FinExecutive Russia сайт 2019-12-23
Як відповісти на запитання роботодавця про вашу найбільшу невдачу
Хоча питання про невдачу не дуже часто ставлять на співбесідах, він може ввести вас у ступор. Як чесно на нього відповісти і в той же час не відлякати потенційного роботодавця, піднявши на поверхню той випадок, коли ви надіслали справу на самоплив, і компанія втратила через вас багато грошей?
Це досить делікатна ситуація. Досить часто під час проходження співбесіди на вакансії банк , Ви можете почути це питання.Ви хочете справити гарне враження, але вас прямо просять розповісти про те, як ви впали обличчям у бруд. Отже, що робити?
«Я думаю, невдача - це не просто недосягнута мета, це коли вона не досягнута тими ресурсами, які я маю. Якщо, зрештою, я беру більше часу чи ресурсів, ніж мені були надані спочатку, це здається мені невдачею».
3. Розкажіть вашу історію
Тепер, коли ми визначили, яку оцінку ви даєте невдачі, розкажіть вибрану історію. Постарайтеся не витрачати занадто багато часу на опис і швидко дійдіть до кульмінації події. Роботодавці задають це питання не для того, щоб принизити вас, їм просто хочеться знати, як ви вмієте справлятися з невдачами. Тому якнайшвидше перейдіть до опису того, як ви впоралися з проблемою.
Почніть з розповіді про ситуацію, що склалася, і поясніть, чому вона переросла в проблему. Потім перейдіть до того, що саме ви зробили, щоб врятувати становище. Імовірно, оскільки йдеться про невдачу, ви не отримаєте успіху або досягнете свого частково. Це нормально. Не намагайтеся замаскувати той факт, що все пройшло не так, як було б слід. Неможливо вдало пройти співбесіду, якщо роботодавець запідозрить щось недобре, тож не намагайтеся підсолодити свою брехню.
Нарешті, наприкінці вашої відповіді, після того, як вами описаний жахливий результат, приступайте до кращої частини оповідання. Створіть для нього обгортку з тих уроків, які ви отримали.
Розкажіть, чому, на вашу думку, все пішло не так, як треба, щоб ви зробили інакше і, звичайно ж, що ви маєте намір робити в майбутньому. Це може звучати приблизно так:
«Уся біда була в тому, що ми спочатку припустили, що ми зможемо дістати точні дані від користувачів. Так я отримав свій найкорисніший урок: не робити припущень щодо даних. Я більше ніколи не повторював цієї помилки».
«Якби я тільки передав клієнту цю інформацію від початку, всі його очікування були б виправдані, але оскільки цього не було зроблено, стосунки були зіпсовані. Тепер навіть у найдискомфортнішій ситуації точний опис проекту клієнту – моє пріоритетне завдання».
Питання про невдачу часто застає претендентів зненацька. Навіть якщо ви до нього готові, складно говорити про свої промахи. Ключем до відповіді це питання є визначення значення слова «невдача», і навіть підбиття підсумків розповіді висновками, які ви самі собі зробили з отриманого досвіду. Якщо ви підправите історію цими двома інгредієнтами, то смачна відповідь вам гарантована.
Діти, ми вкладаємо душу в сайт. Дякуємо за те,
що відкриваєте цю красу. Дякую за натхнення та мурашки.
Приєднуйтесь до нас у Facebookі ВКонтакті
Невдача - це завжди неприємно, але тільки ми вибираємо, засмутитися або отримати з неї користь.
сайтзнайшов 11 позитивних моментів невдач. Залишилося взяти їх на озброєння та повернути везіння у свій бік.
1. Невдача - зарядка для розуму
2. Невдача допомагає знайти свій шлях
Невдача може стати відправною точкою на шляху успіху. Швидше та легше приймати рішення допоможе квадрат Декарта. Для цього задайте собі 4 питання:
- Що буде, якщо це станеться?
- Що буде, якщо це не станеться?
- Чого не буде, якщо це станеться?
- Чого не буде, якщо це не станеться?
Проаналізувавши відповіді, впоратися із сумнівами та зробити вибір набагато легшим.
3. Невдача надихає нові звершення
Невдача мотивує ставити цілі та досягати їх. У плануванні нових завдань допоможе метод SMART. Кожна літера у назві має своє значення:
- S (Specific) – конкретний. Чітко сформулюйте ціль (наприклад, мати спортивне тіло).
- M (Measurable) – вимірний. Визначте, чим вимірюється ваша мета (вага - 60 кг).
- A (Attainable) – досяжний. Подумайте, за допомогою чого ви досягатимете мети (режим дня, тренування, харчування).
- R (Relevant) – актуальний. Опишіть завдання, які ви маєте вирішити для досягнення мети (замінити годину перегляду серіалів увечері на приготування корисного обіду).
- T (Time-related) - прив'язаний до часу. Визначте час досягнення мети (6 місяців).
