

4. Dunyo bosimini his qilmaslik uchun B rejasini zaxirada saqlang.

5. Qarama-qarshi tomonga muzokaralarni boshlash imkoniyatini bering.

6. Darhol bir qarorga kelishga harakat qiling.

7. Joylashganingizdan so'ng, har ikki tomonning manfaatlarini qo'lga kiritishingiz uchun qayta ulaning.

8. Erning kattaligi aniqlangach, muhokamani tugating.

Tarmoqni qanday vikorizatsiya qilish kerak

1. Odamlar bilan band bo'ling va ular qilayotgan ishni qiling.

2. Agar sizdan o'zingiz haqingizda aytib berishni so'rashsa, sizga zarar etkazishi mumkin bo'lganlar haqida aytib bering.

3. Agar odamlar endi baxtli emasligiga ishonsangiz, gapirishni to'xtating.

4. Sizning hududingizda ishlaydigan hamkasblaringizdan nima kutilishini tushuntiring.

5. O'sishni boshlaganingizda, bu odam bilan o'xshash qiziqishlaringiz borligidan chiqing.

6. Siz bilan bog'lanib, siz zustrich okrema haqida uy ishlarini qilyapsiz.

Ofis siyosatida qanday harakat qilish kerak

1. Hamkasblaringiz nimani xohlashlarini va ular nima qila olishlarini bilib oling.

2. O'zingiz ishongan kishilar bilan o'zaro munosabatlar o'rnating.

3. Boshqalarga qanday xizmatlar ko'rsatayotganingizni va ular sizga nima berishini kuzatib boring.

4. Alyansga qo'shilishda, belgiga erishish uchun Yogo vikoryst.

Doganini olib ketishni yaxshi ko'radigan odamni uchratishingiz dargumon. Ular uchun kam odam loyiq va ishlaydi. Ehtimol, siz xatoga yo'l qo'yadigan, lekin ba'zida ishlashga to'g'ri keladigan pastki shaxslar bilan juda ko'p janjal qilishni xohlamaysiz. Keramikaning muhim vazifalaridan biri tartib va ​​intizomni saqlashdir.

Har qanday keramikaning asosiy tarkibiy qismlari orasida yong'in chizig'ida bo'lishga tayyor bo'lish kerak, aks holda siz jamoangiz uchun maksimal natijalarga erisha olmaysiz.

Jazosiz jinoyat sodir etishingiz bilan siz jiddiylasha boshlaysiz va jamoaga tobora ko'proq zarar etkazasiz. Majburiyat muammolari ularning paydo bo'lishi vaqtida bartaraf etilishi kerak, aks holda hidlar em-xashak kabi gullashni boshlaydi.

Marosimlar uchun ko'plab seminarlarning dalillari shuni ko'rsatadiki, oddiylarni tanqid qilish uning ishtirokchilari uchun ayniqsa muhimdir.

Xo'sh, intizomiy jazo choralari qanday variantlardan iborat? Masalan, makonga bo'lgan hurmat, u vahiy qilingan paytdayoq hurmatni yo'qotishdir (majoziy ma'noda "qo'pol xato"). Norasmiy rozmova - og'irroq shikastlanganda engil vich-on-vich bilan rozmova ("prochuxana").

Korporativ tartib va ​​qoidalarning deyarli ahamiyatsiz buzilishi holatlarida norozilik va yondashuvlar to'xtab qoladi va ularning o'ziga xosligi bor.

Salbiy reaktsiya ("qo'pol xato")

Men darhol dumbadan chiqaman. Vaziyatni kengroq aniqlang - hatto do'stlaringiz kechiksa ham. Qo'rqishning nima keragi bor? Avvalo, takabburligingizning portlashini taxmin qilishga urinib ko'ring, ular sizni so'kishganda nimani his qildingiz? Yoki ovqatlanishni qanday aniqlay olasiz, siz qutulolmagan yomon ovqat uchun jazodan voz kechganingizda nimani tushundingiz?

Siz yaratgan narsangizdan voz kechishingiz mumkin. Sizga o'z vaqtida aytgan xo'jayin na tanangiz haqida, na sizni so'kadiganlar, na sikishganlar haqida, na tanqidchining mahsuldorligingiz yoki xatti-harakatlaringizga ta'siri haqida hech qanday bayonot bermadi. Bunday jazo sizning his-tuyg'ularingizni engillashtirdi va, albatta, axloqiy ruhingizni oshirmasdan, shunday emasmi? Onangiz qanday salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkinligini bilib, endi qanday harakat qilishingiz mumkin?

Agar biz jamoada ishlasak, odamlarni hasaddan chiqarishga, ularni o'zimizga qarshi qaytarishga yoki qo'rquvda qolishimizga yo'l qo'ya olmaymiz. Asosiy muammolarga sezgir, diplomatik va, albatta, adolatli yondashish kerak.

Agar Svetochka ish tartibini hozir boshlayotgan bo‘lsa, uning hurmatiga sazovor bo‘lmoqchi bo‘lsangiz, ayting-chi, o‘tgan oy xuddi shu gapni aytgan Mariya Ivanivniy ham shunday yashagan.

Svetochkaning boshini nazorat qilmang, chunki Mariya Ivanivna hamma narsadan qutulib qoldi va, aytmoqchi, Svetochkani kechirmang, chunki Mariya Ivanivna sizni tark etdi. Bunday chiqishlar unutilmaydi. Har doim izchil, faol va adolatli bo'ling.

♦ Joyga hurmat

Esda tutingki, sizning metangiz haqiqatga erishishdir. Hech narsani talab qilmang, aksincha, odamlarni o'ldiring. Iltimos, menga vaziyatni tushuntirishga imkon bering. Buning sababi bor.

Avvalo, siz to'satdan sizga bu haqda aytib berishni unutgan boshqa toshbo'ronning kech kelishiga yo'l qo'ymasligingiz mumkin, aks holda siz o'z aybingiz uchun uyat bo'lishingiz mumkin. Agar siz shunchaki odamga qo'ng'iroq qilsangiz va uni ish joyiga yuborsangiz, uning o'ziga xosligini bilish juda muhimdir. Shunday qilib, hozir buni bajaring:

• Bizga oldindan xabar bering;
• Iltimos, respondentga vaziyatni tushuntirish imkoniyatini bering;
• tebranish olish ajoyib (xuddi siz mast bo'lsangiz);
• o'zingizni aybdor his qiladigan darajada jasorat ko'rsating va burilishlarga majburlamang;
• Muammoni tuzatish imkoniyatini bering. Aytganingizdek, yig'iladigan hech narsa yo'q.

Hikoyani optimistik notada tugatishga harakat qiling - hamma bilan nima bo'lishi mumkinligini aytish. Agar bu halokatdan battar bo'lsa, bunday shovqin qilishga loyiq emas. Va spyvrobitnik kasal bo'lib qolgan paytdan boshlab, "B rejasi" ga - keyin "tozalangan" ga o'tish kerak, biz buni quyida ko'rib chiqamiz.

Agar siz ayg'oqchi bilan aniqlangan zarar haqida suhbatlashishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, yana bir nechta qoidalarni yodda tutishingiz kerak:

• Boshqalar oldida umuman tanqid qilmang;
• muammolarni darhol hal qiling va ularning o'sishiga yo'l qo'ymang;
• Avvalo, faktlarga e'tibor qarating - ularni aylantiring;
• odamlarga jinoyatlarining merosini ko'rsatish.