4. Невдача дарує досвід
Аналізувати свої дії – корисна звичка, яка допомагає побачити ситуацію з боку та навчитися уникати невдач у майбутньому. Використовуйте метод Гіббса Reflective Cycle (Рефлексія). Потрібно поставити собі такі питання:
- Що сталося?
- Що я відчув?
- Які плюси та мінуси у цій ситуації?
- Що я міг би зробити наступного разу, щоб отримати найкращий результат?
5. Невдача допомагає освоїти нове
Якщо вас спіткала невдача, не впадайте у відчай, а шукайте інший спосіб вирішення проблеми. Використовуйте метод «мозкового штурму»: проженіть внутрішнього критика і запишіть усі ідеї для реалізації мети, які прийшли в голову, навіть найдивніші та найфантастичніші. Через деякий час проаналізуйте їх та виберіть те, що підійде вам найкраще.
6. Невдача допомагає прийняти справжнього себе
Часто ми намагаємося здаватися кимось іншим, щоб справити враження. Спробуйте медитувати. Виберіть техніку, яка підійде саме вам, і загляньте всередину себе. Коли ваш розум заспокоїться, ви зможете зрозуміти, що насправді потрібно саме вам, а не оточуючим.
7. Невдача зближує друзів
Якщо зрушити з місця у вирішенні проблеми не вдається, використовуйте техніку «підштовхування» .
- Оточіть себе людьми та атмосферою, які стимулюють працездатність. Це буде працювати як «несвідоме підштовхування»: ви не про них замислюватиметеся, але вони вам допомагатимуть.
- Встановіть у телефоні нагадування про завдання – це «свідоме підштовхування», яке допоможе тримати справи під контролем.
8. Невдача вчить розподіляти справи та час
Щоб грамотно спланувати справи, використовуйте матрицю Ейзенхауера. Розділіть аркуш паперу на 4 частини та запишіть на ньому всі ваші справи, розподіливши їх на:
- Термінові та важливі
- Нестрокові, але важливі
- Термінові, але неважливі
- Нестрокові та неважливі
Так ви побачите, на що варто звертати увагу насамперед.
9. Невдача допомагає розставити пріоритети
Людина звикла припускати, що вона незалежна від чужих думок. Що його вибір стовідсотково самостійний, і немає йому жодного відношення до чужих оцінок. Однак, це далеко не так. «Захочу – зроблю, захочу – ні» – це чергова ілюзія, якою тішить себе середньостатистичний обиватель.
Роберт Б. Чалдіні у своїй книзі «Психологія впливу» досить докладно описує вплив людей принципу «соціального докази». Він наводить приклад дивовижні історії людських вчинків, продиктованих бездумним наслідуванням іншим людям.
Ми з вами не заглиблюватимемося в психологію. Просто приймемо за аксіому твердження: ВІДГУКИ ПРАЦЮЮТЬ. І так буде завжди.
Часто повторювані заголовки набридають, продають тексти-близнюки більше дратують, ніж продають ... І тільки його величність ВІДГУК, як і раніше, залишається важливим і необхідним елементом вашої стратегії продажів.
Розглянемо кілька правил, які допоможуть вам працювати з відгуками.
Скільки відгуків має бути?
Відповідь проста – відгуків багато не буває.
В ідеалі, кожен клієнт, який скористався вашим товаром або послугою, повинен залишити вам свій відгук.Але на практиці часто відбувається так, що в метушні та турботах ви прощаєтеся зі своїми задоволеними замовниками, так і не отримавши від них письмового підтвердження їхньої радості від роботи з вами.
Навіщо стільки відгуків і куди їх потім подіти?
Велика кількість відгуків про вас або про вашу компанію дає вам можливість використовувати їх у різних інструментах, що продають – в анонсах тренінгів, підписних сторінках, на сайті. Кращі відгуки ви можете роздрукувати і в красивій рамочці повісити у себе в офісі, якщо він у вас є. А якщо ви працюєте вдома, то все одно роздрукуйте та поставте у себе на робочому столі – надихатиметеся перед черговим підкоренням вершин бізнесу.
Мені часто запитують: «Скільки відгуків потрібно ставити в текст, що продає?».
Все залежить від розміру тексту. Від двох-трьох у короткому тексті, до десяти у різних частинах довгого тексту. Не втомлюйте ваших читачів. Для «продажника» виберіть із великої кількості ваших відгуків лише найяскравіші.
А решта куди?
На вашому сайті напевно є рубрика «Відгуки», де ви можете не соромитися і показати, наскільки сильно вас люблять ваші клієнти.
Але перш ніж взяти відгук, ви повинні знати, як зробити це грамотно. Тому що відгук, написаний вам замовником «просто так» може бути приємним, але мало вагомим для прийняття рішення вашими новими клієнтами.
Що таке "правильний відгук"?
Це відгук, який закриває заперечення ваших потенційних покупців.