♦ Boshqalarning borligini tanqid qilmang

Bu haqiqatan ham buzilmas qoida. O'ylaymanki, hamkasblar oldida odamni so'kish mumkin emasligini hamma biladi. Bu ma'naviyatni oshiradi va yo'q bo'lganlarga quvonch keltiradi. Ommaviy kelishmovchilik eng samarasiz yondashuvdir. Siz pul ishlashingiz kerak bo'lgan narsa - odamni o'ldirish uchun chaqirish yoki sizni hidlamaydigan koridorga borish. Bu oddiyroq bo'lishi mumkin emas.

♦ Muammolarni darhol hal qiling

Agar kechikayotganingizni sezgan bo'lsangiz, ertasi kuni kechqurungacha ovqat bermang. Darhol o'g'ri bilan gaplashing. Paltoni echishdan oldin, ehtiyotkorlik bilan harakat qiling. Unga ovqat bering (har safar ovozingizni ko'tarmang va axloqni o'qimang). Sarkazmdan saqlaning, do'stona munosabatda bo'ling. Albatta, do'stlik haqida gapirish kerak, agar zarar tizimda aks etsa, bu boshqa muammoga aylanadi. Muammoni chaqaloqlik davrida aniqlab olish - bu hal qilinishi kerak bo'lgan o'q, chunki zarar kichik va tizimsizdir.

♦ Faktlarni tekshiring

Spyvrobitnik haqiqatan ham kechikdi deb o'ylaysizmi? Yoki siz yorqin va erta ishga kelgan, keyin o'ng tomonga ketgan boshqa birovdan so'ragandirsiz? Bundan tashqari, siz boshqa toshga tegishingiz mumkin, bu erda siz liftda uchrashasiz. Lekin boshqa ko'p emas. Ba'zan shunday bo'ladiki, siz uzoq vaqtdan beri keng tarqalib ketgan shikastlanganlarni tuzoqqa solmoqchisiz, lekin siz hatto narx haqida shubhalanmadingiz. Har qanday tarzda ishlashni boshlashdan oldin, faktlarning ishonchliligi bilan tanishib chiqish kerak. Ko'tarilishning bir usuli ichishdir. Nutqlarning asl ma'nosini bilmasligingiz uchun hech kim sizni sudga da'vo qila olmaydi, chunki siz qo'ng'iroq qilmaysiz va ovqatlanasiz.

♦ Odamlarga jinoyatlarining merosini ko'rsating

Bir telefon kechiksa, ikkinchisini darhol tayyorlab bo'lmaydi. Aks holda butun jamoa azob chekayotgandek. Bir jamoa bo'lib ishlayotganingizni va ishning bir qismini yo'qotishni xohlamasligingizni tushuning, lekin butun rasmni aytib beradigan oyoqqa turish oson. To‘g‘ri tog‘dan tog‘ yasamang, bir-biringizga qanchalik qarshilik ko‘rsatayotganingizni ko‘rsating va intizomni buzadigan badbo‘y hid o‘zingizni emas, sizni tushkunlikka solayotganini anglab yetsin.

Intizomni rag'batlantirish

Odamlar chaqirilsa, sevmaydilar. Birovni o'qishimiz kerak bo'lgan haqiqatni olib kelish uchun ozgina quvonch bor. Intizom bor ekan, Doganlar muhtoj bo'lmaydi. Albatta, agar siz ayg'oqchilaringiz ham xuddi shunday ishlashini istasangiz, o'zingizni itarish sizning mas'uliyatingizdir.

Umid qilamizki, ideal aqllarda, bir kun kelib, qiyin paytlarda bunday ishlashga qarshi bo'lmagan odamlar bo'ladi. Va endi o'qni "chiqib ketish" vaqti keldi. Umuman olganda, norasmiy Ro'zmov korporativ qoidalarni muntazam ravishda, ko'rinib turibdiki, kichik buzilishlar (masalan, ishda muntazam kechikishlar yoki nomuvofiqliklar) uchun amal qilinadigan intizom haqida gapiradi.

Baliq bilan norasmiy suhbatni erta boshlash juda muhimdir. Siz allaqachon yolg'onchiga qo'pol xato qilgan bo'lishingiz mumkin, ammo natijaga erisha olmagansiz. Endi sizga yanada jiddiyroq tinchlik kerak - u tozalandi. Ba'zan buning o'zi o'g'rini manzilingizga olib kelishga yordam beradi.

Faraz qilaylik, talaba marosimni bir marta o'tkazishga rozi bo'ldi va siz yumshoq hurmat bilan almashdingiz. Bir necha soatdan keyin kechikishlar to'xtadi, lekin ayni paytda isrofgarchilik kam yoki umuman bo'lmaydi.

To'rtinchi yoki beshinchi epizoddan keyin sizda norasmiy suhbatlashish imkoniyati bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Zarar tufayli harbiy yilga dushmanlik yaratish uchun namozni bir yoki ikki oyga kechiktiring - chunki siz hech narsa demaysiz, bu kechikishingizga qarshi emasligingizni anglatadi.

Norasmiy rozmova: rozmova qoidalari

Norasmiy suhbat davomida amal qilish kerak bo'lgan qoidalarga amal qilish juda oddiy:

• Katta bo'lish uchun sizga albatta mustahkam joy kerak - Ro'zmova xafa bo'lib, siz va talaba o'rtasida o'zini yo'qotishga majburdir. Ko'pchiligimiz bu o'zgarish haqida hech narsa bilmaymiz va juda xafa bo'lganlar;
• Agar siz kimdandir norasmiy maslahat so‘rasangiz, kechirim uchun oltin tanga to‘lab qolmaslik uchun tasdiqlangan va ishonchli faktlarga amal qiling;
• harakatlaringizda izchil bo'ling - shunga o'xshash muammolar shunga o'xshash tarzda paydo bo'lishi mumkin;
• Aybdor shaxsga o'zini tushuntirish imkoniyati bo'lsin - vaziyat murakkab bo'lishi mumkin, lekin siz buni darhol aniqlashingiz mumkin va odam, hatto taxmin qilmasdan ham, vaziyatning qanchalik yoqimsiz ekanligini tushunishi mumkin. Menga yo'ldan ketishga ruxsat bering, birinchi navbatda har qanday yondashuvni boshdan kechirish;
• hurmatingizni aybdorning o'ziga xosligiga emas, balki muammoga qarating - odamlarni emas, balki xatti-harakatlaringizni o'zgartirishga harakat qiling;
• qisqa va yoqimli gapiring - siz insonning umumiy tarjimai holini emas, balki ma'lum bir muammoni muhokama qilishingiz kerak. Faktlarga rioya qiling, aylanib yurmang va o'z fikringizni yog'ochga yoymang;
• Muammo yoki odamlar haqida qanday fikrda bo'lishingizdan qat'i nazar, ushbu maqolani optimistik notada yakunlang. Badyora kintsivka xalqni o'ziga, senga va Ro'zmovaga dushmanlikdan mahrum qiladi.