«Чи не дуже дорого?.. А чи це буде працювати?.. Чи отримаю я обіцяний результат?..»
Ці та інші сумніви клієнтів ви легко розсієте за допомогою правильних відгуків.
Коли та як краще брати відгуки?
По-справжньому хороші відгуки у покупців виходять одразу після того, як ваша спільна робота завершена, та успішний результат від співпраці отримано. Емоції ще не вляглися, і клієнт здатний написати вам від щирого серця добрі і теплі слова подяки.
Не забувайте, проте, про те, що вам потрібний правильний відгук. І на запитання замовника «А що написати?..» попросіть залишити у відгуку свою думку на ту чи іншу проблему-заперечення, яку ви вважаєте за потрібне закрити.
Чому не всі відгуки однаково привабливі?
Після того як відгук отримано, не поспішайте повністю ставити його в текст, що продає, або на сайт. Навіть якщо він правильний та закриває багато заперечень.
Відгук подібний до дорогоцінного каменю і вимагає ювелірного огранювання.
Як правильно обробити «простирадло тексту», отримане від вдячного клієнта?
Пропоную вам кілька правил роботи з відгуками:
- Виділіть у відгуку головну думку. Зазвичай це одна-дві пропозиції. Зробіть це заголовком відкликання.
- Скоротіть текст, прибравши з нього непотрібну воду без втрати змісту вмісту.
- Виділіть жирним шрифтом найбільш значущі думки.
- Розбийте "цеглу" тексту на кілька абзаців для зручності читання.
Чи потрібно змінювати стиль відгуку?Ні в якому разі. Можливо, пропозиції здадуться вам неузгодженими, думка рваною та нелогічною. Неважливо. Залиште орфографію, пунктуацію та стиль листа клієнта у спокої. Можете виправити лише явні друкарські помилки, а решта нехай буде як є.
А якщо у мене немає поки що клієнтів? Чи можна відгук придумати?
Якщо ви тільки розпочали роботу, і задоволених замовників у вас поки що немає, то це не привід обманювати людей.
Ви можете дати людині скуштувати ваш товар або протестувати вашу послугу безкоштовно. А як винагороду за вашу працю попросіть відгук. У цьому немає нічого ганебного, так починали багато успішних підприємців.
Ну і насамкінець - список питань для класного відгуку
Щоб відгук був дійсно продавцем, а не просто захопленням у стилі «Так, епрст, це було кльово!», пропоную вам дати клієнту список питань. І йому писати простіше, і вам відгук однозначно сподобається.
Запитання:
- Поділіться сумнівами, які мучили вас перед покупкою нашого продукту
- Поділіться своїми відчуттями від використання нашого продукту (проходження тренінгу)
- Як було вирішено вашу проблему за допомогою нашого продукту
- Що у продукті вам сподобалося найбільше
- Чи є у вас побажання щодо покращення якості нашого продукту (відповідь на це питання викладати не обов'язково, якщо він так собі))
До відгуку обов'язково попросіть ім'я та прізвище, посилання на сайт або соцмережу та фотографію щасливого клієнта
P.S. Є ще один чудовий вид відкликання - відеовідгук. Розповім про нього у найближчій статті.
З побажанням вам хороших продажів, ваша Аліса-Наташа.
Якщо ви схожі на більшість людей, то, швидше за все, не любите невдачі. Ви бачите в них крах, доказ того, що ваш план не був вдалим чи ваші ідеї недостатньо хороші. Але правда вся в тому, що невдачі трапляються з кожним. Одна з речей, яка вирізняє успішних людей, це правильне розуміння всієї сили невдачі. Щоб досягти успіху, ти маєш навчатися на помилках і помилках протягом усього шляху, а не здаватися і впадати у відчай.
Зверніть увагу на цю інформацію, особливо якщо ви в такому положенні, коли невдача ваш супротивник, і в кожній поразці ви знайдете нову можливість. Ось три причини, чому невдача є ключем до успіху.
Зазнав невдачі - значить пробував
Найкращий спосіб виміряти ваш прогрес у будь-якій області – порахувати кількість невдач, які у вас були. Якщо у вас не було невдач, швидше за все, ви не дуже старалися. Невдача - ковальський молот, яким кується меч вашого успіху. Якщо ви дійсно хочете досягти в чомусь успіху, ви повинні хоча б кілька разів зазнати невдачі.Якщо ви подивитеся на всіх великих чоловіків і жінок в історії, ви помітите, що вони мали одну спільну рису. Вони зазнавали невдачі, і зазнавали її часто. Згадайте Томаса Едісона. Скільки разів він помилявся при виборі матеріалу нитки розжарювання своєї лампочки? Існують різні припущення, але всі вони в межах «біса багато». Генрі Форд був тісно знайомий із невдачами. Так тісно, що йому приписують цитату "невдача - це можливість почати заново і вчинити розумніше".