Qiyin vaziyatlar

Hayot bizga doimiy ravishda kutilmagan hodisalar beradi. Ba'zan, tartib-intizom va tartibni saqlash haqida gap ketganda, oldindan tayyorlanishi kerak bo'lgan muhim vaziyatlar mavjud.

Ro'zmovaning intizom haqidagi nutqi turli sabablarga ko'ra qiyin bo'lishi mumkin:

• porushnik - g'azabdan osongina yonib ketadigan (ko'z yoshlari bilan ifoda etadigan) juda hissiy odam;
• muammo yana takrorlandi, go'yo u allaqachon hal qilingan;
• siz uchun muammoga aylangan faktlarni noto'g'ri talqin qilish;
• o'z rejalarini muhokama qilish uchun spivrobitnik va vidmova ishi;
• Siz aytgan hamma narsa yaxshi.

♦ Emotsional odamlar

Har qanday turdagi hissiy buzilishlar, qoida tariqasida, bir xil belgiga ergashadi - ular sizni haddan tashqari ko'taradi. Talaba qichqirib, yig'lay boshlagach, u tanqid, tanqid, tanqid va tovlamachilikni to'xtatishga harakat qiladi. Darhaqiqat, bu shantajdan boshqa narsa emas: "Meni chidab tur, sen meni juda sharmanda qilding - men ko'z yoshlarimni (tayoq) silkita olmayman".

Bu xatti-harakatlar kichik bolaning xatti-harakatiga o'xshaydi. Hech kim bu odamlarning xijolat tortmasligini va ruhiy tushkunlikni his qilmasligini tasdiqlay olmaydi, lekin biz ishdamiz va bu teatr tomoshalari uchun joy emas. Voyaga etgan, o'z qilmishiga mas'ul bo'lgan odam, intizomiy cheklovlarni ko'z yoshlari va yonayotgan g'azabsiz qabul qilishi mumkin.

Agar bunday odam allaqachon xijolat bo'lsa, biroz sezgirlikni ko'rsating, lekin o'zingizni haddan tashqari ko'tarishga yo'l qo'ymang.

Odamga tinchlanish uchun bir soat vaqt bering, chunki u juda mag'rur bo'lib qoldi, lekin uni har doim haqiqatga qaytaring. Agar g'azablansangiz, nega munozara bunday stressni keltirib chiqarayotganiga hayron bo'ling va faktlarga qayting.

Ma'ruzachi ovozini ko'tarishi bilan, xotirjam bo'ling va har qanday vaqtda Ro'zmovani ayblashingiz mumkinligini unutmang. Bunday holda, xuddi "janjalchi" sovuq bo'lgani kabi, men darhol sizga ko'rib chiqish uchun yangi sanani beraman. Siz qadam tashlamaysiz, shunchaki manevr qilishni imkonsiz qilasiz. Agar siz faktlarga sodiq qolsangiz, ultimatum qo'ymasangiz, xotirjam bo'lsangiz va ishbilarmonlik ohangini saqlasangiz, hissiy tebranishlar muvozanati sezilarli darajada o'zgarishini bilib olasiz.

♦ Tashriflar tahlili

Avvalo, nima qilsangiz ham, savolga javob topishga harakat qiling: nima uchun bu muammo aybdor deb o'ylaysiz? Korporativ siyosat odamlarning muammolarga duch kelishiga imkon beradigan qancha jiddiy muammolarga ega?

Men yo'qolgan ayolning dumbasini ko'rsataman. Men maydonga qaytaman. Oxirgi marta panjarani tuzatganmisiz? Unda hali ham yalash mumkin bo'lgan bo'shliq bormi? Uning adashganidan ma'no yo'q - uning tabiati shunday.

Lekin siz panjara ustida ishlashingiz kerak, birinchi navbatda, podaning pastki qismidan. Boshqa tomondan, sizning podada yomon qo'y paydo bo'lishi mumkin. Har bir inson o'z xarakteri orqali muammolarni yaratadi. Bundan hech qanday foyda yo'q. Unga tashriflar rejasi, o'tmishdagi maqtovlar haqida aytib bering va nima uchun u zaif ekanligini tushunishga harakat qiling (kuchli, ayniqsa).

Boshqa rejani ishlab chiqing, unga o'z majburiyatlari haqida gapirib bering va agar xatti-harakatingizni o'zgartirmasangiz nima bo'lishini ayting - bu tahdid emas, balki kompaniyalarda sedativdan foydalanishni to'xtata oladiganlar haqida o'zingizning taxminingiz.

♦ Siz faktlarni noto'g'ri talqin qildingiz

Agar siz bunday vaziyatga tushib qolsangiz (ba'zan teriga ta'sir qilmaydi), shaxsiy ma'lumotlarni ko'rib chiqish va tashqariga chiqish muhimdir. O'zingizni burishga urinmang, bu sizning aybingiz emas deb aytishga urinmang. Rahm-shafqatni biling va ovqatni tezda yoping.

♦ Talaba o'z rejalarini muhokama qilishga undaydi

Bunday vaziyatlarda o'g'rini o'ldirgandek, faktlarni aytib, ovqatni ochish kerak. Agar u tiqilib qolsa, shunchaki quvvatni yoqing va tekshiring. Sizning turmush o'rtog'ingiz hozir biz bu haqda gaplashayotganimizni biladi va birinchisining munosabatlarini buzishda hech qanday chalkashlik bo'lmaydi.

Shoshmang - vaziyat siz uchun qanchalik nomaqbul bo'lishidan qat'i nazar, esda tuting: bu boshqa birov uchun yanada nomaqbuldir. Axir, ular aytganidek, keyingi kun uchun barcha kerakli harakatlarni muhokama qiling - kirish rejasi majburiydir, lekin biz boshqa hech narsa qila olmaymiz ... va uni qo'yib yuboring.

Hammamiz tushunamiz. Mahalliy hukumatning aksariyati xuddi shu narsani eshitmoqda. Ishonchli faktlar bilan ishlash va yondashuv rejasini shakllantirish orqali siz o'z vazifangizni bajardingiz.

♦ Spívrobitnik yaxshi mos keladi

Birinchi navbatda o'zingiz kabi harakat qiling - faktlar bilan ishlang va o'z fikrlaringizni aniqlamang, ularning o'g'ri bo'lib chiqishiga yo'l qo'ymang.

Shundan so'ng, kirish rejasini kuting va oziq-ovqat xizmatini yoping. Bu odam g'amxo'rlik qiladi, agar siz undan xalos bo'lsangiz, agar siz faqat siz bilan birga bo'lsangiz, unda izchil harakat qiling, o'zingizni tabiiy ravishda yuving va tayinlangan vazifa bilan shug'ullanmang.

Amalda siz muqarrar ravishda bir qator boshqa holatlarga duch kelasiz - qonunning barcha tafsilotlarini biladigan "ichki advokat" turiga, uni qo'lga ololmaysiz, deb turib olgan "yordamchi"ga, lekin. siz taxmin qila olmaysiz, xuddi siz kabi oh, biz o'yin-kulgi qilganimizda bu haqda o'yladik.

Haqiqiy yolg'onlar borki, ularga ishonmaslik kerak. Oshpazlar xabarni qabul qilish, o'z hamkasblarini yo'q qilish haqida ma'lumot to'plamini tashlash uchun o'rinbosar sifatida ishlatiladi ... va shunga o'xshash yuzlab boshqa "narsalar".