Очевидно, що невдача надає можливість зростання, а не призводить до поразок.
Використовуй невдачі як інструмент
Так само, як усі великі мали щось спільне, багато хто не здатний використовувати невдачі як інструмент. Коли ви приймаєте невдачі близько до серця, ви пригнічуєте себе, втрачаєте свої сили. Успіх – це вивчення причин невдач і того, як ви їх компенсуватимете.Спробуйте відповісти на такі питання:
- Що викликало невдачу?
- Яка частина вини лежить на мені?
- Як я можу використати свій вплив, щоб перетворити невдачу на успіх?
- Які етапи я маю пройти, щоб почати спочатку?
- Що я можу робити щодня, щоб переконатися, що нова спроба буде розумнішою?
Невдачі гартують характер
Якщо ви подивитеся на події, що передують значним перемогам, ви, напевно, виявите, що невдача - це найбільший мотиватор. Так само як річка Колорадо створила Великий Каньйон за багато мільйонів років, успіх теж може бути маленькими частинами, які є частиною будь-якої виграшної стратегії. З іншого боку, очікувати рік за роком, що щось станеться, не є ефективно, коли ти можеш діяти зараз.То що змушує тебе постійно перевіряти себе і вчитися на помилках? Твій характер.
Успіх приходить, як правило, до тих, хто готовий до нього. Створення якихось цінностей день у день вимагає визначеності, поставленої мети, і, звісно, наявність такої важливої риси, як характер. Невдача набагато краще виховує характер, ніж будь-які твердження чи скороминущі цілі. У той час, як кожна успішна дія трохи просуне вас вперед, невдача гартує вашу особистість, як ніщо інше. У цьому і є різниця між природним озером, яке сформувалося за тисячі років, та озеро, створене руками людини менш ніж за рік.
Успіх вимагає сили волі, кмітливості, визначеності та витримки. Але більше, ніж усе це, він вимагає невдач. Використовуйте цю можливість у тому, щоб переосмислити своє ставлення до успіху.
P.S. Якщо ця тематика буде цікавою, то можу перекласти ще кілька статей, які мені сподобалися
Спритні спеціалісти з найму можуть вивудити з вас масу інформації, ставлячи правильні питання.
Ці питання здаються дуже простими, проте вони допомагають виявити інформацію, яку кандидат намагається приховати. Іншими словами, вони створені для того, щоб вас обдурити.
Лінн Тейлор, національний експерт з трудових питань та автор книги "Приручіть офісного тирана: Як впоратися з інфантильним начальником і досягти успіху на роботі" (Tame Your Terrible Office Tyrant) питання задають не лише для того, щоб виявити недоліки. "Такі питання допомагають відсіяти непотрібну інформацію та дізнатися, який кандидат насправді", - повідомляє Тейлор.
Пропонуємо до вашої уваги 17 каверзних питань та поради, які допоможуть сформулювати правильні відповіді.
Опишіть себе одним словом
Навіщо це запитують?"Швидше за все, так співрозмовник намагається визначити тип вашої особистості та ступінь впевненості у собі, а також дізнатися, чи відповідає ваш стиль роботи стилю, прийнятому в компанії", - пояснює Тейлор.
У чому каверза?Це питання становить небезпеку на ранніх етапах співбесіди, коли ви не уявляєте, кого саме шукає потенційний роботодавець. "Існує тонка грань між самовпевненістю та самозадоволенням, сором'язливістю та скромністю", - каже Тейлор. - "Люди багатогранні, тому їм складно описати себе кількома словами".
Якої відповіді від вас чекають?"Передусім, будьте обережні", - радить Тейлор. - "Якщо ви вважаєте собі надійною і відданою своїй справі людиною, яка до того ж не проти пожартувати, озвучте консервативний варіант". Якщо ви претендуєте на посаду бухгалтера, не варто згадувати про те, що ви віддаєте перевагу творчому підходу до справи.
Така характеристика більше підходить художнику чи декоратору. Бухгалтер повинен бути пунктуальним і акуратним. Більшість роботодавців шукають чесних, надійних і цілеспрямованих людей, які вміють працювати в команді і не піддаються тиску. вакансії, на яку ви претендуєте.
Чи ви претендуєте на інші вакансії? Як вони співвідносяться із нашою вакансією?
Навіщо це запитують?"Фактично співрозмовник хоче дізнатися, наскільки ви активні у своїх пошуках", - стверджує Микола. - "Виходячи з відповіді, він зможе оцінити те, як ви відгукуєтесь про інших роботодавців і наскільки ви чесні".
У чому каверза?Якщо ви кажете, що не претендуєте на інші вакансії, це виставляє вас не в кращому світлі. Небагато шукачів подають резюме тільки в одне місце, саме тому роботодавець може порахувати, що ви брешете. Якщо ж ви чесно розповідаєте про інші можливості і відгукуєтесь про них позитивно, рекрутер може занепокоїтися, що ви маєте намір зробити вибір на користь іншого роботодавця, і не захоче витрачати на вас свій час. "Відгукуватися про інших роботодавців негативно – це теж не вихід", - повідомляє Микола.
Якої відповіді від вас чекають?Ви можете сказати: "Я проходжу співбесіди в кількох організаціях, але я досі не можу вирішити, який крок буде для мене найвигіднішим". "Така відповідь звучить гідно", - каже Микола. - "Не варто хвалити чи лаяти конкурентів потенційного роботодавця".
Розкажіть про свої переваги та недоліки
Навіщо це запитують?Співрозмовник намагається виявити потенційні проблеми – наприклад, нездатність працювати у команді чи відсутність пунктуальності. "Кожна вакансія унікальна, тому дати однозначну відповідь на це питання не можна. Згадані вами переваги повинні відповідати вимогам, що висуваються до вакансії, а слабкості - відображати в собі щось позитивне", - говорить Тейлор. - "Зрештою, співрозмовник має зрозуміти, що плюси переважують мінуси".
У чому каверза?Відповідь це питання може повністю зіпсувати враження. Якщо ви чесно розповісте про свої недоліки, не наголосивши на сильних сторонах. "Крім того, названі переваги можуть не відповідати специфіці чи стилю роботи", - стверджує Тейлор. - "Краще підготуватиме відповідь на це запитання заздалегідь, щоб не ходити мінним полем".
Якої відповіді від вас чекають?Фахівці з кадрів хочуть знати, що ваші сильні сторони повністю відповідають посаді, на яку ви претендуєте, а слабкості не завадять успішно справлятися зі своїми обов'язками. "Крім того, вони оцінюють вашу чесність та ступінь впевненості у собі", - каже Тейлор.
Чому ви хочете працювати тут?
Навіщо це запитують?Це питання задають для того, щоб визначити мотиви потенційного співробітника, ступінь його обізнаності про компанію та прагнення отримати роботу.
У чому каверза?"Зрозуміло, є кілька причин, з яких ви хочете працювати саме в цій компанії", - повідомляє Тейлор. - "Значення має лише те, як ви розставляєте пріоритети". Ви можете думати про себе: "Сподіваюся, тут моя праця буде оплачуватись за заслугами" або "Хоч тут у мене буде нормальний начальник" або "Я живу в п'ятнадцяти хвилинах ходьби від офісу", але всі ці аргументи не мають жодного значення для представник відділу персоналу. "Крім того, потенційний роботодавець хоче знати, наскільки ви зацікавлені у роботі", - додає Тейлор.
Якої відповіді від вас чекають?Представники відділу персоналу бажають побачити, що кандидат провів підготовчу роботу, вивчив специфіку компанії та галузі загалом.
Крім того, вони хочуть переконатися в тому, що вам потрібна саме ця (а не будь-яка) робота, що ви енергійні та позитивно налаштовані, що ви усвідомлюєте свої цілі та готові зробити свій внесок у спільну справу.
Чому ви хочете залишити поточне місце роботи?
Навіщо це запитують?"Потенційний роботодавець намагається наперед дізнатися про можливі проблеми, особливо якщо до цього ви часто змінювали місця роботи", - пояснює Тейлор. Він хоче побачити всі підводні камені та об'єктивно оцінити кандидата.
У чому каверза?Навряд чи хтось любить розповідати про нелюбиму роботу. Якщо ви не виявите дипломатію та такт, у представника відділу персоналу можуть виникнути додаткові питання та сумніви.
Якої відповіді від вас чекають?Роботодавець сподівається на те, що ви шукаєте нові можливості виявити свої таланти та здібності. "Пам'ятайте, що рекрутери зовсім не проти почути, що ви зацікавлені у професійному зростанні саме в їхній компанії".
Чим ви найбільше пишаєтеся з професійної точки зору?
Навіщо це запитують?Співрозмовник хоче зрозуміти вашу справжню пристрасть та прагнення. "Важливо не лише те, над чим вам довелося попрацювати, а й ставлення до цієї роботи", - каже Тейлор. - " Передбачається, що люди, які з гордістю та завзятістю розповідають про попередню справу, аналогічним чином ставитимуться до нової".
У чому каверза?Керівники можуть припустити, що вам подобається займатися тим, про що ви розповідаєте, і ви не проти продовжити таку діяльність. Якщо ви не опишете ситуацію з різних боків, вас можуть вважати обмеженим.
Якої відповіді від вас чекають?Особи, відповідальні за підбір співробітників, хочуть бачити в кандидатах здатність чітко формулювати свої думки, заражати оточуючих своїм ентузіазмом та позитивною енергією. "Пам'ятайте одне: у прагненні розповісти про свої успіхи не варто перебільшувати та хвалитися", - радить Тейлор. - "Якщо вам вдасться отримати цю роботу, вам доведеться виправдовувати свої слова".