Bunday vaziyatlarni hal qilishda uchta asosiy fikrga e'tibor bering:

• Haqiqiy muammoni aniqlang (sababini aniqlang).
• Muammo yuzaga kelganda (va boshqa jamoa a'zolarining ma'naviyatini buzmaslik uchun) darhol vaziyatni to'g'irlash uchun bor kuchingizni sarflang.
• Kelajakda katta muammolardan qoching - uzoq muddatda vaziyatni nazorat qilish imkonini beradigan tekshirish tartib-qoidalarini joriy qiling.

Endi nima deyish kerakligini va qanday aytishni bilasiz. Chuqur nafas oling va ko'ring. Esingizda bo'lsin - bu sizning ishingizning bir qismi.

Narxi teng

O'ziga ishonmaslik va mojaroga tayyor emasligi sababli o'z qo'l ostidagilarga rahm-shafqat qilishni va'da qilmaydigan boshliq shubhasizdir: u o'z xatti-harakatlarini tuzatish uchun qolgan imkoniyatni bermaydi.

Ko'pincha odamlar bunday atirgulga xos bo'lgan barcha imkoniyatlarni shunchaki qadrlamaydilar. Va biz oddiy narsalarni tez va beg'araz o'qiydiganlar haqida emas, balki kechirimga to'g'ri qo'yilganlar haqida gapiramiz.

Bunday suhbatlar kuch sinovi, qo'shimcha tushunchaga ega bo'lish imkoniyati, ilgari yaxshi ishlamaganlarni yaxshilash imkoniyatidir.

Odamning terisini kechirish mumkin, lekin avvalo, eng chuqurlikka intilish kerak. Ushbu maqola muallifi muvaffaqiyatli martaba va ishdagi mikroiqlim haqida qayg'uradigan odamlarning asosiy afzalliklari haqida gapiradi. Ularni tahlil qilib, siz muammolardan qochishingiz va martaba oqibatlariga duch kelishingiz mumkin

Inson avtomat emas va u hukmlarda ham, uzoq odamlar bilan muomala qilishda ham rahm-shafqat ko'rsatishga qodir. Muayyan hayotda ham, mehnat jamoasida ham nima sodir bo'lishiga arziydi. To'g'ri, odamlar ko'pincha o'z xatolari va xatolarini turli sabablar va holatlarga ko'ra oqlaydilar va oxir-oqibat ular haqida shunchaki unutishadi.

G'azablar takrorlanadi, odamlarga mehnat xatti-harakatlarining stereotipi singdiriladi va o'ziga xos maqom belgisi mustahkamlanadi. Ofis maydonida muammosiz ishlash va o'zingizni qulay his qilish uchun siz yangi ofisda ishlashning asosiy qoidalarini yodda tutishingiz kerak:

1. Agar ofisda kiyinish kodi bo'lmasa, boshqa tibbiyot xodimlari qanday kiyinishlariga qarab ish uchun kiyinishga harakat qiling.

Siz jinsi shimlar va futbolkalarda biznes kechki ovqatga kela olmaysiz va kechki kiyimda ofisga kela olmaysiz. Tanlangan kishi uchun modaning qolgan chiyillashi ishlaydigan yuz yilliklarga yordam berish shart emas. Ishda kosmetika kiygan ayollar uchun eng muhim qoida - kamtarlik.

• Ishda ko'tarilishingizni kuzatib boring va boshqalar. Madaniyatsiz xatti-harakatlar martaba o'sishi imkoniyatlarini keskin o'zgartiradi.

Yoqtirish tiliga o'rganmang - maqomdan qat'i nazar, u salbiy qabul qilinadi va avtomatik ravishda professionallikni pasaytiradi. Hazil tuyg'usini kuchaytirish uchun jasur ruhlarning vasvasasiga tushmang. Hazil - bu hazil va hazil o'rtasidagi farq. "Vulgar" - ishda bu holatni o'zgartirish oson emas.

• Otangizning ishdagi hamkasblarining ismlarini eslab qolish qoidasiga aylantiring.

"Ti" ga spivrobitniklarga murojaat qilishning hojati yo'q, ayniqsa siz kerivnik bo'lsangiz. Har tomonlama ehtiyot bo'lish kerak, na kerivnikga bo'ysunmaslik, na kotibga, na texnikga ochiq-oydin ustunlik ko'rsatmaslik kerak. Ish joyidagi hamkasblaringizga sizning manzilingizda tanishlik ko'rsatishiga yo'l qo'ymang. Xizmat liniyalarida bo'ysunishni saqlang.

Sizning xo'jayiningiz bilan munosabatlar kamdan-kam hollarda baxtli yakunlanadi; Ko'pincha ularning merosi buzilgan obro', ishni o'zgartirish yoki buzilgan martabadir.

• Tinglamang va plitkalarga tegmang.

Ishda odamlar siz haqingizda gapirishlariga yo'l qo'ymaslik uchun, bundan ehtiyot bo'ling: turli yo'llar bilan ko'rish mumkin bo'lgan o'ziga xos tajribalarni ko'rsatmang. Do'stlaringiz, otangiz, ikkinchi yarmingiz yoki butun ofisingiz bilan ish telefoningizda muammolaringiz va fikrlaringiz haqida gapirmasligingizga ishonch hosil qiling. Hamkasblaringizning irqi, millati va diniy afzalliklariga e'tiboringizni qarating.

• Avval eslash kerak: siz barcha solihlar kabi bo'lish uchun shohning oltin chervonetslari emassiz.

Siz o'zingizning xatti-harakatlaringizni, qarashlaringizni, fikrlaringizni kuzatib borishingiz kerak va buning to'g'riligiga dalil bo'lishi mumkin. Yashirin ish manfaatlariga zid bo'lgan odamda norasmiy guruhlarni yaratib, jamoani buzishning hojati yo'q. Kim bo'lishingizdan qat'i nazar, foyda uchun ustuvorliklaringizni o'zgartirmang - na qo'rqoqlikdan, na yaxshi o'z-o'zidan.

• Tashabbus ko'rsating - ish joyida belgilangan yoki yo'qligini tekshirmang, ish haqini oshiring, ekishni oldinga siljiting.

Agar siz yaxshi ishlayotgan bo'lsangiz, shahringizdan foydalanmang. Kamtarlik guruchning narxidir, lekin uni ko'rsatish martaba o'sishiga olib kelmaydi. Hamkasblaringizdan iltifot olishdan tortinmang va sizning yaxshi tabiatingiz vazifangizni muvaffaqiyatli bajarishga hissa qo'shganidan tashvishlanmang. Hamkasblaringiz uchun sehrli tayoqcha bo'lmang - ularni ish yoki qo'shimcha imtiyozlar bilan almashtirishdan oldin ularni tark etishga shoshilmang. Do'stlik orqali yoki "o'sha yigit" bilan turmush qurish uchun doimiy kelishuvlar va noto'g'ri xatti-harakatlar orqali do'stlik kuchli xizmat majburiyatlarining g'alabasidan aziyat chekishi mumkin. Agar siz Wikonan robotining natijasini belgilash va baholashni istasangiz, kimdir almashtirishni kuting.

• Har kimning taqdiriga duchor bo'lmang, ovqat paytida tilaklaringizni aytmang, chunki ular sizni bezovta qilmaydi.