Які якості мали керівники та колеги, з якими вам подобалося працювати більше/менше всього?
Навіщо це запитують?Спеціаліст з персоналу намагається визначити рівень вашої конфліктності з людьми, що належать до певних особистісних типів. "Крім того, йому потрібно знати, які умови необхідні для продуктивної роботи", - говорить Тейлор.
У чому каверза?Якщо ви не можете абстрагуватися від ситуації, то ризикуєте зізнатися в тому, що відчуваєте труднощі міжособистісної взаємодії. Крім того, ваш потенційний начальник може мати деякі перелічені якості. Якщо ви сказали, що попередній начальник проводив занадто багато зборів, і ви не встигали працювати, а ваш співрозмовник різко почервонів - можливо, ви зачепили його за живе.
Якої відповіді від вас чекають?"Напевно, від вас хочуть почути позитивні, а не негативні відгуки", - пояснює Тейлор. - "Почніть свою розповідь з хорошого і згадайте про погане лише побіжно". Не ухиляйтесь від відповіді і не випинайте свої особисті недоліки.
Розкажіть про якості, які ви цінуєте в інших людях. Підкресліть, що можете працювати в людьми, що належать до різних психотипів. Наприклад: "Мені здається, я можу порозумітися з різними людьми. Мені подобається працювати і спілкуватися з людьми, які точно знають, чого хочуть, і прагнуть заздалегідь позначати свої очікування".
Ви не хотіли б відкрити власний бізнес?
Навіщо це запитують?Тейлор стверджує, що так роботодавець намагається визначити ймовірність того, що одного разу ви надумаєте вирушити у вільне плавання. "Керівники хочуть знати, що гроші та час, які вони на вас витратили, окупляться", - додає вона.
У чому каверза?Кожен із нас напевно замислювався про те, щоб розпочати свою справу. Це питання небезпечне тим, що ви можете виявити зайвий ентузіазм, розповідаючи про перспективу бути власним начальником. Роботодавець може злякатися, що ця думка вам надто близька.
Якої відповіді від вас чекають?Зрозуміло, немає нічого поганого у тому, щоб визнати привабливість перспективи самостійної роботи. Ви можете розгорнути розмову в інше русло, повідомивши, що ви вже намагалися відкрити свою справу або думали про це і визнали, що такий варіант вам не підходить. Це буде звучати правдивіше, ніж "Ні, я ніколи про це не думав".
Таке питання - це ваш шанс поговорити про колективну роботу та пошуки свого місця в команді. Крім того, ви можете сказати, що вам подобається робота спеціаліста, і ви не хочете організовувати роботу інших співробітників або вести бухгалтерію. Щоб розсіяти всі страхи потенційного роботодавця, розкажіть йому, чим він вас приваблює.
Якби ви могли вибрати будь-яку компанію, де ви хотіли б працювати?
Навіщо це запитують?Представник відділу персоналу хоче переконатися, що ви налаштовані серйозно і не готові прийняти будь-яку пропозицію, що надійшла вам. "Крім того, так відсівають кандидатів, які часто змінюють свою точку зору. Ви напевно чули про те, як добре працювати в Google, але якщо ви розповісте про це, то постанете перед роботодавцем у невигідному світлі. Пам'ятайте, що співбесіда - це не світська розмову, і виходьте із наявних можливостей", - радить Тейлор.
У чому каверза?Невимушена згадка про великих конкурентів може поставити під сумнів ваші наміри.
Якої відповіді вони чекають?"Співрозмовник хоче знати, що його компанія є першою у вашому списку пріоритетів". Ви можете відповісти: "Я зібрав інформацію про організації, які функціонують у нашій галузі, і ваша компанія здається мені ідеальним місцем роботи. Мені подобається те, що ви робите, і я хотів би зробити свій внесок".
Якби ви виграли 5 мільйонів доларів, як би ви їх витратили?
Навіщо це запитують?Роботодавець хоче знати, чи залишитеся ви на своєму місці, якщо не відчуватимете потребу в грошах. Відповідь на це питання дає уявлення про вашу мотивацію та трудову етику. Розповідь про прагнення витратити чи вкласти гроші говорить про зрілість потенційного співробітника та його здатність нести відповідальність.
У чому каверза?Такі питання зазвичай задаються раптово і сильно збивають з пантелику. "Вони жодним чином не належать до роботи, і їхнє призначення на перший погляд незрозуміле", - стверджує Тейлор. - "Якщо ви не обдумаєте свою відповідь, то швидко втратите контроль над ситуацією".
Якої відповіді від вас чекають?Роботодавець хоче знати, що ви продовжите свою справу тому, що вам подобається. Крім того, він хоче переконатися, що ви можете прийняти розумні фінансові рішення. Якщо ви безвідповідально ставитеся до своїх грошей, то напевно не цінуватимете гроші роботодавця.