Biroq, siz aniq va hurmat bilan kerakli qoniqishni bemalol, bemalol, ko'p tafsilotlarni kiritmasdan yoki kiritmasdan berishingiz mumkin. Oilaviy hayotingizni e'tiborsiz qoldirmang, ijtimoiy uchrashuvlar va ish uchrashuvlarini o'tkazib yubormang. Ularga tegmang, zerikarli ko'rinmang, avval telefoningizni o'chiring.

Kompyuter o'yinlariga berilmang va ish vaqtida ijtimoiy tarmoqlarda o'tirmang. Robotlarni nusxalashdan keyin nusxa ko'chirish mashinasida hujjatning yo'qolishi kabi murosaga yo'l qo'ymang. Elektron pochta xabarini yuborishda hurmatli bo'ling: manzildagi mazmun boshqacha bo'lishi mumkin. Ish taqsimotini boshlashdan oldin manzillarni qayta tekshirishni qoidaga aylantiring.

• Telefon odobini o'rganing: o'zingizni tanishtiring va qo'ng'iroqqa nom bering; Kirish qo'ng'iroqlarida ismingizni chaqiring va ish tashkilotingizni nomlang.

Telefonda odamlarning qo'polligi va takabburligi yoqimsiz.

• Ishingizni oxirigacha cho'zmang.

Tahrir qilish uchun bir soat vaqt bering va ishingizni yuborish uchun sizga bir soat kerak bo'ladi.

• Ishingizga xiyonat qilmang Uzoq drayvlardan tez-tez yordam so'ramang - ishga qiziqishingiz yo'qligi sizga hujum qilish juda oson bo'ladi.

Xo'sh, siz muvaffaqiyatga erishish uchun manevrlarni unutib qo'ygandek, munosib lavozimni, yaxshi maoshni majburiy ravishda rad etasiz. Maqtov!

Jamoadagi hamkasblar bilan qanday muloqot qilish va to'g'ri munosabatda bo'lish

Har qanday jamoada odamlar butunlay boshqa darajalarda ishlashi mumkin. Ba'zilar yaxshi xulqli, boshqalari yomon va qayg'uli bo'lishi mumkin. Va ishda eng muhimi - yaxshi ovqatlanish, hamkasblar bilan qanday muloqot qilish. Qanday yotishdan xursand bo'lasiz, ishga yoki ishga yugurib, siz uchun faqat azob bo'ladi.

Eng boshida, agar siz faqat fikringizni ishga solsangiz, bu qo'rquv uchun iltifot ekanligi ayon bo'ladi. Ishda hamkasblaringiz bilan munosabatlarni o'rnatishni boshlash juda muhim, aks holda nizolar tufayli siz ishsiz ishsiz qolishingiz mumkin.

Jamoa bilan qanday qilib to'g'ri muloqot qilish kerak

Yangi joyda ish boshlagandanoq hamkasblar bilan yaqinlashish shart emas, masofani saqlang. Jamoada kim ekanligingizni, nima ekanligingizni tushunmaguningizcha, hurmatingizni kasbiy mas'uliyatingizga qarating, ularga e'tibor qarating. Agar siz o'z majburiyatlaringizni to'g'ri bajarsangiz va hamma narsani to'g'ri bajarsangiz, hamkasblaringiz sizni albatta hurmat qilishadi.

Eng yaxshi taqdir korporativ yondashuvlar uchundir. Oson norasmiy muhitda siz hamkasblaringiz haqida ko'p yangi narsalarni o'rganishingiz mumkin. Lekin sizni ham baholashga tayyor bo'ling. Ilgari sizning o'rindiqingizni quchoqlab, siz bilan osongina bog'langan kishi, bu odamdan oldin o'rnatilgan stereotip sizga o'tishi mumkin.

Agar siz allaqachon kompaniyada har soatda ishlayotgan bo'lsangiz, yaxshi ishlasangiz va hamkasblaringiz bilan ziddiyatga tushmasangiz ham, ko'pchilik hamkasblaringiz sizga ijobiy munosabatda bo'lishadi. Endi siz qiziqishlaringizni baham ko'radigan do'stlar guruhini topishingiz mumkin. Ish joyingizda hamkasblaringiz bilan muloqotda bo‘lsangiz, diqqat-e’tiboringiz doimo yangi joyga to‘planib, ishga qoniqish bilan ketasiz.

Yangi jamoaga qo'shilganingizda, odamlarning terisi ayniqsa tinch va osoyishta emas. Hamma narsa juda yangi, kam ma'lum bo'lsa-da, ularning fe'l-atvori, sizni qanday hidlashi noma'lum. Va jamoa bilan qanday muloqot qilishni bilish juda muhimdir. Shunda ham ishga borishingiz mumkin bo'ladi. Ishning birinchi kunlaridagi qo'rquvlar susaydi. Agar siz zerikishni xohlamasangiz ham, lekin siz qanchalik go'zal ekanligingizni hammaga ko'rsatishni bilmasangiz ham.

Yo'q bo'lganlar tomonidan hurmatga sazovor bo'lish uchun ma'lum qoidalarga rioya qilish kerak.

Jamoa uchun o'zini tutish qoidalari

Avvalo, jamoa bilan til topishish uchun siz hamkasblaringizning kasbiy faoliyatiga oqilona g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Misol uchun siz yakusdan iltimos shodo roboti so'rashingiz mumkin, sizdan chomusda qo'shimcha yordam so'rashingiz mumkin. Ko'pincha odamlar o'zlari haqida bilishni va xotiralarini baham ko'rishni, boshlashni va boshlashni yaxshi ko'radilar.

Siz begona bo'lishingiz kerak, lekin hech kimga yordam bermasligingiz kerak. Sizning oldingizda jodugarlikni o'z zimmangizga olmasliklari uchun hammaga xizmat qilishga harakat qilish yaxshi fikr emas. Bundan tashqari, ehtiyot bo'ling va bezovta qilmang. Agar siz yo'q bo'lganlarni doimiy ravishda bir xil ovqat va takliflar bilan to'ldirsangiz ham, tez orada sizni chetlab o'tadigan guruhni topasiz.

Mehribon bo'lish kerak, lekin hech kimning oldida tanish bo'lmaslik kerak. O'zingizning barcha jozibangizga erkinlik bering, turmush o'rtog'ingiz bilan ajrashishdan oldin tez-tez kulishga harakat qiling.

Esda tutingki, hammaga munosib bo'lishning iloji yo'q. Uning namlanishi va terini yumshatishi yaxshi emas. O'zingiz bo'ling, soxta bo'lmang, ishingizga haqiqiy bo'ling va tez orada jamoa sizning ijobiy fazilatlaringizni sezadi va barcha sa'y-harakatlaringiz va harakatlaringizni qadrlaydi.

Agar siz ishda muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsangiz, unda jamoa bilan til topishishdan boshqa hech narsani o'tkazib yubormaysiz. Aks holda, siz hech narsa olmaysiz. Jamoada kelisha olmagan ishchi tez orada hokimiyatga maosh olish uchun ariza yozadi.

Jamoa bilan yaxshi munosabatda bo'lishingiz uchun siz jamoa rahbari bilan munosabatlarni yaxshilashga harakat qilishingiz mumkin. Jamoaning obro'-e'tiboridan va hurmatidan foydalanadigan odamlar bilan kelishish imkoniyatiga ega bo'lishingiz bilanoq, tez orada hamma narsa sizning e'tiboringizga tushadi.

Hammani, jamoadagi har bir kishini hurmat qiling, ularning yovuzligini qadrlang, keyin siz ularni hurmatdan ham mahrum qilasiz. Jamoa a'zolari bilan uchrashuv soati davomida mehribonlik va do'stlik kabi ijobiy fazilatlarni ta'kidlashni unutmang.

Hamkasblar bilan vaqt o'tkazish - qanday ishtirok etish kerak?

Robot - bu boshqa stend. Faxivetning ish kunlari davomida stress ostida yashashi kerak bo'lgan mahalliy ofis yoki ustaxona uchun yaxshi kun yaratishi mumkin emas. Afsuski, ko'p odamlar bu oddiy haqiqatni hamkasblari bilan birinchi jiddiy mojarolardan keyin bilishadi.

Bunday rahm-shafqatdan bahramand bo'lishga harakat qiling. Bugundan ishda qulay muhit yaratishni boshlang.

Perche qoidasi: kayfiyat bilan emas, ongli ravishda harakat qiling. Biznes ilovalarida qo'llaniladigan universal tamoyillar ro'yxatini tuzing. Siz ularni o'zingiz ko'rsata olmaganingiz uchun siz uchun eksa minimaldir yordamchi kasalxona shifokori.

• Sizningcha, qanday vaziyatlarda hamkasblaringiz yordamga muhtoj?
• Hamkasbingiz Vidmovaning iqrorligini qachon tasdiqlashingiz kerak?
• Hech kim ko'rmasdan odamlarni qanday ishontirish mumkin?
• Robotingizga atirgul yopishtirishning axloqsiz usuli qanday?
• Hamkasblaringiz bilan nima haqida bahslasha olmaysiz?
• Qachon engil muhim xatti-harakatlar qabul qilinadi, lekin qachon qabul qilinmaydi?

Sizning yonayotgan turingiz, aslida, qo'llab-quvvatlovchi tamoyillar bo'ladi. Ularni yozing va qayta o'qing.

Bundan tashqari, tuzatishlar ustida ishlashga dangasa bo'lmang: avval ishda boshingizdan kechirgan barcha noqulay vaziyatlar haqida o'ylab ko'ring, ularni qanday qilib chetlab o'tganingiz yoki ularni "hal qilganingiz" haqida o'ylab ko'ring. o'tgan.

Do'stlik qoidasi: Yodda tutingki, sizda kimnidir buzishga haqqingiz yo'q.Hamkasblaringiz hidlanib qolganini qabul qilishga harakat qiling.

Boshqa sherik qanchalik to'liq bo'lmasin, u allaqachon rivojlangan, qo'shiq nigohlari va qo'ng'iroqlari bilan o'ziga xos xususiyatga ega. Agar siz etukni ko'chirishga harakat qilsangiz, siz eng kamini mukammal tasvirga, eskisini esa to'liq payvandlashga olib kelasiz.

Uchinchi qoida: tanishlik yo'q.

Hamkasblar bilan muloqot qilishning do'stona uslubiga o'tish qiyin, shuning uchun unga berilish xavfsiz emas. Qizning rolini o'z zimmangizga olib, tayyorgarlik ko'rish uchun siz juda ko'p yangi hosil va mas'uliyatni o'z zimmangizga olasiz. Siz "xizmat uchun emas, balki do'stlik uchun" juda ko'p ish qilishingiz kerak bo'ladi - xuddi shunday boshqa birovning ishini tashlab ketish, pirog ortidan yugurish, mehnat inspektsiyasi zo'rg'a tekshiradigan narsalarni kechirish ...

Marosimlar bilan do'stlashishda ayniqsa ehtiyot bo'ling. Ularga sizni o'zaro yordam ostida vikorizatsiya qilish imkoniyatini bermang.

To'rtta qoida: Uyingizdan dog'larni olib kelmang va boshqalarning axlatiga kirmang.

Afsuski, agar siz boshqa odamlarning e'tiroflarini qabul qilsangiz, siz tasodifan plitkalarni ko'paytirasiz va jamoadagi plitkalar qanchalik kam bo'lsa, shunchalik do'stona munosabatda bo'lasiz.

Saytning bu qismi mansabga bag'ishlangan. Muvaffaqiyatli ishga kirishni xohlovchilar uchun bu yerda mulohazali maqolalar chop etiladi!

Hamkasblar bilan to'kilish: ichishning oltin qoidalari, aybdorlik va mojarolarning balandligi

Ish - bu odamlar hayotining ko'p qismini o'tkazadigan joy. Siz o'qituvchi yoki metall ishchi bo'lasizmi, mojarolar sizni chetlab o'tmaydi. Bir so'z bilan aytganda, siz do'st ortishingiz mumkin, va siz dushman ham qilishingiz mumkin. Bunday holda, hokimiyat timsolidagi dushman ba'zan eng dahshatli, eng xavfli dushmandir. Shuning uchun hamkasblar bilan vaqt o'tkazish sizga va ularga ijobiy his-tuyg'ularni olib kelishi muhimdir.

Ishni boshlashdan oldin, ishdagi buzilmas xatti-harakatlar qoidalarini esga olishimiz kerak.

1. Yengil spilkuvanya qabziyatning Garniy kayfiyati. Agar siz noto'g'ri oyog'ingizdagi jarohatdan tursangiz, ishda o'zini ko'rsatish va hamkasblaringiz orasida yomon kayfiyatni tarqatish yaxshi emas. Ijobiy odamlar har doim kulrang ofis devorlarida oltinga o'xshaydi va siz kamdan-kam hollarda ular bilan nizolarni boshlashni xohlaysiz.

1. Ko'p odamlar xizmatdagi o'rtoqlari bilan nima haqida gaplashishni bilmay, to'qishni boshlaydilar - bu noto'g'ri qaror. Hikoyalar ko'pincha ortiqcha va bema'nilikdan iborat bo'lib, bu hamkasblar o'rtasida ishonchsizlik va salbiylikka olib keladi. Agar siz yangi loyihani hal qilishdan hayajonlanayotgan bo'lsangiz, sizga yordam kerakmi yoki yo'qligini bilib oling va fikrlaringiz bilan o'rtoqlashing.

1. Butun jamoani birdaniga o'z ichingizda qulashdan tortinmang: o'zingizni birovga o'xshatib bo'lmaydi. Faqat ishingizni diqqat bilan loyihalashtiring, shunda sizning ijobiy fazilatlaringizni qadrlaydigan odamlar sizga murojaat qilishadi.

Agar sizda bugungi kunda juda ko'p odamlar bo'lsa, nizolarsiz til topishib bo'lmaydi, ayniqsa siz bir-biringiz bilan ishlashga bog'langan bo'lsangiz. Mojaroli vaziyatni hal qilishda uchta asosiy savol tug'iladi: nizoni qanday hal qilish kerak, vaziyatni qanday majburlamaslik va payvandni qanday qilib izsiz tugatish kerak.