Хтось із колег чи начальства колись просив вас поступитися своїми принципами? Розкажіть про це.
Навіщо це запитують?Потенційний роботодавець намагається оцінити вашу моральність. "Він хоче почути розповідь про делікатну ситуацію, з якої вам удалося вийти з честю", - пояснює Тейлор. - "Можливо, таким чином він перевіряє, наскільки далеко ви здатні зайти". Насправді питання звучить так: Ви вмієте використовувати дипломатію? Чи можете ви влаштувати публічний скандал? Чи можете ви відповісти ударом на удар? Як ви мислите у подібних ситуаціях?
У чому каверза?Співрозмовник хоче знати, наскільки ви делікатні. Крім того, вони не хочуть наймати тих, хто лихословить про попередніх роботодавців, незалежно від тяжкості їхніх провин. "Якщо ви поділітесь зайвою інформацією, то навряд чи отримаєте пропозицію про роботу", - каже Тейлор. - "Це дуже каверзне питання. Ретельно вибирайте слова і спробуйте виявити максимум такту".
Якої відповіді від вас чекають?Постарайтеся дати чітку та професійну відповідь, не розкриваючи конфіденційних деталей. Занадто чесна відповідь не дасть вам жодних переваг.
Ви можете сказати щось на кшталт: "Одного разу колега запропонував мені брати участь у проекті, який здався мені неетичним, але проблема вирішилася сама собою. Якщо проект ставить під сумнів репутацію мого роботодавця, я намагаюся повідомити про це якомога раніше, тому що це не так. загальний успіх для мене дуже важливий.
Чи є причини, через які комусь може не сподобатися з вами працювати?
Навіщо це запитують?Потенційний роботодавець хоче заздалегідь знати про можливі проблеми у спілкуванні та запитує про це безпосередньо. "Гірше, що може статися - це те, що ви брешете, і ваш обман розкриється", - пояснює Тейлор. - "Негативний тон питання може спантеличити навіть найдосвідченіших професіоналів".
У чому каверза?Це питання може послужити вам погану службу. Якщо ви вирішите простою дорогою і скажете, що працювати з вами - одне задоволення, то просто образіть співрозмовника і знецініть його питання. Тому вам доведеться сформулювати відповідь так, щоб повідомити правду і не виглядати при цьому шкода. "Рекрутери не люблять кандидатів, які відчувають жалість до себе", - стверджує Тейлор.
Якої відповіді від вас чекають?Ви можете сказати: "Зі мною непросто ужитися, особливо якщо терміни підтискають. Я часто втрачаю терпіння і швидко виходжу з себе". При цьому ви виглядатимете не найкращим чином. Тейлор пропонує трохи змінити цю відповідь: "Зазвичай я непогано уживаюся з колегами. Мій попередній досвід це доводить. Проте деякі колеги відчували до мене тимчасову неприязнь, коли я намагався змусити їх працювати краще. компанії".
Чому ви так довго шукаєте роботу?
Навіщо це запитують?"Рекрутери схильні до скептицизму", - каже Тейлор. - "Іноді вони бачать провину там, де її немає, доки не переконаються у протилежному". Це неприємне питання, яке може прозвучати образливо. Ви можете подумати, що співрозмовник підозрює вас у нестачі мотивації, знань чи досвіду, проблемах із роботодавцями та інших гріхах.
У чому каверза?Саме формулювання питання призначене для того, щоб випробувати вас на міцність. Ігноруйте наживку і дайте спокійну відповідь.
Якої відповіді від вас чекають?Представник відділу персоналу хоче переконатися у цьому, що ви виявляєте ініціативу, навіть безробітним, т.к. ваша наполегливість і завзятість знадобляться компанії. Зразкові відповіді: "Я постійно ходжу на співбесіди, але перш ніж прийняти пропозицію, я маю переконатися в тому, що робота підходить мені на всі 100%", "Я активно шукаю роботу і намагаюся покращити свої навички (за допомогою волонтерства, курсів підвищення) кваліфікації тощо). "Якщо вам вдасться впоратися з собою, ви зможете дати виразну відповідь, не вдаючись до деталей", - каже Тейлор.
Виявляйте обачність. Не варто нарікати на високий рівень безробіття, специфіку ринку праці та галузі тощо. Роботодавець хоче оцінити ваше бажання зробити свій внесок у спільну справу і дізнатися, наскільки ви активні.
Як вам вдалося знайти час для цієї співбесіди? Що ви сказали своєму керівникові?
Навіщо це запитують?Фахівці з найму хочуть дізнатися про ваші пріоритети. Що для вас важливіше – поточна робота чи співбесіда? "Роботодавці знають, що за звичками можна судити про принциповість потенційного співробітника. Якщо він нехтує своєю роботою заради примарної можливості, швидше за все, він повторить цей прийом, коли шукатиме наступну роботу", - каже Тейлор. - "Крім того, вони хочуть подивитися, як ви справляєтеся з незручними ситуаціями (наприклад, коли вам потрібно збрехати своєму начальнику)". В ідеалі на співбесіди слід приходити в обідню перерву, яка вважається особистим часом.