• Har safar ovozingizni ko'tarishning hojati yo'q. Hatto bolalar bog'chasida ham aytishimiz mumkinki, qichqiriqlar hech narsaga erisha olmaydi, faqat "olovdagi olovni to'ldiradi". Agar his-tuyg'ular yuzaga chiqsa va ularni hech qanday tarzda to'xtatmasa, haydovchi ostidagi "jang" joyini qoldirib, o'nlab soatlardan keyin sovuq bosh bilan qarorga qaytgan ma'qul. Bu sizga ham, raqibingizga ham foyda keltiradi. Rozmovni norasmiy sharoitda yashash yaxshidir, u erda siz payvandlash mavzusi haqida hech narsa taxmin qilmaysiz.
• Tozalash har kuni, tasdiqlash yoki uchinchi shaxslarsiz amalga oshirilishini ta'minlash kerak.
• Har qanday vaziyatda siz odob-axloq qoidalarini unutib, maxsus tasvirlarga o'tolmaysiz.

• Hamkasbingiz bilan ziddiyatga tushib qolganingizdan so'ng, yordam so'rab boshliqlarga murojaat qilish yaxshi emas. Bunday vaziyatda hamma uchun siz o'zi muammolarga duch kela olmaydigan va "otalar" orqasiga yashirinadigan zaif va go'dakka o'xshab qolasiz.
• Hamkasblar o'rtasida ziddiyat yuzaga kelganda, har doim boshqa tomonning dalillarini tinglash muhimdir. Ehtimol, siz bitta narsani tushunmagansiz va siz bir xil narsani xohlaysiz.
• Boshqa xizmatchi o'rtoqlarga mojaro haqida gapirish va raqibni tanqid qilishning hojati yo'q. Adje vukha ê i stíni.

• Eng muhimi, hamkasbingizni tinglash va murosaga kelishdir. Haddan tashqari holatlarda, tayyor bo'lmagan uchinchi shaxsning serivnizmi ostida ishlash mumkin.
• Agar siz harakat qilmagan bo'lsangiz va maxsus xususiyatlarga o'tgan bo'lsangiz, unda siz o'z kuchingizni bilishingiz va undan chiqib ketishingiz kerak bo'ladi. Sizning xatti-harakatingizni ehtirosli his-tuyg'ular bilan tushuntiring.
• Ushbu mojarolarni tugatgandan so'ng, unga boshqa murojaat qilmang. Xuddi shu argumentlar haqida ko'proq va ko'proq ma'lumotga ega bo'lsangiz, o'zingizga tajovuzkorlikni chaqirishingiz mumkin.
• Konsentratsiyani changga qarating - bir yo'nalishda yuvish eski salfetkalarni unutishga yordam beradi.

Har safar (ayniqsa, siz ko'p vaqtingizni yangi joyda o'tkazganingizda) sizga keraksiz oziq-ovqat bilan shug'ullanadigan va shunchaki zavqlanadigan odam kerak. Shuning uchun ishdagi narx juda ko'p biznes emas, balki chayqalishning qulayligi. Bu erda ish va ish jadvallarini ajratish muhim, aks holda siz o'tirib, yordam so'rashingiz mumkin.

Ba’zan vazirlar o‘z qo‘l ostidagilar bilan o‘zlari uchun ma’qul bo‘lmagan tarzda muomala qilishga, ularning ishini tanqid qilishga majbur bo‘ladi. Bu funktsiya HR vakillari tomonidan bajarilishi kerak. Salfetka bilan yuz kunni behuda sarflamasdan va kerakli effektga erishmasdan, bunday vazifani minimal hissiy sarmoya bilan qanday bajarish mumkin?

Ro'zmovaning eng nomaqbul munosabati shundaki, har qanday vaqtda jamoa a'zosi haqida salbiy fikrni darhol o'ylash kerak. Harbiy mutaxassisning ish samaradorligi, intizomi va kasbiy mahorati haqida sof tanqid bor - bunday vaziyatlarda hokimiyatdagi odamlar o'zlarini yordamsiz his qilishadi.

Menejerlar noto'g'ri ish qilgan xodimlarga munosabatda bo'lish uchun tegishli choralar ko'rmasliklarining ko'p sabablari bor. Ulardan ba'zilari to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshilikdan qo'rqishadi, ular diqqat bilan muammoni ishlab chiqdilar, ammo vaziyat o'z-o'zidan hal bo'lishiga yashirincha ishonadilar. Dexto nimadir noto'g'ri ekanligini sezadi, lekin uning sezgisiga ishonmaydi. ning, kulolchilik dan qilmishlari, hokimiyat qabul qilib bo'lmaydigan rozmova muvaffaqiyatli yakunlash, sizning manzilingizni qo'ng'iroq qilish yoki, yomon, spivotnik bilan bunday har qanday payvandlash ega bo'lganlar uchun qo'rqinglar, deb shubhali bo'lsin, tan olaylik.

Bunday menejerlar o'zlarini harakatsizlikdan himoya qilish uchun asosli dalillar keltirishi va shu bilan birga ularning qalbining tubida tasvir va g'azabni aniqlashi mumkin. Chirigan dumba yuqumli bo'lib, chirigan korporativ madaniyat natijasi past mahsuldorlik va xatti-harakatlarning ahamiyatsizligiga yo'l qo'yadigan narsadir. Qiziq, jamoa a’zolaridan birontasi mehnat xulq-atvorini ko‘rsatmasa, nega biz ularni boshqalardan farqlashimiz kerak?

Afsuski, ba'zi menejerlar ruxsat etilgan chegaralarni aniq belgilay olmaydilar va qabul qilinishi mumkin bo'lmagan chegaralarni o'z majburiyatlaridan chiqarib tashlaydilar. Biroq, muammolar kamdan-kam hollarda o'z-o'zidan hal qilinadi va natijada umidsizlik, norozilik va qor to'plari kabi o'sadigan tasvirlar paydo bo'ladi.

Ayni paytda samarasiz yoki intizomsiz shifokorlar, kasbiy mahorati nopok harbiy mutaxassislar ularga chorlayotgan baxtiyor xalqda misli ko‘rilmagan darajada bezovtalikni boshdan kechirmoqda. Yoki ularga shunchalik uzoq vaqt davomida shunday yo'l tutishga ruxsat berilgan ediki, ular bunday xatti-harakatni odatiy hol deb hisoblay boshladilar.

Biroq, hamma narsa unchalik yomon emas: tizimli yondashuv va ijobiy munosabat sizga yoqimsiz jarayonni o'tkazishga va yaxshi tunga o'tishga yordam beradi, ishingizga ko'proq ishonchni o'rnatadi va menejer ishtirok etishi kerak bo'lgan fikrlarni aniq belgilaydi. Axis yak tse robiti:

1. Salbiy his-tuyg'ular oqimi bo'lganda kundalik ishlarni bajarmang

Boshqa tomondan, jarayonni muvaffaqiyatli yakunlash uchun juda muhim bo'lgan vaziyatga juda aniq bo'lmaslik va e'tibor berish muhimdir. Agar siz muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz, norozi bo'lsangiz yoki g'azablansangiz, hamma narsani ayblasangiz, tilingiz ayblovchi ohangga ega bo'ladi yoki siz kasalxonaga o'xshash boshqa narsani topasiz. Asabiylashish mutlaqo normaldir, lekin siz his-tuyg'ularingizni nazorat qilishingiz va ular uchun boshqa odamlarni ayblamasligingiz kerak. Har bir narsa o'rtada qaynayotgan bo'lsa, olov hali ham quruq bo'lgunga qadar tekshiring va quyida tavsiflangan bosqichlarni bajaring, birinchi navbatda, purkagich haqida bilganingizdek rejalashtirish.

"Odamlar g'azablanishlari mumkin bo'lsa ham, bu juda oddiy. Iz bo'lgan bu dunyo bilan birdek, o'z vaqtida aniq usul bilan kimnikini ayblashda o'z g'azabingizni bildirish, kim uchun ishonchli usul - ayni paytda teridan yiroq ekanligini aniqlash. Va bu umuman oson emas». (Aristotel)

2. Faktlarni bilib oling

Birinchi bosqichda siz o'zingizning barcha da'volaringizni mutaxassisga yozib qo'yishingiz, muhimroq bo'lgan aniq zararlarni, shuningdek, ularning biznes va jamoaga ta'sirini aniqlashingiz kerak. Eng muhimi, biz bir vaqtning o'zida bizga tanish bo'lgan voqealarni yig'ish bilan mashg'ul bo'lishimiz kerak va bizdan yashirin rasm paydo bo'ladi. Yozuvlar vaziyatni aniqlashtirishga va mumkin bo'lgan topilmalarni baholashga yordam beradi.

3. Mutaxassislar bajarilishi uchun mas'ul bo'lgan standartlarni, shuningdek, ushbu standartlarning ma'nosini aniq tushuning.

Iltimos, korporativ standartlarga rioya qiling. Bunday odamlar yo'q - bu taslim bo'lish vaqti kelganligidan dalolat beradi. Tibbiyot xodimining ishi standartlarga mos keladimi yoki yo'qligini bilib olasiz. O'z his-tuyg'ularingizni tekshirishning yaxshi usuli - bu amaliyotchining harakatlari qanday standart, me'yor yoki qoidaga amal qilishini aniqlashdir. Hech narsa xayolga kelmagandek - Ma'lum bo'lishicha, siz vitriolning kerakli darajasini o'rnatmagansiz, shuning uchun siz endi boshlashingiz kerak.

4. Nima bo'yicha yordam olishni xohlayotganingizni biling

Siz sherigingizga uning xulq-atvorida yoki u qurgan ish bilan bog'liq holda o'zgarishlarni xohlayotganingizni aytasiz. Siz qanday o'zgarishlarga erishmoqchi ekanligingizni, qanday shartlarda va ular sodir bo'lmasa, nima bo'lishini aniq belgilashingiz kerak.

5. Faktlarni ayting va qo'rquvni o'zingizda saqlang

Siz bilan aloqador bo'lgan boshqa odamlarga hujum qilmang - Qo'rquvlaringizni o'zingizda saqlang. Faktlarga yopishib oling va asosiy havolani uzatib, aniqliklarga o'ting. Masalan, ibora " Men buni o'rganyapman va bu xatti-harakatlar jamoaga qanday o'tishidan xavotirdaman." yoki " O'ylaymanki, bu yil o'ndan ortiq mijozlar hisob qaydnomalari olingan. muammoni aniqroq aniqlash imkonini beradi, quyidagi ibora Bunday xatti-harakat jamoa uchun yomon”. yoki " "Siz unumdor emassiz, bizga katta daromad kerak."

6. Hurmat bilan tinglang va faol bo'ling

Muhim suhbatlar mavjud bo'lsa-da, siz qarorni kechiktirishdan qochishingiz va shifokorning aytganlarini hurmat bilan tinglashingiz kerak. Aksariyat odamlar o'z ishlarida yaxshi ish qilishga harakat qilishadi va o'z ishini topganlar bir xil darajadagi yaxlitlik va standartlarga javob bermaydilar turli sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin. Siz moslashuvchan bo'lishingiz va o'z pozitsiyangizni o'zgartirishga tayyor bo'lishingiz kerak.

7. Standartlarga javob berishingizga ishonch hosil qiling; qaerga endi borolmaydi, uni o'zingga qo'ying

Ko'pgina menejerlar menejer ularning hurmatini e'tiborsiz qoldirishidan qo'rqishadi va ularni g'alati deb bilishadi. Masalan, kasal ishchi muntazam ravishda kuniga ikki marta 20 soatlik ish bilan ishga keladi va bunga javoban: "Kuniga yigirma marta yomon emas" deb e'lon qiladi. Keyinchalik eksa ish jarayoniga ma'lum bir faoliyatni kiritish haqida ma'lumot to'playdi.

8. Agar siz tengdoshlaringiz tomonidan takliflar olishni istasangiz, keyingi harakatlar uchun aniq reja tuzing

Sizning qaroringiz eng yaxshi bo'lmasligi mumkin: ehtimol shifokor siz o'ylamagan va boshqa birov uchun mosroq bo'lgan chiqish yo'lini taklif qilishi mumkin. Harbiy xizmatchi aniq taklif qilayotganligi sababli, sizning fikringizcha, agar siz u bilan raqobat qilmasangiz, unga o'zingiz sinab ko'rish imkoniyatini bering (tushunarli, xavfni oldindan baholagan holda). Faqat qadamlarni takrorlang va josusga g'alabali harakatlari uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishga ruxsat bering.

9. Uchrashuvingiz uchun zarur bo'lgan vaqt va muhitni tanlang

Bu aniq ko'rinadi, lekin tanlov juda muhim. Sizning oldingizda yoki chiqishda qo'riqchining chiqishidan oldin diniy avliyoni ushlashga harakat qilish yaxshi emas. Vaziyatni to'g'irlash uchun qanday harakatlar qilish kerakligi va bunga qancha vaqt ketishi haqida o'ylash kerak. Universitet farzandlarining tadbirkorlik bilan shug‘ullanayotganidan ko‘p narsani o‘rganish kerakligi aniq.

Va nihoyat - ushbu mavzu bo'yicha tadqiqot natijalari:

« Biz ishchilardan o'z hamkasblaridan noxush ajralishga duch kelganlarida o'zlarining pushaymonlik hissini baholashlarini so'raganimizda, uchdan ikki qismidan ko'pi (68%) o'zlarining his-tuyg'ularini ko'proq yoki kamroq pushaymon deb baholadilar. Biroq, biz HR menejerlariga xuddi shu savolni berganimizda, respondentlarning faqat beshdan bir qismi (21%) o'z tashkilotlaridagi menejerlar tez-tez yoki tez-tez vino tuyg'usini his qilishlarini va hatto respondentlarning yarmi (47%) baxtsizlikni kerivniki deb aytishdi. . Bundan tashqari, HR menejerlarining yarmi (48%) bunday suhbatlar ko'pincha yoki muntazam ravishda ularga ishonib topshirilishini aytdi, shuning uchun menejerlar ular bilan mustaqil ravishda shug'ullanishlari mumkin. Tekshiruvimiz shuni ko'rsatdiki, kasallar ko'pincha taslim bo'lishadi, bu esa jamoaning ruhiy holatiga yomon ta'sir qiladi».

Tekshiruv haqida batafsil ma'lumotni bu erda topishingiz mumkin:

« Qabul qilib bo'lmaydigan Ro'zmovani koronavirus testi bilan qanday davolash kerak - tekshiruv natijalari va tavsiyalar" (