У чому каверза?Насправді питання звучить так: "Яко це шукати нову роботу за спиною начальства?" Здебільшого здобувачі відчувають незручність від того, що справа обставлена саме так, тому вони намагаються дати розлогу відповідь.
Якої відповіді від вас чекають?Поясніть, що робота має для вас першорядну важливість. Призначайте співбесіди до або після роботи, в обідню перерву або вихідну. Якщо вас попросять озвучити відмовку, яку ви надали своєму начальнику, не вдавайтеся до деталей. Не кажіть: "Я взяв відгул". Тейлор рекомендує сказати: "Мій керівник розуміє, що в мене є особистий час, і не питає, чим я займаюся. Його більше цікавлять результати моєї роботи".
Розкажіть про найскладнішу ситуацію, з якою вам довелося зіткнутися
Навіщо це запитують?За допомогою цього питання представник відділу персоналу одержує величезну порцію інформації. Він не тільки дізнається, як ви справляєтеся зі стресовими ситуаціями, але й зрозуміє, як ви мислите та визначаєте ступінь складності ситуації, які дії робите, щоб упоратися з непередбаченими обставинами.
У чому каверза?Як правило, це питання сприймається як запрошення похвалитися своїми успіхами. Не трапляйтеся на цю вудку. "Зробіть акцент на своєму вмінні вирішувати проблеми під тиском", – радить Тейлор. - "Не розповідайте про свої почуття та переживання. Розкажіть про кроки, які ви зробили, щоб упоратися зі складнощами. Чи вдалося вам діяти логічно та послідовно?" Старанно вибирайте приклади, т.к. вони дадуть потенційному роботодавцю уявлення, що ви вважаєте складним.
Якої відповіді від вас чекають?Тейлор стверджує, що роботодавці хочуть бачити у претендентах вміння вирішувати проблеми. "Вони віддають перевагу тим, хто мислить здорово і професійно, а також тим, хто здатний швидко оговтатися від невдачі", - додає вона. Щоб сформулювати відповідь, заздалегідь підготуйте розповідь про те, як ви успішно долали великі професійні труднощі.
Ви кілька років займалися власним бізнесом. Як ви плануєте пристосуватися до нашої культури?
Навіщо це запитують?Якщо ви займалися власним бізнесом, напевно ви маєте якості, які стануть у нагоді будь-якій компанії. Але Ніколаї стверджує, що подібний досвід може збентежити деяких фахівців із роботи з кадрами та породити подібні питання. За словами Миколи, "багато співробітників, яким ніколи не доводилося виявляти самостійність, бояться колишніх підприємців".
У чому каверза?Багато хто приховує особисті досягнення, щоб довести, що вони не становлять загрози для компанії. Такий підхід не дозволяє продемонструвати своє бажання та здатність працювати.
Якої відповіді від вас чекають?"Роботодавець хоче побачити в кандидаті відданість компанії, прагнення стати частиною великої команди і зробити свій внесок у спільну справу", - повідомляє Микола. Навіть якщо ви не в захваті від цієї ідеї, підкресліть, наскільки важлива для вас робота. "Роботодавець хоче знати, що він потрібен претенденту", - каже вона.
Як ви визначаєте собі успіх?
Навіщо це запитують?"Співрозмовник не лише намагається визначити рівень вашої мотивації, а й певною мірою відчуває ваш характер", - каже Тейлор. Відповідь дає уявлення про пріоритети претендента. Вам подобається справлятися із труднощами? Вчитися чогось нового? Чи ви використовуєте більш особистий підхід?
У чому каверза?Це питання - справжнє мінне поле, т.к. поняття успіху дуже суб'єктивне. Будь-яка, навіть найрозумніша відповідь може бути витлумачена невірно. "Існує тонка грань між амбітністю та ініціативністю, хоча у будь-якому випадку ви принесете організації значну користь", - каже Тейлор.
Якої відповіді від вас чекають?Відповідаючи на загальні та розпливчасті питання, які мають на увазі подальше обговорення, постарайтеся будувати фрази так, щоб вони не викликали заперечень. "Визначте успіх так, щоб ваші слова безпосередньо торкалися інтересів потенційного роботодавця, виходячи з того, що ви прочитали в описі вакансії та дізналися під час співбесіди", - радить Тейлор. Наприклад: "Мій успіх полягає у застосуванні отриманого досвіду та знань для досягнення цілей компанії".
Тейлор стверджує, що така відповідь кардинально відрізняється від інших формулювань, у яких прозирає погано завуальоване "прагнення обійняти хорошу посаду, щоб отримати доступ до важливіших речей". Використовуйте конкретні формулювання, які мають прямий стосунок до професійної діяльності.
